Utan försäljning skulle ditt företags resultat vara negativt. Men om en kund gör en återbetalning efter att du har gjort en försäljning kan du behöva betala. Återkravsbedrägeri är ett krångel som ingen vill ta itu med, men det kan hända när du äger ett e-handelsföretag.

Vad är en återbetalning av kreditkort?

Föreställ dig att du är en kund som beställer från ett onlineföretag som du aldrig har hört talas om. Du köper något och företaget debiterar ditt kreditkort, men du får aldrig varan. Du blev lurad. Efter att ha kontaktat din bank har du en känsla av hopp. Banken kommer att utfärda en återbetalning och få tillbaka dina pengar från företaget.

En återbetalning är när en bank eller kreditkortsleverantör kräver att en handlare återbetalar pengar till en kreditkortsinnehavare.

Det ursprungliga syftet med en återbetalning av kreditkort var att skydda kunder mot bedrägliga företag, hackare och andra bedragare som skulle använda kreditkortsinformation för att göra olagliga köp. Konsumenter kan göra en återbetalning om de har debiterats fel summa pengar, aldrig fått sitt paket eller om någon olagligt beställt med sitt kreditkort.

Process för återbetalning av kreditkort

Kortinnehavaren kan bestrida en debitering genom att kontakta sin bank. Banken granskar klagomålet och avgör om återkravet ska utfärdas eller inte. Om de beslutar sig emot kunden avslutas återkravsprocessen. Om en kortinnehavares bank samtycker till att de har blivit kränkta får kunden omedelbart sin återbetalning.

När kunden är återbetald arbetar banken med att hämta ut pengarna från verksamheten. Banken kontaktar verksamheten. Företaget måste betala en återkravsavgift utöver återkravsbeloppet, som kan variera mellan 20 och 100 USD. Företaget kan antingen komma överens eller så kan de utfärda en återkravstvist. Om företaget bestrider återkravet måste de visa bevis som tyder på att de inte har något fel.

Om företaget visar tillräckligt med bevis för att debiteringen var legitim och banken ställer sig bakom dem, tas pengarna återigen ut från kortinnehavarens konto. Bevis kan innefatta leveransverifiering eller meddelanden som utbyts mellan kunden och företaget. Även om företaget vinner måste de vanligtvis fortfarande betala återkravsavgiften.

Återkravsbedrägeri

Även om återkravsprocessen skapades för att skydda ärliga konsumenter, kan bedragare använda återkravsskydd till sin fördel genom att begå returbedrägerier.

Återkravsbedrägeri, eller vänligt bedrägeri, är när en kund tar emot en produkt och säger att de aldrig fick den. På så sätt behåller kunden produkten och får tillbaka sina pengar. Detta kan vara en enkel typ av bedrägeri för kunder eftersom vissa handlare väljer att avstå från besväret med att bestrida återkravsprocessen och ge återbetalningen.

Som ett litet företag kan du vara särskilt mottaglig för bedrägerier. Små företag upplever den största andelen bedrägerifall. Enligt Association of Certified Fraud Examiners drabbar 28,8 % av de allmänna bedrägerifallen småföretag med 100 eller färre anställda.

Företag möter många typer av returbedrägerier. Men bedrägeri med återkrav är i allmänhet unikt för onlineföretag. Vänliga bedrägerier kan vara förödande för små företag eftersom:

• Du förlorar produkten
• Du förlorar försäljningspengarna
• Du betalar en extra återbetalningsavgift

Återkrav kan leda till lagerkrympning och minskad vinst, så det är viktigt att förhindra och bestrida bedrägeri. Om du står inför för många återkrav kan kreditkortshandlare ta bort din förmåga att acceptera kreditkortsbetalningar.

Förebyggande av återkrav

För att förhindra ett återkravssystem måste du föra korrekta register över all din försäljning. Och se till att du får fraktverifiering och försäkring. Du bör också föra en historik över dina kunder för att hjälpa dig upptäcka oärliga individer.

Vissa kunder begär en återbetalning eftersom de inte helt förstår din returpolicy för småföretag. Se till att du är tillgänglig för kunder så att de kan kontakta dig med retur- och återbetalningsförfrågningar istället för att gå direkt till deras bank.

Återkravsredovisning

När du upplever en återbetalning, oavsett om det är bedrägeri eller ett ärligt misstag, måste du uppdatera dina böcker. Du måste vända din ursprungliga post så att din bokföring återspeglar det korrekta beloppet du har på ditt företag.

Låt oss säga att du gör en försäljning på $150. Du debiterar ditt kontantkonto och krediterar ditt lagerkonto. Så här skulle din ursprungliga journalanteckning se ut:

Efter att ha skickat produkten meddelar din kunds bank dig att det finns en återbetalning. Du bestrider inte återkravet, så du måste återbetala reapengarna. Du måste debitera dina osäkra fordringar och kreditera ditt kontantkonto. Din återbetalningsjournalpost kan se ut så här:

Nu är dina konton korrekta. Du måste också göra en extra post för återkravsavgiften. Posten kan se ut så här:

Att uppdatera dina bokföringsböcker är avgörande för en sund, laglig verksamhet. Men det behöver inte vara krångligt. Patriots bokföringsprogram online låter dig enkelt spåra dina utgifter och inkomster. Få din kostnadsfria provperiod nu!