För ett litet företag är alla förlorade pengar en förlust för företaget som helhet. Med minimal budget och ännu färre kunder eller kunder räknar du varje krona, och något så enkelt som att inte skicka e-post till kunder regelbundet kan kosta dig.

Innan du kan avgöra hur du förlorar pengar och hur du fixar det, sätt ett riktmärke för intäktsförlust. Melissa Krivachek, VD för Briella Arion, föreslår att du använder följande enkla ekvation:

Önskad månatlig intäkt – Aktuell intäkt =Intäktsförlust X12 (månader) =Årlig intäktsförlust

När du börjar implementera ändringar för att åtgärda dina pengahål kan du avgöra vad som fungerar och vad som inte är baserat på hur dina månatliga intäkter ökar. Nu är det dags att analysera vad du gör och var du kan få tillbaka en del av dessa intäkter.

Tänk på följande möjligheter och var din organisation hamnar.

Brist på e-postengagemang

Marknadsförare är överens, år efter år, att e-post är det mest effektiva sättet att nå kunder. Om du vill öka engagemanget är nyckeln att göra mejlen värdefulla. En 2016 Fluent LLC. studien visade att 15 procent av konsumenterna tycker att marknadsförings-e-postmeddelanden "ofta" eller "alltid" är användbara, medan fler än har, 57 procent, sa att de är "sällan" eller "aldrig" användbara.

För att undvika att trötta ut dina prenumeranter och se till att alla dina e-postmeddelanden ger värde, krydda din e-postmarknadsplan.

Det finns många typer av e-postmeddelanden du kan skicka regelbundet för att hålla saker uppdaterade och effektiva, inklusive följande:

• Transaktions: Transaktionella e-postmeddelanden får 8 gånger fler öppningar och klick än någon annan typ av e-post och har potential att generera 6 gånger mer intäkter, enligt Experian. Dessa e-postmeddelanden inkluderar:köpkvitton, lösenordsåterställning, kontobekräftelse, aviseringar, leveransbekräftelser etc. Få ut det mesta av dem genom att lägga till relaterad information, produkter, tjänster som kan öka din merförsäljning eller återköpspotential.
• Värdehöjande: Dessa e-postmeddelanden innehåller intressant och värdefullt innehåll relaterat till ditt företag. Exempel inkluderar:månatlig innehållsdelning och säsongsbetonade guider.
• Kampanj: Reklammeddelanden uppmuntrar till köp genom att ge prenumeranter ett nytt erbjudande eller rabatt.
• Meddelanden: Istället för att vänta på att dina nuvarande och potentiella kunder ska lära sig om nya produktuppdateringar eller tjänsteerbjudanden skickar du ett meddelande via e-post istället.

Dålig kundservice

En missnöjd kund är ett stort problem, särskilt som ett litet företag som försöker bygga upp ett rykte och en kundbas. För varje kund som klagar finns det sex till som inte säger något till dig – vad värre är, 82 procent av konsumenterna som hade en dålig kundserviceupplevelse lämnade företaget (båda enligt GrooveHQ).

Det bästa är:att förbättra din kundservice är inte svårt. Börja med att förbättra dina processer så att varje enskild kund får samma fantastiska upplevelse, oavsett vem de arbetar med.

Denna process bör inkludera vilka frågor som ska ställas, uppföljningskrav (e-post, telefonsamtal?), journalföring och mer – allt detta effektiviserar processen, vilket gör det mindre stressande för kunderna.

Otydlighet

Krivachek säger att detta är affärsmördaren nummer ett - om ingen vet vem du är eller ens att du finns är det svårt att tjäna pengar. Lyckligtvis är detta ett av de enklaste problemen att fixa om du är villig att anstränga dig. För att ta dig själv från dunkel till branschen för kända varumärken måste du sätta dig själv där och utnyttja publiken för andra människor och varumärken, och det tar tid.

Om du är redo, här är några idéer att prova:

• Var gäst eller sponsor: På den lokala nyhetsstationen, på ett community-evenemang eller på en podcast, blogg (gästinlägg) eller webbseminarium.
• Annonser: Betalda sociala annonser, Google- och Bing-annonser kommer att visa dig de personer som med största sannolikhet kommer att köpa av dig – precis då eller senare, när de är redo.
• Engagera på socialt: Socialt är svårt att kvantifiera, men om du har sociala sidor och inte engagerar dig med fans, håller du dig borta från rampljuset. Kommentera relaterade inlägg och gilla relaterade foton så mycket som möjligt.

Kuponger och rabatter

Att använda kuponger och rabatter för att öka försäljningen är smart eftersom 90 procent av konsumenterna använder dem, enligt Valassis 2017 Coupon Intelligence Report. Men att rabattera dina tjänster eller produkter är i sig farligt eftersom du måste sälja mer för att få samma mängd intäkter. Därför, om du inte väljer rätt typ av rabatt, eller inte räknar ut, är det mer sannolikt att du förlorar pengar.

Men när det görs rätt finns det en möjlighet att tjäna uppemot 29 000 USD i månatliga intäkter från enbart kuponger, enligt en 2016 års undersökning av återförsäljares kuponger.

För att göra dina kuponger mer värdefulla, använd följande tips:

• Välj rätt typ: Samma återförsäljarundersökning visade att Sitewide, All Products (rabatter som kan tillämpas på alla produkter på sajten) var den mest effektiva rabatten för att maximera försäljningen.
   
• Välj rätt mängd: När du vet din vinstmarginal kan du bestämma hur mycket en rabatt kommer att minska i intäkter och sedan göra en plan för att behålla den marginalen. För att hitta din vinstmarginal, använd följande ekvation:
• (återförsäljningspris – kostnad) ÷ (återförsäljningspris)
   
• Gör samma sak för det rabatterade priset; bestäm skillnaden mellan de två och gör en plan för hur du ska nå samma intäkter eller mer.

Felaktig produktprissättning

Oavsett om du prissätter för högt till för lågt riskerar du att förlora pengar. Prissätt din produkt för lågt och du nedvärderar din produkt eller tjänst. Det är inte allt:"Om du sätter dina priser för lågt kommer fler kunder att köpa dina produkter. Visst, många som köper produkter är bra. Men priserna kan vara så låga att du knappt går med vinst. Folk kanske är villiga att betala mer än ditt ultralåga pris”, säger Mike Kappel, VD och grundare av Patriot Software.

Pris det för högt, å andra sidan, och du kommer att förlora kunder som vill betala mindre för produkten eller tjänsten och kan med en konkurrent. I båda fallen förlorar du – det är därför det är dags att se över din prissättning. Använd ekvationerna och vägledningen från Strategic CFO för att fastställa påslag, analys av rörelsevinstmarginalförhållandet och mer.

Få tillbaka det

Det finns många sätt som ditt företag kan förlora pengar på, och det här är bara fem vanliga misstag. Ha dem i åtanke när du bedömer varför ditt företag förlorar pengar och hur du får tillbaka dem.