Om du hanterar ett online- eller ett offline-företag, där du hanterar kundorder och leverans, måste du vara särskilt uppmärksam på att få en orderhanteringsprogramvara implementerad. Det kan ge dig en mängd olika fördelar med att ta din affärsverksamhet till nästa nivå.

Vad är egentligen en orderhanteringsprogramvara?

En orderhanteringsprogramvara är en mjukvaruplattform eller ett verktyg som ett företag kan använda för att spåra beställningar, försäljning, uppfyllelse och lager. Utöver det ges personer som arbetar för företaget möjligheten att gå vidare med att lokalisera partnerskap som behövs för produkterna för att hitta de kunder som köpt dem.

En orderhanteringsprogramvara är i stånd att skapa en massiv övergripande inverkan på din verksamhet. Det kan med andra ord bidra mycket till många olika delar av verksamheten. De inkluderar:

• Produktinformation
• Försäljningskanaler
• Kunder
• Leverantörer för mottagande och inköp
• Lagernivåer och plats
• Beställningsutskrift, vilket inkluderar frakt, bearbetning, packning och plockning
• Kundsupport, inklusive returer och återbetalningar.

Vilka funktioner har en orderhanteringsprogramvara?

Nu har du en grundläggande förståelse för vad en orderhanteringsprogramvara handlar om. Medan du har det i åtanke, bör du gå vidare och ta en titt på funktionerna och processerna som erbjuds dig av en orderhanteringsprogramvara också. Sedan kan du avgöra om det är värt för dig att investera dina pengar och lägga vantarna på en orderhanteringsprogramvara eller inte.

• Du kan centralisera orderhanteringen

En av nyckelfunktionerna som erbjuds av en orderhanteringsprogramvara är förmågan att centralisera orderhanteringen. Du kommer att få försäljning från många olika kanaler och marknadsplatser. Att hantera alla dessa beställningar genom en manuell process kan vara ganska överväldigande. Det är därför det är viktigt för dig att hålla dig till korrekt programvara för orderhantering. Orderhanteringsmjukvaran kommer till och med att förse dig med orderstatusuppdateringar och meddelanden i realtid. Baserat på dessa detaljer kan du också säkerställa en hög nivå av kundservice. Utöver det kan du se till att orderhanteringen sker i tid.

• Du har flera betalningsportaler att ta hänsyn till

Orderhanteringsmjukvaran ger dig även tillgång till flera betalningsportar. Detta kan hjälpa dig att leverera en bättre övergripande upplevelse till kunderna för att gå vidare och fortsätta med sina transaktioner. Du kan till och med se ett uppsving i dina transaktioner när du implementerar ett orderhanteringsprogram. Utöver det får du chansen att gå vidare och integrera orderhanteringsmjukvaran tillsammans med en bedrägerikontrolltjänst. Detta kan ge ökad säkerhet och skydd till handlaren.

• Du kan ta fullständig kontroll över lagret

Som butiksägare kommer du att stöta på behovet av att ta bättre kontroll över lagerhanteringen. Det är där en orderhanteringsprogramvara kommer att kunna ge dig välbehövlig support och hjälp. Du kommer att kunna synkronisera allt ditt lager med orderhanteringsmjukvaran och se till att du tar nya beställningar från kunder baserat på vad du kan leverera. Om du inte har tillräckligt med lager av en specifik vara kommer du inte att kunna acceptera kundorder. Orderhanteringssystemet kan ge dig stöd med det. Därför kan du se till att du inte lämnar några besvikna kunder. Möjligheten att ta fullständig kontroll över lagret kan hjälpa dig att uppdatera lagernivåerna därefter medan du reserverar varor, som läggs i kundvagnen.

• Du kan integrera beställningsuppfyllnadspunkterna

Det kan finnas många punkter för orderuppfyllelse i din verksamhet. Du kommer att kunna gå vidare och integrera dem alla i din orderhanteringsprogramvara. Tillsammans med det kan du definiera tillgängligheten för de artiklar som du har i lager baserat på platsen.

Om din butik fungerar baserat på en dropshipping-modell kan orderhanteringssystemet ge dig en stor hjälp. Det beror på att du kommer att kunna hålla reda på hela beställningsförloppet. Du kan till och med se när artiklarna levereras för uppfyllelse. Då kan du också få leveransbekräftelser i god tid. Detta kan göra livet enkelt för dig medan du fjärrstyr verksamheten.

• Du kan integrera frakttjänster

En annan fantastisk funktion som du kan upptäcka i en orderhanteringsprogramvara är att du får chansen att gå vidare och integrera frakttjänster. Du kommer att kunna använda flera frakttjänster utan krångel. Utöver det kommer du också att kunna se till att du hela tiden har en bättre bild av frakten. Detta kan också ge dig chansen att gå vidare med nya möjligheter, som att ta emot betalningar vid leverans.

• Du kan kommunicera med kunder på ett bättre sätt

Sist men inte minst måste du förstå att orderhanteringsmjukvaran är i stånd att ge dig en bättre nivå av kundengagemang. Kunderna förväntar sig att ditt företag alltid ska tillhandahålla en hög servicenivå. Du kommer att kunna tillhandahålla den servicenivån genom den hjälp som du får ur ordningshanteringsprogramvara. Du har till exempel en fullständig bild av beställningsprocessen i ditt sinne. Därför kan du svara dina kunder när du får förfrågningar från dem, istället för att vara aningslös.

Nu har du en gedigen förståelse för de funktioner och processer som en orderhanteringsprogramvara kan leverera till dig. Att skaffa ett till ditt företag kan därför betraktas som en stor investering. Du kan helt enkelt gå till det och se till att du får alla förmåner som nämns ovan.