Försöker ditt lilla företag fånga Millennial-kunder? Millennials står för nästan en fjärdedel av USA:s befolkning, och även om den populära stereotypen av denna åldersgrupp som slarviga collegestudenter kan bestå, är i verkligheten många av dagens Millennials fullfjädrade vuxna, med bolån, jobb och barn att bevisa Det. Den här åldersgruppens betydelse som kunder kommer bara att växa när de blir äldre och går in i nya livsstadier.

Men om ditt företag inte marknadsför till Millennials på ett sätt som talar till den här generationen – med andra ord, om du inte använder sms som ett marknadsföringsverktyg – kan du hamna på efterkälken.

Det är förmodligen ingen överraskning att Millennials älskar att skicka sms på sina smartphones, och en nyligen genomförd undersökning av OpenMarket avslöjar hur mycket de älskar det:Hela 75 procent av Millennials skulle hellre ge upp möjligheten att prata på sina smartphones än möjligheten att sms:a. Och 53 procent säger att de i allmänhet hellre sms:ar än att ringa. Den preferensen sträcker sig till hur de vill kommunicera med ditt företag.

Varför föredrar Millennials att ta emot sms snarare än telefonsamtal eller röstmeddelanden?

• Texter är "behändigare" eftersom de finns i mottagarens eget schema (76 procent)
• Texter är "mindre störande" än telefonsamtal (63 procent)
• De kollar aldrig röstbrevlådan (19 procent)

Även bland Millennials har preferensen för sms ökat jämfört med en tidigare OpenMarket-undersökning för två år sedan. Men de flesta företag ligger långt efter när det kommer till hur de kommunicerar med den här demografin – bara 30 procent av Millennials säger att de får sms från företag som de regelbundet gör affärer med.

Så är fallet även om 75 procent av Millennials säger att sms-påminnelser för möten, leveranser, betalningar, kampanjer och undersökningar är användbara. Specifikt säger de att textpåminnelser är "mindre störande än ett röstsamtal" (63 procent), "En sak mindre att behöva komma ihåg" (57 procent) och "Det bekvämaste sättet att bli påmind" (55 procent). Påminnelser är naturligtvis inte det enda sättet du kan använda sms för att kommunicera med Millennials.

Här är några andra idéer för att nå ut till dina Millennial-kunder via textmeddelanden:

• Skicka produkterbjudanden, rabatter och kuponger. Du kan till och med använda teknik som kallas "geofängsel" för att säkerställa att dessa meddelanden levereras när kunder befinner sig inom en viss radie från ditt företag.
• Skicka meddelanden om kommande evenemang eller försäljningar
• Skicka ett meddelande när en produkt skickas och/eller när en leverans är planerad
• Använd textmeddelanden för att förbättra säkerheten, som att varna kunder när det finns aktivitet på deras konto
• Skicka påminnelser när en betalning förfaller och/eller bekräftelser när betalning har gjorts
• Skicka kundnöjdhetsundersökningar

Innan du startar någon typ av marknadsföringskampanj för textmeddelanden, var helt säker på att få skriftligt medgivande från kunder för att lägga upp dem på din marknadsföringslista för textmeddelanden. Detta krävs enligt federala CAN-SPAM-lagar som upprätthålls av FTC, och om du inte gör det kan kunder rapportera dig. Se också till att du omedelbart tar bort alla kunder från dina listor som ber om att sluta ta emot sms från ditt företag. Slutligen, se till att kunderna förstår att avgifter från deras mobiloperatör kan gälla för alla sms – du vill inte att någon med en begränsad sms-plan ska få den obehagliga överraskningen att dina sms kostar dem pengar.

Det finns många verktyg och tjänster för marknadsföring av textmeddelanden som även de minsta företagen kan använda för att nå ut till sina kunder. Några att undersöka inkluderar Ez Texting, SlickText och SumoText.

Behöver du mer hjälp med att lista ut din marknadsföringsstrategi för textmeddelanden – eller din Millennial-marknadsföringsstrategi i allmänhet? Experterna på SCORE är här för att hjälpa till. Besök www.score.org för att bli matchad med en SCORE-mentor idag.