Vilka bästa praxis bör småföretagare följa när det kommer till e-postmarknadsföring?

SendGrids andra årliga Global Email Benchmark Report ger några insikter. Rapporten analyserade data från nästan 50 miljarder e-postmeddelanden från över 100 000 olika avsändare i 25 branscher för att hjälpa företag att bedöma effektiviteten av deras e-postmarknadsföringsstrategier.

Här är vad de hittade:

• Sändningspriserna har sjunkit. Den genomsnittliga sändningshastigheten för e-post sjönk från 9,8 sändningar per månad förra året till 8,1.
• O pennor har ökat. Under samma tidsperiod ökade öppna kurser från 27,3 procent till 30,6 procent.
• Klickfrekvenserna är i stort sett desamma. Klickfrekvensen sjönk något, från 2,8 procent till 2,5 procent.
• Skrivbord dominerar inte längre . Åtta av de 25 industrierna var "skrivbordsdominerande" förra året – med andra ord, de flesta e-postmeddelanden de skickade öppnades på stationära datorer. I år är dock de enda två industrierna som fortfarande dominerar datorer försäkringar och myndigheter. I synnerhet branschen för resor/hotell, e-handel och dejtingsajter hade mer än 50 procent av sina e-postmeddelanden öppnade på mobilen.

Vad är nyttan från denna studie? Det finns mycket mer branschspecifik information i rapporten som kan hjälpa dig att identifiera riktmärken för ditt eget företag.

Men rapporten ger dessa rekommendationer för alla branscher:

• Övervaka din månatliga sändningsfrekvens, öppningar och klick

Den viktigaste lärdomen från studien är hur mycket din sändningsfrekvens påverkar kundernas engagemang. Med så många e-postmeddelanden i den genomsnittliga mottagarens inkorg är det viktigt att optimera antalet e-postmeddelanden du skickar varje månad. Använd de månatliga riktmärkena för sändningsfrekvensen i rapporten kan hjälpa dig att mäta den ideala frekvensen. Om din sändningsfrekvens är lägre än din branschs riktmärken, överväg att skicka e-post till kunder oftare. Å andra sidan, om din frekvens är över genomsnittet, kanske du vill skicka färre e-postmeddelanden för att se om var och en får mer engagemang. Övervaka hur antalet e-postmeddelanden du skickar påverkar dina unika öppningsfrekvenser och unika klickfrekvenser.

• Se till att dina e-postmeddelanden är mobiloptimerade.

Den snabba migreringen av användare till mobila enheter är en annan viktig lärdom från undersökningen. Eftersom dina kunder kan läsa e-postmeddelanden på flera skärmar av olika storlekar måste e-postmeddelanden vara lyhörda för enheten de visas på. Utöver att läsa e-postmeddelanden måste användare kunna vidta åtgärder på e-postmeddelandet på vilken enhet som helst och ha en konsekvent positiv användarupplevelse.

• Var uppmärksam på var du samlar in e-postadresser.

Övervaka var användaradresser samlas in, särskilt om de samlas in via en appbaserad mobilregistrering eller en webbplats. Att etablera en e-postbaserad relation med en användare som registrerat sig i en app kan vara knepigt; e-postadressen för kontot som är länkat till appen kan ha blivit ogiltig. Se till att användarna är medvetna om förändringen och förstår vilka typer och frekvens av meddelanden som kan förväntas. Du bör också lagra så mycket information som möjligt om hur du samlar in e-postadresser (som IP-adress, datum, tid, formulär, URL, etc.). Den här informationen kan vara användbar om du stöter på problem med operatörer och internetleverantörer.

• Gör A/B-tester.

Att mäta dina e-postmarknadsföringsresultat mot branschriktmärken är bra, men det är viktigare att mäta resultaten mot dina egna riktmärken och fokusera på dina egna mottagare. Övervaka mätvärden som sändningsfrekvens, öppningar, klick och avregistreringar. Utför alltid A/B-tester innan du gör ändringar i ditt e-postmarknadsföringsprogram.

• Anpassa dina e-postmeddelanden .

Genom att använda e-postanpassning kan du rikta dig mot specifika målgrupper. Till exempel, om fler kvinnor än män vanligtvis läser dina e-postmeddelanden, kan du vidta åtgärder för att skapa personliga e-postmeddelanden för kvinnliga mottagare för att öka öppettiderna för den publiken. Skapa e-postmeddelanden som är inriktade på segment av din e-postlista baserat på faktorer som ålder, kön, öppnings- och klickfrekvenser och tidigare köpbeteende.

• Sätt upp mätbara mål .

Använd branschgenomsnittet i rapporten, kombinerat med dina egna e-postmarknadsföringsmått, för att sätta upp konkreta mål för att förbättra dina resultat. Kan du slå branschgenomsnittet? Kan du slå ditt eget "personbästa"?

• Fokusera på öppnings- och klickfrekvenser .

Rapporten rekommenderar att öppningar och klick bör vara ett kritiskt fokus för företag. Genom att vara uppmärksam på öppnings- och klickfrekvenser kommer du att bättre kunna lösa problem, som e-postadresser som inte svarar, mottagare som inte längre är engagerade i dina e-postmeddelanden eller innehåll som inte träffar målet.

Behöver du hjälp med att finjustera ditt e-postmarknadsföringsprogram? De sakkunniga affärsrådgivarna på SCORE är här för dig.