Hur man förvandlar förlusten av en kund till en möjlighet

Ingen revisor gillar att förlora en kund.

Det är ett olyckligt faktum i yrkeslivet och det kommer vanligtvis som en blixt från klar himmel som i många fall får revisorer att klia sig i huvudet om vad de kunde ha gjort för att förhindra det.

Ofta finns det inget som kunde ha gjorts. En av livets säkerheter – döden – kan inte förebyggas av ens den mest skickliga och erfarna revisorn. Det finns dock händelser som du kan utnyttja, även om du inte kan förhindra dem.

Ett annat företag

Ett scenario som du kanske ser komma men är  hjälplös att förhindra, som får dig att helt enkelt stå bredvid och impotent titta på när isberget blir allt större, är när din kund köps av ett annat företag.

Oftast är det en stor avgift och en som har varit med dig i många år när du såg den växa och kanske blev mer involverad. Du visste i ditt hjärta att de skulle sälja ut eller behöva "byta upp" till ett mer prestigefyllt företag på uppdrag av deras bank eller för att göra det möjligt för dem att pitcha för ständigt större kontrakt .

Istället för att titta med en känsla av förmodan kan du vända situationen till din fördel, eftersom försäljningen av ett företag erbjuder två lukrativa möjligheter för en revisor.

Grooming till salu

Den första är att hjälpa verksamheten att bli redo för försäljning, ofta kallad "grooming for sale". Du skulle bli förvånad över hur många företagsägare som är blinda för de problem som finns precis under näsan på dem eller kanske inte har huvudet att konfrontera dem.

Dessa frågor kan väsentligt påverka värdet och därmed den slutliga försäljningsintäkten för verksamheten. Dina redovisningsfärdigheter inom ramen för en pålitlig affärsrådgivare är idealiskt placerade för att arbeta med din kund inför försäljning.

Det andra är att kavla upp ärmarna och engagera sig i försäljningsprocessen. Det kan ofta bli rörigt och utdraget, antingen som ett resultat av att köparen försöker pressa priset direkt eller att deras advokat gör sitt bästa för att framföra konstgjorda invändningar under sken av att skydda sin klients intressen.

Erfarenhet och insikt

Även om detta är deras uppgift, tappar de ofta ur sikte av kommersiellitet och det faktum att både köparen och säljaren faktiskt vill slutföra affären.

Revisorer är idealiska för att använda sin erfarenhet och insikt för att stödja sin klient i att kringgå advokaten och förklara verksamhetens realpolitik direkt till andra sidan.

Ett väl utfört jobb kan till och med leda till att köparen fortsätter att använda dina tjänster eller kanske till och med flyttar sin egen verksamhet till dig, beroende på den större bilden. Även om inte är det ett idealiskt tillfälle för dig att visa upp dina affärskunskaper och kanske använda din input som en fallstudie för andra kunder och bortom.

Slutligen, när kunderna närmar sig pensionen kan du också konfrontera dem med verkligheten att om de lämnar det för sent att sälja sin verksamhet kan värdet försvinna utan att de ens inser det. Det kan låta som "kalkoner som röstar till jul" men är du inte skyldig att ge bästa möjliga proaktiva råd?

Det är en win-win för alla.


Bokföring
  1. Bokföring
  2. Affärsstrategi
  3. Företag
  4. Kundrelationshantering
  5. finansiera
  6. Lagerhantering
  7. Privatekonomi
  8. investera
  9. Företagsfinansiering
  10. budget
  11. Besparingar
  12. försäkring
  13. skuld
  14. avgå