Vi vet:2020 var tufft. När pandemin utvecklades mötte många amerikaner ekonomiska bakslag utanför deras kontroll eller kämpade med att tro att deras finansiella mål fortfarande var inom räckhåll.

Vi vet eftersom vi frågade. Och det vi hörde från mer än 1 200 svarande på KeyBank 2020 Financial Resilience Survey är uppmuntrande.

Förblir motståndskraftig

Du kanske blir förvånad över att höra att en majoritet av konsumenterna ansåg att de var på mer solid mark när kalendern vände till 2021. Femtiotre procent av KeyBank-undersökningens svarande – som var mellan 18 och 70 år – rapporterade att de var mer ekonomiskt säkra när de närmade sig slutet av 2020, jämfört med början av året. Och nästan hälften sa att de var mer ekonomiskt medvetna på grund av utmaningarna under pandemin.

Hur hände det? Det hände för att amerikaner uppmärksammar sina behov och prioriteringar mer, gör smarta förändringar av sina vanor och tar hand om sig själva – vilket leder till bättre ekonomiska beslut.

Eftersom det är viktigt att fortsätta bygga på det momentumet och motståndskraften, låt oss titta på några av dessa KeyBank-konsumentinsikter och vad man kan lära av dem.

Medvetenhet skapar förtroende

Hushållens ekonomi sattes i centrum förra året på grund av oförutsägbara sysselsättningssituationer och affärskamper. Ett resultat är att på grund av den ökade uppmärksamheten på inkomster och utgifter fick konsumenterna en bättre bild av sin fulla situation och arbetade för att sätta planer för att komma på mer solid finansiell mark.

Medan bara 16 % av människorna ansåg sig vara en finansexpert 2020, rapporterade 49 % antingen en liten eller betydande ökning av sin ekonomiska medvetenhet under året. Med den medvetenheten följde ett "spela det säkert" tillvägagångssätt som ledde till förändringar i sparande och utgifter:

• 40 % av de tillfrågade sa att de spenderade mindre och sparade mer.
• 71 % sa att de spenderade mindre på diskretionära föremål som resor och uteservering.
• Som ett resultat sa mer än tre fjärdedelar av de tillfrågade (78 %) att de är "försiktigt optimistiska" när det gäller deras ekonomi.

Med så många familjers ekonomi påverkad sågs 2020 en boom i konversationer om budgetering, att söka ekonomisk rådgivning och till och med grunderna i att helt enkelt prata om pengar. På KeyBank kan du alltid komma i kontakt med en rådgivare eller använda verktyg som vår Personal Debt Consolidation Calculator.

Flera slutsatser pekar på vikten av att använda resurser som dessa för att planera framåt:De som rapporterade att de var mer självsäkra i slutet av 2020 var mer benägna att spara till en nödsituation än de som var mindre självsäkra – och fler människor kände att de bättre kunde spara för en nödsituation 2020 än året innan. Dessutom var mer än hälften (51 %) av människorna övertygade om att de kunde komma på 2 000 USD under nästa månad för att möta ett oväntat behov. Det var upp från 42 % i slutet av 2019.

Hur vi ändrade våra vanor

Med den rikstäckande minskningen av dagliga öga mot öga-interaktioner – till exempel genom att besöka ditt lokala KeyBank-kontor personligen – anammade amerikaner digitala bankverktyg, från budgetappar till onlinebanker och mobila insättningar.

• 35 % av de tillfrågade sa att digitala bankverktyg hjälpte till att få dem att känna sig mer ekonomiskt motståndskraftiga under pandemin.
• 44 % sa att de är "extremt bekväma" med dessa verktyg.
• En dominerande 85 % sa att de sannolikt kommer att fortsätta använda digitala verktyg för att genomföra några eller alla sina finansiella transaktioner framöver.

Genom att veta mer om vår ekonomi minskade vi också på pengarna felsteg:Medan hälften av de tillfrågade personerna medgav att de gjort en finansiell faux pas 2020, minskade impulsköpen – den högsta nedgången – med 5 % jämfört med året innan.

Att göra detta till en särskilt effektiv framstegsmarkör är det faktum att med ökningar av onlinebeställningar och restriktioner för aktiviteter utanför hemmet, hade amerikaner fler skäl att impulsköpa under pandemin. Som sagt, det finns alltid utrymme för förbättringar:Att betala för prenumerationstjänster som du inte använder är en annan faux pas som påverkades av pandemin – och det var en ökning med 3 % från 2019.

Amerikaner skyddar sig från finansiella faux pas på tre sätt:identifiera och prioritera sina behov kontra sina önskemål, skapa en månadsbudget och bli mer bekväm med att prata om pengar. Till den sista punkten föredrar de flesta människor att ta itu med pengar misstag direkt, oavsett om det är öppen kommunikation med någon de litar på, till exempel sin make, eller genom att dyka in i budgetering och visa sin motståndskraft.

Självvårdens roll

Det är sant:Kvalitetsvila, regelbunden träning och ekonomisk utbildning gör att du kan fatta bättre ekonomiska beslut. Men ta inte bara vårt ord för det:

• 38 % av våra svarande i enkäten sa att en god natts sömn fick dem att känna sig mer ekonomiskt motståndskraftiga under pandemin.
• 27 % sa att rätt kost och träningsvanor bidrog till den känslan av motståndskraft.
• 16 % tränar dagliga mindfulness-tekniker för att hjälpa dem att känna sig mer motståndskraftiga.

Att ta hand om våra kroppar och sinnen har ett starkt samband med vår förmåga att klara av den finansiella stormen och fatta smarta pengabeslut. Varför? För att fokusera på det vi kan kontrollera – som sömn, fysisk aktivitet och allmän mindfulness – hjälper till att skapa den klarhet och styrka som krävs för att hantera många av de omständigheter vi inte kan kontrollera.

"Det finns ett tydligt samband mellan mental välbefinnande och att känna sig ekonomiskt stark. För att stödja den kopplingen måste bankinformation och verktyg levereras till kunderna med den lätthet som gör att de kan hantera sin ekonomi på sina egna villkor", säger Chris Manderfield, Executive Vice President på KeyBank.

Han fortsatte, "Vi förstår att varje kund och deras omständigheter är olika, och mänskligt driven teknologi kan bidra till deras motståndskraft, särskilt i tuffa tider. Det är därför KeyBank investerar i funktionen och säkerheten hos vår online- och mobilbank och kombinerar vår digitala verktyg med expertis."

Ingen av oss är ensam om de finansiella utmaningar vi står inför, och KeyBank har verktygen och den finansiella utbildningen som hjälper dig att öka din motståndskraft och vara beredd på de ljusare tider som säkerligen kommer.

Om KeyBank 2020 Financial Resilience Survey

KeyBank 2020 Financial Resilience Survey tillfrågade 1 204 amerikaner i åldrarna 18 till 70, mellan 30 september och 2 oktober 2020, via ett online-frågeformulär som distribueras av Dynata och som värd för Vision Critical. Undersökningen frågade respondenterna om deras ekonomiska attityder, förståelse, medvetenhet och handlingar under det föregående året.