Toppnivåfynden i branschens ledande årliga mobilinsiktsrapport 'State of Mobile 2019' tyder på att det inte längre finns någon bransch eller företag som har råd att ignorera mobilen och under 2019 kommer det att vara den viktiga tråden som går genom hela affärsvärlden. Trenden mot mobil kommer att få enorma konsekvenser för alla branscher och i rapporten som sammanställts av App Annie förutspås mobilen fortsätta att växa snabbt och ge en verklig möjlighet för företag som vill genomföra mobila transformationer.

Mobil är nu fast i hjärtat av den digitala ekonomin med över 50 % av världens befolkning – 3,9 miljarder människor – som beräknas vara online 2018, och 96 % av världens befolkning bor inom räckhåll för ett mobilt nätverk. Under 2018 fanns det över 4 miljarder mobila enheter – inklusive surfplattor och telefoner – med många människor på mogna marknader som hade flera enheter.

Två nyckelresultat i rapporten som specifikt hänför sig till den mobila effekten på det finansiella området kommer att vara av särskilt intresse för revisorer. Rapporten visar att globala nedladdningar av finansappar ökade med 75 % från 2016 och det har skett en betydande ökning av sessioner i fintech-appar och detta sägs indikera deras "klibbighet" och förmåga att främja vanebildande beteenden.

Detta är utmärkta nyheter för redovisningsbyråer eftersom det bekräftar att mobilteknik och specifikt appar kan utnyttjas för att leverera bättre och mer lönsamma kundrelationer. Den roll som mobilteknik spelar kan inte underskattas eftersom den tillåter revisorer att kommunicera med kunder på sina smartphones och surfplattor digitalt dygnet runt och de får leva i sina kunders fickor och i hjärtat av deras mobila liv.

1. Globala nedladdningar av finansappar nådde 3,4 miljarder 2018, en ökning med 75 % från 2016: Av de utvalda marknaderna såg tillväxtmarknader som Brasilien, Indien och Indonesien den starkaste tillväxten av appnedladdningar från 2016 till 2018.
2. Globala appnedladdningar översteg 194 miljarder 2018, en ökning med 35 % från 2016: Mogna marknader som USA fortsätter att se ett stort, konsekvent antal nya nedladdningar årligen, men tillväxten har avtagit. Tillväxten på dessa mogna marknader är dock starkast när det kommer till indikatorer på användarengagemang – sessioner och tid – och konsumentutgifter.
3. Fintech-appar skär ut större användarbaser och främjar vanebildande beteenden: Tillväxten av sessioner av bästa fintech-appar indikerar att dessa tjänster är klibbiga och deras förmåga att bli veckovisa – även dagliga – vanor. 2018 markerade en vändpunkt för fintech-appar, där många gick över till konsumentbanker. Med en stark anslutning och en mobil-först-strategi representerar fintech-företag ett tydligt störande hot mot den traditionella bankbranschen för privatkunder.
4. Tid som spenderas i appar ökade med 50 % globalt från 2016 till 2018: De 5 kategorierna med den snabbast växande globala marknadsandelen var videospelare och redaktörer, underhållning, fotografi, verktyg respektive finans. Tillsammans ökade den totala tiden som spenderades i dessa 5 kategorier med 110 % från 2016. Sociala appar och kommunikationsappar utgjorde 50 % av den totala tiden som spenderades globalt i appar under 2018, följt av videospelare och redigerare med 15 % och spel med 10 %. Tidsåtgången växte från både tillväxt i tid per enhet och ökningar av globala installationsbaser.
5. Den genomsnittliga konsumenten i USA, Sydkorea, Japan och Australien har över 100 appar på sin smartphone: Sydkorea, Kanada, USA, Thailand, Storbritannien och Australien såg alla en betydande 2-årig tillväxt av det genomsnittliga antalet appar installerade på smartphone-enheter.
6. Point-of-Sale Fintech-appen PayPay såg en meteorisk ökning av användarbasen under de första två månaderna: PayPay är en fintech-app från Softbank i Japan som låter användare betala i butik genom att skanna en QR-kod kopplad till en Yahoo! Plånbokskonto. Appen har fått en fenomenal användning sedan lanseringen i oktober 2018. Dess smartphone veckovisa aktiva användare (WAU) i Japan har vuxit 46x under de fyra veckorna som slutar veckan den 2 december 2018.
7. Över 685 miljarder timmar spenderade globalt på sociala och kommunikationsappar 2018, en ökning med 35 % från 2016:  Hälften av tiden som spenderades på mobil globalt var i appar i kategorin Social och kommunikation 2018. Medan tiden som spenderades i appar för sociala nätverk och meddelanden ökade år från år 2018, representerade den en något mindre del av den totala tiden som spenderades på mobilen – vilket indikerar att mobilens betydelse fortsätter att spridas till andra områden i våra liv.
8. Mobiltransformation ger utdelning och överträffar dramatiskt BNP-tillväxt i nyckelekonomier:  Japan, Brasilien och Storbritannien var de tre främsta länderna där mobilkonsumtionen ökade betydligt snabbare än den totala bruttonationalprodukten (BNP). Detta återspeglar styrkan i den mobila ekonomin och hur prioritering av mobil genom infrastruktur, utbildning och lagstiftning kommer att fortsätta att ha en positiv inverkan på den totala BNP.
9. Gen Z definierar världsordningen genom mobilen:  Gen Z (åldern 16-24) engagerar sig i genomsnitt mer med sina mest använda appar för icke-spel än de som är 25 år och äldre. Specifikt spenderar Gen Z 20 % mer tid och engagerar sig med sina mest använda appar 30 % oftare än resten av befolkningen. För Gen Z är mobil en annan natur och används i nästan alla aspekter av livet – kommunikation, umgänge, shopping, banktjänster, etc. Mobil är inte förhandlingsbar för alla företag som hoppas kunna locka till sig denna demografiska.
10. Den genomsnittliga användaren kontrollerar sitt bankkonto på mobilen nästan dagligen 2018, en ökning med 35 % från 2016:  Under 2018 kollade användare i Storbritannien sina bankappar sju gånger i veckan, en återspegling av Storbritannien som fintechnav. Detta har satt press på traditionell bankverksamhet för att behålla sin relevans inför fintech-konkurrens. Användare i Australien kontrollerade sina bankappar nästan 10 gånger i veckan, underblåst av en inbäddad kultur av peer-to-peer-överföringar i bankappar.

Slutsats

Den här rapporten gör det tydligt att 2018 markerade en vändpunkt för fintech-appar och deras starka användning utgör ett hot mot de företag som ignorerar mobila enheter och fortsätter med traditionella kommunikationsmetoder. I allt högre grad blir mobilen oförhandlingsbar och konsumenterna förväntar sig att deras utvalda tjänsteleverantörer antar en mobilstrategi som passar in i världen som alltid är "på" och sättet de föredrar att ansluta.

App Annie State of Mobile Report 2019