Har du någonsin varit i en butik och märkt brist på kassaapparater eller kassaterminaler (POS)? Ändå gör kunder inköp. Hur gör dom det? Två ord:mobilbetalningar.
Att acceptera mobila kreditkortsbetalningar är faktiskt en växande trend inom företag. Så steg åt sidan, traditionella betalningsmetoder – det finns en ny utmanare i stan.
En mobilbetalning är en metod som konsumenter kan använda för att köpa produkter eller tjänster från sina telefoner. Mobilbetalningar låter individer skicka eller ta emot pengar via sina smartphones eller surfplattor, antingen via en mobil plånbok, applikation eller webbläsare.
Det finns ett antal transaktioner som faller under kategorin mobile pay, inklusive:
Med mobila betalningssystem kan konsumenter göra allt från sina telefoner. De behöver inte bära eller ta ut plånböcker med kontanter, checkar eller kreditkort.
Under 2016 rapporterade ungefär 46 % av de amerikanska konsumenterna att de gjorde mobilbetalningar, enligt en rapport från Pew Research Center. Även om mobilbetalningar verkar vara på modet idag, började de faktiskt i början av 2000-talet.
Mobilbetalningar är inte begränsade till företag som har sina egna appar. Faktum är att det finns många applikationer som företag kan använda för att acceptera mobila betalningar från kunder.
Här är några mobilappar för småföretag:
Du kan också använda vissa appar (t.ex. PayPal här) för att acceptera kreditkortsbetalningar från kunder. Tänk på att du måste betala en avgift för att använda mobila betalningssystem.
Innan du accepterar en annan betalningsmetod för ditt företag, ställ dig själv några frågor:
Om du vill se om mobilbetalning är rätt för ditt småföretag, kolla in svaren på dessa frågor nedan.
Som allt annat finns det fördelar och nackdelar med att använda mobilbetalning. Du är redan bekant med några av nackdelarna med mobilbetalningar, som avgifter.
Så, hur är det med fördelarna?
En fördel med att acceptera mobilbetalning är att konsumenterna tycker att det är lätt att använda och bekvämt. Och vi vet alla att en konsumentgodkänd betalningsmetod potentiellt innebär mer försäljning. Enligt en undersökning sa över 80 % av de tillfrågade att mobila plånböcker var bekväma. Och nästan 80 % sa att de var lätta att använda.
En annan fördel med mobilbetalning är att individer kan få varningar på sina telefoner när de spenderar eller tar emot pengar. Detta kan hjälpa vissa konsumenter att budgetera mer effektivt.
Många företag uppmuntrar mobila betalningar genom att erbjuda någon form av belöning (t.ex. poäng eller rabatter). Och varför skulle de inte göra det? Femtiotre procent av befolkningen är intresserade av mobila betalningsincitament. I ett försök att få fler belöningar kan konsumenter göra fler köp via mobilbetalning än med en annan metod, som kontantbetalningar.
Medföljande mobilbetalningsavgifter varierar beroende på vilket system du använder. I allmänhet inkluderar vissa avgifter du kan behöva betala en eller flera av följande:
Shoppa runt för att se vad olika appar och system tar betalt. Beräkna sedan hur mycket avgifterna kommer att påverka ditt företags bruttomarginaler.
I en undersökning sa endast 5 % av konsumenterna att de föredrar att betala med en mobil plånbok, jämfört med 34 % som föredrar kreditkortsbetalningar. Och samma studie fann att konsumenter undviker att göra mobila betalningar på grund av fyra nyckelfaktorer:
Men trots dessa skäl att många konsumenter hoppar över mobilbetalningar, finns det fortfarande en stor del av befolkningen som betalar med sina telefoner. Återigen har 46 % av befolkningen gjort mobila betalningar.
Antalet kunder som kommer att använda mobila betalningar beror på ett antal faktorer, som din bransch, produkt- eller tjänstpriser, incitament och målgrupp.
Till exempel, om din målgrupp består av Millennials eller Generation Xers, kan du ha fler kunder som gör mobilbetalningar. Enligt Pew Research Center-rapporten faller 72 % av mobilbetalningsanvändarna under dessa åldersgrupper.
En nackdel med mobila betalningar är säkerheten. Konsumenter oroar sig för att deras data inte är skyddade. Och många individer fruktar att användning av mobila betalningar kan leda till stulna pengar eller identitetsstöld.
Enligt en undersökning litar bara 12 % av konsumenterna på att alternativa betalningsleverantörer skyddar sina betalningar.
Säkerhetsprocedurer som autentisering, datakryptering och användare som loggar in via säkra nätverksanslutningar kan dock hjälpa till att lugna dessa farhågor.
Om du har bestämt dig för att acceptera mobilbetalning är det rätta valet för ditt företag, använd tipsen nedan för att komma igång.
Först och främst:du måste välja ett system som låter dig acceptera mobilbetalningar från kunder.
Många av de mobila betalningsapparna och systemen integreras med ditt vanliga kassasystem. Efter att ha gjort lite forskning om avgifter och användarvänlighet, registrera dig för en för att börja acceptera mobilbetalningar.
Vad hjälper det att lägga till mobilbetalning till dina accepterade betalningsmetoder om ingen känner till det?
Meddela kunderna att ditt småföretag accepterar mobilbetalningar. Du kan skapa en Accepterade betalningar avsnitt på din företagswebbplats, lägg upp om det på sociala medier, meddela det via e-postmarknadsföring och lägg till tecken i ditt företag.
Ett sätt att få mobila betalningar att fungera för dig är genom att uppmuntra kunder att använda det här alternativet. Du kan effektivisera ditt kundlojalitetsprogram för småföretag genom att belöna kunder när de gör mobilbetalningsköp. Och ge rabatter till kunder som betalar med sina telefoner.
Enligt en undersökning är dessa tre incitament för mobil kreditkortshantering som kunderna vill ha mest:
Att acceptera mobilbetalningar kan vara det rätta valet för ditt företag, men att försumma dina böcker är det inte.
Se till att registrera transaktioner i dina bokföringsböcker när kunder betalar med sina smartphones.
Naturligtvis behöver du inte acceptera mobilbetalningar i ditt lilla företag. Och om dina kunder inte är så sugna på att betala med sina telefoner, vad är poängen?
Du kan diversifiera ditt företags betalningsalternativ genom att acceptera ett eller flera av följande:
När en kund betalar dig, glöm inte att registrera transaktionen! Använd Patriots bokföringsprogram online för att effektivisera hur du registrerar intäkter (och utgifter) och hanterar dina böcker. Starta din självstyrda demo idag!
Den här artikeln uppdaterades från det ursprungliga publiceringsdatumet 2012-09-24.
Är du skrämd av att spara?
Vi fick precis ett väckarklocka från Wall St.; Kommer du att vara uppmärksam?
Vad är Capitation Payments?
Kundbetalningstrender förändras. Är du?
Är du en mikromanager?
Hej revisor... är du en betrodd rådgivare?
Strömmande TV-enheter tittar på dig
Tar du ut för mycket från pensionskonton?