När du tänker på modebranschen, kanske du tror att det handlar om runwayshower, glansiga tidningsuppslag och höga detaljhandelspriser. Att sätta trender kan fortfarande vara i fokus för kända designermärken som vänder sig till lyxmarknaden, men för den genomsnittliga konsumenten har processen att surfa och shoppa kläder, särskilt online, helt förändrats.

Som i många andra branscher driver kunden showen i modevärlden idag. Sartorial inspiration kommer inte längre bara från högt i form av lookbooks och reportage från New York eller Paris. Konsumenter får kontakt med varandra på sociala medier och modebloggar och hämtar från olika källor för att hitta en look som bokstavligen och bildligt är skräddarsydd just för dem – och de förväntar sig att återförsäljare ska leverera vad de vill ha.

Förra året skrev Business News Daily om Stitch Fix, en modeprenumerationstjänst som levererar handplockade kläder och accessoarer till kunder baserat på en detaljerad profil av smaker och tidigare feedback. Vi hittade ytterligare sex modestartups som följer en direkt-till-konsumentmodell och använder kunddata för att bygga en fantastisk shoppingupplevelse. [6 Big Data-lösningar för småföretag]

American Giant

Vilka de är:  American Giant säljer tröjor och t-shirts tillverkade i USA. På grund av sin e-handelsmodell kan företaget omdirigera traditionella omkostnader för detaljhandeln till kvaliteten på sina produkter. VD Bayard Winthrop sa att American Giant strävar efter att glädja sina kunder genom de saker som företaget tror verkligen betyder något för dem:klassens bästa premiumbomull, rättvisa priser och ett varumärke som betyder något för dem.

Varför ett tillvägagångssätt med kunden först fungerar: "Vi har satt våra kunder först genom att bygga en högkvalitativ, fantastisk produkt, och som ett resultat har vi skapat en organisk och obruten lojalitet till varumärket," sa Winthrop. "Genom den här modellen har våra nuvarande hängivna kunder gjort sin entusiasm känd på sociala medier och vidare, och genererat nya, organiska fans av varumärket. Det är en dygdig cykel med kärlek till produkten och varumärket American Giant [är] i centrum för det."

Halsbrook

Vilka de är:  Halsbrook grundades av nyutexaminerade Halsey Schroeder 2012 och är en modeåterförsäljare online som vänder sig till babyboomergenerationen. Schroeder noterade att att göra mode och e-handel "tillgänglig" för en äldre generation av onlineshoppare var en högsta prioritet för henne, och hon krediterar sitt företags responsiva feedback och personliga touch – inklusive bilder och bios för personalen på webbplatsen – med dess höga kundlojalitet.

Varför ett tillvägagångssätt med kunden först fungerar: "Kunderna är hjärtat i din verksamhet," sa Schroeder. ”Man måste tänka på hur många olika kontaktpunkter man kan ha med dem. Se till att det finns en återkopplingsslinga, [och] se till att personerna som svarar [till kunder] vet vad som händer i verksamheten. [Kunder ska] känna en koppling till företaget … och veta att de inte bara handlar bakom en datorskärm.”

J.Hilburn

Vilka de är: Detta lyxiga märke för herrkläder har ett nationellt nätverk av mer än 2 700 personliga stylister som ställer upp anpassade möten med kunder. J.Hilburns "100 procent passformsgaranti" innebär att företagets kundtillverkade kläder är precis vad kunden behöver.

Varför ett tillvägagångssätt med kunden först fungerar: "Vi kunde bygga en lojal kundbas genom att erbjuda personlig service på deras lämpliga tid och plats och eliminera krångel med shopping," sa medgrundare och VD Veeral Rathod. "Vår direktförsäljningsmodell gör det också möjligt för oss att noggrant investera i vår praktiska varumärkeserfarenhet samtidigt som vi minskar de onödiga kostnaderna för att upprätthålla en permanent fysisk närvaro, och därigenom tillhandahålla skräddarsydda kläder av hög kvalitet till ett överkomligt pris."

Försörjningsministeriet

Vilka de är:  Ministry of Supply är ett herrklädersföretag som arbetar för att lösa de underliggande smärtpunkterna i den traditionella herrgarderoben, som blazers, skjortor och byxor. Adman Advani, medgrundare och president, noterade att försörjningsministeriets tillvägagångssätt är att undersöka de vardagliga små sakerna som kan göra kläder obekväma för moderna män, och ta itu med dem samtidigt som de skapar tidlösa mönster.

Varför ett tillvägagångssätt med kunden först fungerar: "Det är bortom kunden först för oss - vår process är kundcentrerad," sa Advani. "Från och med designprocessen hjälper våra verkliga kunders dagliga aktiviteter och vanor att styra produktutvecklingen. När produkterna väl har släppts till världen förlitar vi oss på kundfeedback för att ständigt upprepa och förbättra allt vi gör. Från kläderna vi släpper, till service, till hur vi paketerar, vår verksamhet handlar om att lyssna på kunder och utrusta dessa killar med den utrustning de behöver för att se ut och känna sig fantastiska och nå sin fulla potential varje dag. Detta tillvägagångssätt har gynnat vår verksamhet oerhört vad gäller kundlojalitet, kommunikation för att förbättra våra produkter och utveckla vårt sortiment av kläder.”

Poshmark

Vilka de är: Delningsekonomin växer och modemarknaden Poshmark har skapat sin nisch. Poshmark-medlemmar kan köpa och sälja modeartiklar direkt från sina garderober till andra konsumenter. Som medlare mellan köpare och säljare säkerställer företaget köparskydd, problemfria leveranser och starkt stöd från samhället.

Varför ett tillvägagångssätt med kunden först fungerar: "Genom att koppla ihop kvinnors garderober runt om i landet har vi skapat [en] garderobsdelningsekonomi", säger Manish Chandra, grundare och VD. "Varje kvinna i den här ekonomin har nu en roterande garderob, där hon kan känna sig säker på att köpa nya föremål i vetskapen om att hon kan sälja det igen senare eller sälja sina andra oönskade föremål för att kompensera för kostnaden. Vi skulle helt enkelt inte existera utan vår levande, engagerade gemenskap.”

True&Co

Vilka de är: Många kvinnor tillbringar år, till och med en stor del av sitt vuxna liv, med fel bh-storlek. True&Cos proprietära passform-quiz använder data som samlats in från mer än 1 miljon kvinnor för att hjälpa kunder att hitta den perfekta storleken och passformen för deras kropp. Grundaren och vd Michelle Lam sa att hennes företags uppdrag är att omkonstruera det mest komplexa och intima plagget på marknaden genom att använda data.

Varför ett tillvägagångssätt med kunden först fungerar: "True&Cos kunder är intimt knutna till framgången för sin modell," sa Lam. Genom att sätta sina kroppar, preferenser och feedback i framkant av tjänsten med passformsquizet och hem-prova-på-tjänsten har True&Co kunnat skaffa sig omfattande insikter om vad som driver deras kunder och vad som rör produkten.”