Hitta en produkt-marknadsanpassning kräver att en företagsgrundare kopplar ett värdeerbjudande till kundsegment.

Att verkligen definiera din kund är en av de viktigaste och svåraste sakerna att göra som entreprenör. Vissa entreprenörer lär sig den hårda vägen genom försök och misstag. Andra lär sig aldrig och misslyckas. Sedan finns det entreprenörer som tar sig tid att definiera sina kundsegment och utforma en strategi för att attrahera dem.

Hur ska ett litet företag definiera och upptäcka sina kundsegment?

Vi undersökte en mängd olika marknadsföringsexperter och småföretagare för deras tips om kundsegmentering. Här är deras rekommendationer om hur man definierar kundsegment.

Rensa

Det finns en ny programvara som heter Clearcut som jag har funnit användbar för att förstå dina kundsegment. Det hjälper dig att skapa strategiska undersökningar för dina kunder och använder AI för att hjälpa dig förstå hur dina kundsegment kan se ut. Jag har lekt lite med det och tyckt att det är ett praktiskt verktyg!

-Zack McCarty, Qwick

Placera dina potentiella kunder i "hinkar"

Varje år lär jag mig mer om mina kunder och identifierar nya områden att fokusera på och bättre rikta in mig på. Det bästa sättet att definiera dina kundsegment är att granska alla dina potentiella kunder under de senaste 6 månaderna och placera dem i olika "hinkar". Chansen är stor att du hittar många gemensamma drag bland dem och segmenten kommer att skapa sig själva!

-Eric Blumenthal, The Print Authority

SIC-koder

Standardindustriklassificeringen (SIC) är fyrsiffriga koder som kategoriserar de branscher som företag tillhör baserat på deras affärsverksamhet. OHSA har en SIC-systemsökning som entreprenörer kan använda för att undersöka vilka koder som kan höra till dina kundsegment. Generellt sett kan det vara en fördelaktig övning för små företag att använda ett redan existerande och genomtänkt organisationssystem för att definiera kundsegment.

-Carey Wilbur, Charter Capital

Pipedrive

Som SEO-byrå betjänar vi ett brett utbud av kunder inom olika branscher. Från pipeline pigging till ögonfransförlängning, vi gör allt! Med det sagt, när jag analyserar våra kunder i Pipedrive är det lätt att definiera våra segment och identifiera gemensamma drag bland våra kunder. Jag rekommenderar starkt verktyg som Pipedrive som låter dig visualisera dina befintliga kunder och vilka vertikaler du bör fokusera din affärsutveckling på.

-Nikitha Lokareddy, Markitors

Definiera dina tjänster tydligt

Jag tycker att de mest effektiva och blomstrande företagen tydligt har definierat lösningen/lösningarna de erbjuder. När lösningen väl är definierad är det mycket lättare att känna igen nuvarande och potentiella kundsegment. Varje företag är inte för alla. Var ärlig om vad ditt företag erbjuder och värdet av den lösningen för dina kunder.

-Candace Cotton, HALO Branded Solutions

Definiera tydligt din målmarknad

Detta är ett av de första stegen i marknadsföring. Definiera tydligt din målmarknad - och du kan ha mer än en. Skapa personas baserat på deras smärtpunkter eller problem som du ska lösa med din produkt eller tjänst. Gör lite research. Vilka sociala medier besöker de mest? Om du är B2C, då vill du fokusera på Facebook, Instagram och Pinterest, med Twitter sekundärt för exponering och LinkedIn för trovärdighet. Om du är B2B, kommer LinkedIn och Twitter att vara dina primära, med Facebook 2:a och Pinterest 3:a för SEO. Om du spänner över generationer kommer din forskning att hjälpa dig att hitta hur du bäst når dem.

-Giselle Aguiar, digital marknadsföringsstrateg och konsult

Fastställ in- och utdata

Att definiera och upptäcka ett kundsegment börjar med planering. Detta innebär att beskriva kundsegmentets mål, identifiera personer som är involverade i segmentet, projektets input och output. Gå vidare och verkställ den genom en realistisk arbetsplan och se till att planen är inkorporerad i företagets marknadsföringsstrategi. Kom ihåg att utveckla en kundlista som du kan använda som en datamängd som bästa praxis.

-Gresham Harkless Jr., CEO Blog Nation

Google Analytics

Små företag kan definiera sina kundsegment med hjälp av olika egenskaper, inklusive ålder, kön, yrke, plats, beteende när det gäller produkter och intressen. Google Analytics är ett extremt användbart verktyg för att urskilja denna information om webbplatsbesökare. Det kan hjälpa småföretag att avgöra vilka typer av människor var och en av deras webbplatssidor tilltalar. Om du har en e-postlista kan folk fylla i ett par extra fält när de registrerar sig också hjälpa dig att lära dig mer om dem och skicka bättre riktade e-postmeddelanden till dem i framtiden.

-Jennifer Fulmer, TechnologyAdvice

Börja med ditt nätverk

Att förstå din ideala kundprofil (ICP) och personas inom den ICP (de typer av människor som kommer att köpa av dig) är avgörande för ett företag av alla storlekar men särskilt för små och medelstora företag. För att upptäcka de kunder du bör rikta in dig på för marknadsföring, börja med de som redan finns i ditt nätverk som kan tänkas köpa av dig i framtiden. Dina vänner, kollegor, personer som har arbetat i den branschvertikal som du kommer att rikta in dig på är alla en bra källa för att ställa upp 1:1-intervjuer för att ställa frågor. Småföretagare behöver dessa insikter för att säkerställa att de har en produktmarknad som passar sina potentiella kunder.

-Lauren Patrick, Curricula

Tillåt kunder att använda ett redan existerande konto 

Ett av de enklaste sätten att segmentera information om dina kunder är att låta dem skapa ett konto under din kundresa med hjälp av ett befintligt konto eller e-post. Vi har alla sett webbplatser som låter dig använda dina sociala medier för att skapa ett konto. Även om detta förenklar kundens process, ger det dig också tillgång till deras demografiska data utan att behöva be om det. Potentiella kunder blir misstänksamma om du frågar om deras demografiska data. Ändå är de mer än villiga att ge dig tillgång till all denna data där den redan finns i bekvämlighetens namn.

-Mark Varnas, Red9

Använd försäljningsdata 

Jag rekommenderar att du använder försäljningsdata för att definiera och upptäcka kundsegment. Identifiera till exempel dina "mycket lojala" kunder genom att titta på försäljningsrekord för att hitta personer som har köpt av dig varje månad under det senaste året. Överväg att utveckla ett speciellt lojalitetsprogram och erbjudanden bara för dem. När du har ett bra program på plats för att ta itu med det segmentet, titta på andra segment.

-Bruce Harpham, teknikmarknadsföringskonsult

För distansföretag, segmentera efter plats

Som ett litet företag skulle jag först analysera vilka dina nuvarande kunder är. Du kanske märker att de delar vissa intressen, bor på en plats eller arbetar i samma bransch. Detta kommer att vara det första tecknet för segmentering av någon av egenskaperna. Som ett avlägset företag som arbetar över hela världen är det vettigt att segmentera kunder efter plats – antingen land eller stad – och fokusera på de platser där ditt nätverk är större eller konkurrensen lägre.

-Yulia Garanok, dataraketer

Segment baserat på hur kunden upptäckte dig

När det gäller marknadsföring, hur du vill kommunicera till och locka den kunden kräver att tänka på vilka typer av resor dina kunder tenderar att genomgå, hur de tenderar att hitta ditt företag/produkt och viktiga kontaktpunkter i det resa. Vi är en B2B-mjukvaruleverantör och skräddarsyr främst vår kommunikation efter kundsegment utifrån hur de hittat vår mjukvara – organiskt via vår hemsida eller genom en rekommendation från någon av våra partners? Vi segmenterar även ytterligare efter plats, företagsstorlek eller branschtyp för att skapa ännu mer relevant kommunikation. Detta hjälper till att säkerställa att kunder engagerar sig med meddelanden som är skräddarsydda för dem.

-Camille Brouard, Myhrtoolkit

Lyssna på din säljare

Ett litet företag bör först titta på de segment där deras kärnverksamhet kommer ifrån. Det är de områden med "lågt hängande frukt" som ett företag omedelbart kan dra nytta av. Företagsägare kan identifiera ytterligare segment genom att gå på branschevenemang, titta på vilka segment dina konkurrenter befinner sig i och lyssna på din säljare. Dina konkurrenter kan redan finnas på vertikala marknader som du bör vara en del av och anpassa dig till. Din säljare hör många saker från prospekt och kunder och kan få intresse från segment som du inte har tänkt på att gå in i. Var alltid öppen för nya affärssegment men var också försiktig med att hoppa in i för många på en gång eftersom detta kan tänja på dina resurser och budget avsevärt.

-Larry Drago, oberoende marknadsföringskonsult