SaaS-tillväxt är betydligt svårare att uppnå än hur de hundratals framgångsberättelser du kan höra får det att verka. Sanningen är att fantastisk programvara tar massor av tid och engagemang att bygga, särskilt när man bootstrapping.
Att till exempel växa Hubstaff från en blivande startup till en av de mest populära tidsregistreringslösningarna idag var en lång väg full av frågor om vad vi kunde göra härnäst och vad vi behövde för att växa vår startup.
Para ihop det med det faktum att Hubstaff är en komplicerad produkt med tre stationära appar att stödja, och vi måste vara laserfokuserade på att pumpa ut nya funktioner varje sekund.
Eftersom vi är så produktfokuserade är det sista vi vill lägga vår tid på att bygga verktyg som redan finns.
Det här beslutet verkar uppenbart, men nästan varje produkt du försöker integrera fungerar helt enkelt inte riktigt bra på grund av oförutsedda begränsningar.
Att bygga sina egna verktyg ställer dessutom vanligtvis marknadsföring och utveckling på spel.
Marknadsföring vill se många rapporter, men utvecklingen har inte tid att bygga dem. Marknadsföring vill inkludera många bilder, men utveckling vill inte lagra bilderna i kodbasen. Listan fortsätter och fortsätter. Av alla dessa skäl och mer försöker vi använda tredjepartsappar så mycket som möjligt.
Nå dina mål snabbare med tidsregistrering och arbetshantering.
På Hubstaff använder vi mer än 20 SaaS-verktyg. Efter att ha provat vad som verkade vara hundratals produkter, är det du läser nedan en lista med sex av de bästa SaaS-verktygen för nystartade företag som har hjälpt oss att växa till ett framgångsrikt företag.
Att ha ett bra projektledningssystem på plats är viktigt för nästan alla företag, och det hjälper till stor del i de tidigaste stadierna av tillväxt. Vi använder Hubstaff Tasks, vårt alldeles egna agila projekthanteringsverktyg.
Vi använder den för att hålla reda på projektuppdateringar, tilldela uppgifter till våra teammedlemmar och samarbeta nära dagligen. Det här är den primära plattformen på vilken våra team på helt avstånd kommunicerar med varandra för att få jobbet gjort.
Hubstaff Tasks har ett Kanban-gränssnitt, vilket gör det extremt enkelt att navigera genom även stora projekt. Varje projekt består av flera kolumner som är fyllda av Kanban-kort som representerar uppgifter.
Varje Kanban-kort innehåller en mängd information om uppgiften. Du kan se en detaljerad beskrivning av uppgiften, personerna som är tilldelade den och uppgiftsföljare så att alla inblandade kan hålla sig uppdaterade. Hubstaff Tasks låter dig också lägga till etiketter för enklare organisation, skapa checklistor och lägga till etiketter och tagga lagkamrater i kommentarer för att meddela dem.
Vi använder Hubstaff Tasks Agile Sprints-funktion för att fokusera på de viktigaste uppgifterna. Detta gör att vi kan undvika deadlines med lätthet och avsluta uppgifter på ett effektivt sätt.
Eftersom Hubstaff Tasks är byggda för att fungera sömlöst med Hubstaffs tidsspårare, kan vi använda dem tillsammans för att uppnå höga produktivitetsnivåer.
När projekten har ställts in i Hubstaff Tasks spårar vi tid direkt till dem med hjälp av tidsspårningsappen. Detta gör att vi kan koncentrera oss på att få arbetet gjort snarare än att ständigt kontrollera om vi gör några framsteg.
Sprints, Stand-ups och mer
Visual Website Optimizer (VWO) låter oss testa och förbättra våra sidor över tid. Ett av våra avgörande marknadsföringsmål för Hubstaff är att kontinuerligt förbättra var och en av våra sidor för ökade konverteringar.
Följande är ett exempel på ett enkelt multivariattest som vi körde på en bemanningssida. I bilden nedan ser du att 7 är den vinnande kombinationen, omvandling till 23,33% mot kontrollen på 9,35%. Så uppenbarligen är vi inne på något som fungerar. Vi har precis fördubblat svarsfrekvensen för en sida, så låt oss ta reda på vad som driver den positiva förändringen.
Ovan kan du se kombinationerna som skapades utifrån tre varianter som jag skapade för att testa. Nu kan vi gräva djupare för att avslöja att det fanns en specifik förändring som stod för det mesta av förbättringen.
Baserat på ovanstående kunde jag enkelt se att avsnitt 2 i testet var drivkraften för de positiva resultaten. Nu behöver vi bara granska testerna som vi skapade i avsnitt 2.
I det här fallet var förbättringen bara en enkel textändring av en knapp. Den stora röda knappen säger nu, "Bli introducerad för entreprenörer." Det är den nya versionen. Den gamla versionen var "Berätta om ditt projekt." Den enkla förändringen gav en ökning på 149,5 % i konverteringar.
För SaaS-företag är utrymmet för fel i marknadsföring inte stort. Det kommer alltid att finnas konkurrenter, och i många fall är den avgörande faktorn för vilken produkt en kund skulle använda hur produkten marknadsförs till dem, snarare än kapaciteten hos själva produkten.
Det betyder inte att vi inte tar utvecklingen av Hubstaff på allvar. Vi är engagerade i både produktutveckling och marknadsföring, och vi använder ActiveCampaign för båda.
ActiveCampaign låter oss skicka e-postmeddelanden till våra kunder och potentiella kunder. Det hjälper oss att skapa iögonfallande e-postmeddelanden och skicka ut dem till rätt personer vid rätt tidpunkt. Vi kör produktuppdateringar och bloggmeddelanden genom ActiveCampaign, och det har gett oss fantastiska resultat hittills.
Baremetrics är ett kraftfullt SaaS-rapporteringsverktyg, och det är instrumentpanelen som vi använder för våra mätvärden. Baremetrics inkluderar en instrumentpanel i realtid för betalningsmisslyckanden, uppgraderingar och nya kunder, så den ger en puls för vad som händer med verksamheten.
Det som är coolt med Baremetrics är att det integreras direkt med Stripe (vår betalningsprocessor), men det går mycket längre när det gäller mått än Stripe gör. Den beräknar livstidsvärde, antal kunder, visar uppgraderingar, nedgraderingar och låt oss se allt detta efter datumintervall.
Nedan kan du se MRR (månadsvis återkommande intäkter) för Hubstaff, och du kan också se det i jämförelse med de senaste dagarna, veckorna eller månaderna.
Nedan kan du se Baremetrics huvudinstrumentpanel. Vi använder detta för att förstå vägen vår verksamhet är på. Genom att titta på användarförlust och uppgraderingar kontra nedgraderingar kan vi förstå hur verksamheten presterar och om det finns stora problem som vi behöver undersöka. Det är också som en daglig utmaning att få upp MRR (vi brukar prata internt om MRR mest).
Alla Hubstaff-mätvärden är offentliga, så du kan följa våra framsteg i realtid på hubstaff.baremetrics.com.
Att kommunicera med de tiotusentals kunder som Hubstaff har är på inget sätt en lätt uppgift. Det är så lätt att tappa koll på en kundförfrågan med mängden meddelanden vi får dagligen. Tack och lov kan vi lita på att Zendesk ser till att vi kan ta hand om varje kundproblem.
Zendesk har alla funktioner du behöver för att driva ditt kundsupportsystem effektivt. Det är mer än bara en biljettapp – en av dess mest användbara funktioner är att du kan starta konversationer genom flera kanaler. Zendesk låter vårt kundsupportteam interagera med kunder via e-post, socialt, webb eller mobil.
För SaaS-företag är bra kundsupport en av grunderna för tillväxt och framgång. Zendesk gör det möjligt för oss att tillhandahålla just det.
Effektiviserad agil projektledning
Alla SaaS-företag har massor av data och analyser att hantera, och detsamma gäller vårt team på Hubstaff. Woopra är definitivt ett av de bästa SaaS-analysverktygen där ute. Den har en kraftfull uppsättning funktioner som hjälper oss att förstå våra kunder bättre genom att analysera deras beteende. Detta hjälper oss att förstå vilka processer vi kan förbättra när det gäller att hålla våra kunder lojala.
Woopra visar oss mycket information om våra kunder som skulle vara helt omöjlig att skaffa med bara gissningar. Vi kan till exempel spåra vilka av våra blogginlägg som får mest trafik och vilka CTA:er som får flest klick.
Beteendedata som Woopra ger oss tillåter oss att skapa rätt strategier för att driva trafik till vår webbplats och i slutändan skaffa nya kunder.
Ovanstående verktyg är inte en uttömmande lista på något sätt, och i många fall finns det mycket lämpliga ersättare. De verktyg som vi nämnde ovan är vad vi har funnit fungerar bäst för vår verksamhet när vi lär oss och växer.
Om du har verktyg som du vill dela, vänligen skicka in dem i kommentarerna nedan. Berätta för oss om hur du använder dem och på vilket sätt det har hjälpt ditt företag.
Det här inlägget publicerades ursprungligen i januari 2015. Det uppdaterades av Hubstaffs bloggteam i januari 2019.
De 12 bästa REITs att köpa för 2022
7 bästa tillväxt-ETF:er för att skörda frukterna för återhämtningen
11 bästa tillväxtaktier för resten av 2021
De 5 bästa aktierna för utdelningstillväxt för resten av 2018
De 13 bästa REITs att äga 2019
De 12 bästa REITs att köpa för 2022
5 sätt att öka din motivation efter semestern
Hur du väljer den bästa sjukförsäkringen för ditt småföretag