Människor har använt allt från mat och hantverk till checkar och mobilbetalning för att köpa varor och tjänster.

Företagens förmåga att analysera och anpassa sig till ständigt föränderliga konsumentbeteenden och preferenser är avgörande för deras ekonomiska framgång. Eftersom tekniken har förbättrats och integrerats i vår ekonomi, ändrar konsumenterna redan sina preferenser samtidigt.

I denna månads infografik, "How Customers Want to Pay:Is Your Small Business Keeping Up", fördjupar vi oss i kundbetalningstrenderna som småföretag nu står inför.

Kontanter är inte längre kung

På samma sätt som tidigare betalningar har kommit och gått, blir kontanter ett mindre önskvärt betalningsalternativ för konsumenter. Hela 46 % av de tillfrågade säger att de sällan eller aldrig använder kontanter, och 20 % sa att de inte ens bär dem med sig. Eftersom användningen av kontanter minskar har människor vänt sig till andra betalningsmetoder.

Hur vill folk spendera?

Istället för kontanter vill kunderna ha alternativ när det kommer till hur de betalar. En studie utförd av Federal Reserve visar att B2C-kunder spenderade 105,3 miljarder dollar på icke-kontantbetalningar medan B2B-kunder spenderade 24,6 miljarder dollar. Bland B2C-kunderna föredrog majoriteten betalkort till ett värde av 57,4 miljarder dollar. Samtidigt, inom B2B-sektorn, var ACH elektroniska banköverföringar för 9,6 miljarder USD den vanligaste formen av kontantlösa betalningar, tätt följda av checkar på 8,7 miljarder USD. Kreditkort användes blygsamt av båda sektorerna, med 26,9 miljarder USD spenderades av B2C-kunder och 4,1 miljarder USD spenderades på B2B-arenan.

Framtidens betalningar

Bortsett från de mer traditionella betalningsalternativen kommer mobilbetalning snabbt ikapp. Från 2015 till 2017 ökade det totala antalet Apple Pay-användare från 15 miljoner till 86 miljoner människor, och Android Pay-användare ökade från 2 miljoner till 24 miljoner. Det är en ökning med 71 miljoner användare för Apple Pay och 22 miljoner användare för Android Pay. Med en sådan uppgång är det säkert att mobilbetalning kommer att fortsätta att trenda uppåt.

Rädsla kring bedrägerier online

Även om mobilbetalning ökar, är folk fortfarande oroliga för säkerheten på nätet. Oron över bedrägerier har fått 37 % av de tillfrågade att sluta köpa vad som helst över webben. Av de som fortfarande gör onlineköp använder 42 % kreditkort, 26 % använder PayPal, 12 % använder betalkort, 10 % använder förbetalda kort eller presentkort, och de sista 10 % har ingen preferens för hur de köper varor online .

Hur man håller kunderna nöjda

Överraskande nog har 38 % av småföretagen inte uppdaterat sina betalningsmetoder under de senaste fem åren. Enkelt uttryckt, företag som inte har anpassat dessa nya betalningstrender går miste om enkla sätt att förbättra sitt kassaflöde, hålla kunderna nöjda och öka försäljningen.

Att uppgradera hur ditt småföretag accepterar betalningar behöver inte vara ett krångel. Prata med en SCORE-mentor idag om hur du kan göra övergången till nya betalningsmetoder.