Under 2019 tänker många konsumenter på onlineshopping när de hör termen "detaljhandel". Medan mindre återförsäljare får framgång online, finns det fortfarande en marknad för fysiska butiker. De flesta av dessa företag har också en webbnärvaro, men det är något med den personliga shoppingupplevelsen som inte kan replikeras online.

Flera studier tyder på att köp i butik inte är ett minne blott, och online- och butikshandel kan samexistera. Om du är intresserad av att öppna ett detaljhandelsföretag är det viktigt att planera för evenemanget. Vi pratade med experter inom branschen för att lära oss mer om hur man öppnar en butik.

Skapa en idé och affärsplan

Det första steget för att öppna en butik är att komma på din idé och utveckla en affärsplan. Du vill börja med att ta reda på vilken typ av butik du vill öppna. Du vill svara på var och en av följande frågor:

• Vad kommer ditt företag att sälja?
• Vem är din målkund?
• Vilken typ av priser kommer ditt företag att sätta?
• Vilka är konkurrenterna i din bransch och lokalområde?
• Vem kommer att ingå i ditt team?

Det finns dussintals andra frågor som behöver besvaras, men att öppna en butik är som att öppna vilken annan verksamhet som helst. Det är viktigt att du bestämmer vad du vill sälja och vem som utgör din målgrupp. Det är viktigt att skapa en butik som tillfredsställer dina kunders behov.

"Känn dina konkurrenter", säger Juli Lassow, grundare och rektor för JHL Solutions, ett konsultföretag för detaljhandelshantering. ”Inga idéer idag är helt originella. Förstå vilka alternativ dina kunder har för dig och ditt erbjudande. Alternativet kanske inte gör någonting alls.

När du förstår dina konkurrenter, bygg din strategi för att konkurrera. Kommer det att stå på priset? På kvalitet? På tjänst? På variation? Var specifik om vad din konkurrensfördel är. Vet hur du kommer att kommunicera det till dina kunder genom marknadsföring och presentation.”

Som Lassow nämner är det viktigt att förstå din konkurrensfördel och vad som gör ditt företag unikt. Detaljhandeln är konkurrenskraftig och du måste vara tydlig med din plan för att nå framgång. Att identifiera hur ditt företag hjälper din målmarknad är utan tvekan den viktigaste aspekten av att öppna ett företag.

Lassow sa att att gå vilse i mängden är en vanlig risk förknippad med att öppna en butik.

"Du riskerar att inte sticka ut på en fullsatt marknadsplats," sa hon. "Konsumenter har så många alternativ idag att lära sig om produkter. De har alternativ för var de ska handla. De har alternativ för hur man köper. Din detaljhandelsstrategi för produkt och marknadsföring måste nå din konsument. Det måste få genklang hos dem.”

Andra grundläggande faktorer att överväga inkluderar företagsfinansiering och marknadsföringsidéer. Kommer du behöva använda företagslån? Kommer du att anställa investerare? Vilka typer av marknadsföringskanaler kommer du att använda? Behöver ditt team människor specifikt för marknadsföring i sociala medier? Vilka onlinekanaler använder dina kunder?

Marknadsföring och företagsfinansiering är båda viktiga överväganden som bör tas upp i din affärsplan. För finansiering är det en bra idé att undersöka företagslån och hur man lockar investerare. För marknadsföring bör du vara bekant med marknadsföringskanaler online.

Tänk också på alla dina kostnader. Skapa en lista över de fasta och rörliga kostnader som kan påverka din verksamhet. Det är lätt att brainstorma en potentiellt framgångsrik idé bara för att glömma hundratusentals dollar i kostnader. Du kanske finner i din forskning att kostnaden för att starta en fysisk butik är för mycket för dig att hantera, och i stället bör du starta ett onlineföretag innan du så småningom sparar och öppnar en liten fysisk plats.

Du kan också generera nya idéer när du lär dig om kostnaderna för lager och andra affärsartiklar. Att tänka igenom hur du skapar din detaljhandel i detalj hjälper dig att hitta framgång när det är dags att öppna din butik. Till exempel behöver du ett kassasystem och ett sätt att behandla kreditkortstransaktioner. Och du vill investera i rätt bokföringsprogram för ditt företag.

Välj ett namn för din butik

Utöver de andra grunderna som går med att skapa en affärsplan, ta tid att hitta ett bra företagsnamn. När du funderar på hur du skapar ett bra företagsnamn bör du överväga några faktorer.

• Mening – Det borde finnas någon mening med namnet ur kundperspektiv. Den innebörden kan utvecklas över tid, men du vill ha ett varumärke som känns igen för kunderna.
• Enkelhet – Leta efter namn som är relativt korta och lätta att säga. Apple, Google, Facebook och Nike är alla stora varumärken som är lätta att säga. Om ditt varumärke är en munsbit är det förmodligen inte det bästa namnet för varumärkessyfte.
• Unikhet – Välj inte ett namn som ligger nära dina konkurrenters. Leta efter något originellt och autentiskt som kapslar in ditt företag. Försök att rita din egen inspiration till namn utan att titta på andra märken.

Namnet avgör inte framgången för ditt företag, så det bör inte vara i fokus när du öppnar en butik, men du vill åtminstone tänka på att namnge din företagsenhet.

Täck dina juridiska grunder

Att täcka dina juridiska grunder inkluderar att välja en affärsstruktur, följa alla regler och skaffa rätt licenser och tillstånd.

"Om du öppnar en butik för ditt företag kommer du att behöva några vanliga affärslicenser och tillstånd för att kunna fortsätta vara i drift och följa efterlevnaden", säger Deborah Sweeney, VD för MyCorporation. Några av grunderna inkluderar:

• En grundläggande affärslicens, som ger dig driva ditt företag i staden, länet eller staten där du gör affärer.
• Ett arbetsgivaridentifikationsnummer (EIN), som är ett federalt skatte-ID som gör att du kan anställa anställda för att arbeta i ditt skyltfönster och säkerställer att ditt företag tar ut löneskatt.
• En säljarlicens. Detta beror på vilken typ av föremål ditt butiksfönster säljer. Det rekommenderas att du kollar in med din delstats regeringskontor för att avgöra om du behöver det eller inte.”

När det gäller att välja en juridisk struktur följer du samma process som de flesta företag. För återförsäljare kan det dock vara riskabelt att bli enskild firma. Att ta på sig en affärsstruktur som inte lägger ansvar enbart på den enskilda ägaren är ett bra sätt att minska din risk om verksamheten skulle misslyckas.

Det är vanligt att återförsäljare blir företag med begränsat ansvar (LLC) eller företag. Båda dessa alternativ hjälper till att begränsa det personliga ansvaret.

Hitta rätt plats

Om du öppnar en fysisk detaljhandelsverksamhet måste du fokusera på att hitta den bästa butiksytan för ditt företag.

Att välja ut en förstklassig butiksyta för ditt företag måste vara en samlingspunkt. Även om det kan vara frestande att försöka välja en billig plats och hoppas att ditt företag genererar ett stadigt flöde av kunder genom sina marknadsföringsinsatser, finns det ibland ingen ersättning för att vara i en hektisk del av staden. Att välja en plats i centrum kan vara dyrare än ett alternativ några kilometer från staden, men det dyrare alternativet kan ge tusentals fler kunder per år.

"Förstagångshandlare måste vara försiktiga med att försöka spara pengar på hyran om de inte är en riktig "destinationsåterförsäljare", säger Bethany Babcock, grundare av Foresite Commercial Real Estate. "Dålig åtkomst eller besvärlig placering i centrum kan hålla kunder borta. Detaljhandelsfastighetsbranschen är mycket psykologisk, och priset [på fastigheter] är vanligtvis en av de sista övervägandena för de flesta återförsäljare.”

När du bestämmer en plats, ta reda på var dina kunder spenderar sin tid. Om dina kunder huvudsakligen bor utanför staden, kan det bli dyrare att öppna en plats i centrum och få färre kunder. Försök att placera din butik i ett område där din målgrupp tillbringar sin tid. Även om det tipset kan verka enkelt, fokuserar företag ofta på att hitta en plats som de tycker är fantastisk, snarare än att försöka begränsa var deras målmarknad finns.

Du kan också ha en plats med extra utrymme för att lagra inventarier. Om du förväntar dig att ha mycket lager, eftersom du säljer många varor till överkomliga priser, kanske du vill ha ytterligare utrymme. Andra butiker kan sälja några exklusiva föremål och behöver inte ett stort utrymme för att hålla lager. Tänk på inventeringen när du väljer en plats.

Skapa en personlig upplevelse

Att hitta framgång i detaljhandeln kommer ofta från att lägga till ett värde som konkurrenterna inte gör. Detta kommer ofta i form av personalisering. Många butiker finner framgång genom att låta kunderna prova produkterna. Oavsett om det är gratisprover i en mataffär eller omklädningsrum i en klädbutik, kan fysiska återförsäljare erbjuda personliga upplevelser som det, medan onlineåterförsäljare kämpar för att hitta samma nivå av anpassning. [Är du intresserad av att förbättra ditt system för hantering av kundrelationer? Kolla in våra bästa val och recensioner av programvara som kan hjälpa.]

Med bekvämligheten med onlineshopping måste fysiska butiker erbjuda en anledning för kunder att besöka. Personalisering och en kvalitetsupplevelse i butik är viktiga sätt att konsekvent attrahera kunder.

Marco Castelán, medgrundare av The Navio Group, ett konsultföretag för detaljhandelsföretag, sa:"Jag tror att den största frågan en entreprenör behöver ställa sig själv är enkel:Kan jag ge kunden en ny upplevelse? Det spelar ingen roll att du säljer varor som kan köpas någon annanstans – det största sättet att differentiera dig är genom att skapa en unik upplevelse för kunden eftersom du genom det skapar värde som inte går att replikera.”

Ditt fokus när du väljer en plats och storleken på din butik ska alltid vara din kund. Hitta en plats där du kan skapa en unik upplevelse som passar ditt företags och dina kunders modell. Beslutsfattande i butik bör lägga tonvikten på att skapa en upplevelse för dina kunder.

Bygg leverantörsrelationer

Att utveckla relationer med leverantörer blir avgörande när man öppnar en butik. Småföretagare står inför utmaningar, och det är viktigt att konsekvent tillfredsställa kunder trots dessa utmaningar. Att bygga starka relationer med leverantörer är ett bra sätt för företagsägare, särskilt butiksägare, att förhindra potentiella problem.

Om du snabbt kan utveckla relationer med leverantörer kommer det att göra ditt företag framgångsrikt. Detta kan visa sig vara svårt om du använder utländska leverantörer.

"Den globala leveranskedjan förändras snabbt", säger Lassow. ”Den nuvarande handelsosäkerheten gör det svårt att bygga globala relationer som ger dig de varor och tjänster du behöver. Om du planerar att helt eller delvis köpa dina produkter från länder utanför USA, få support. Se till att en del av din verksamhetsplanering inkluderar partnerskap med experter inom inköp, logistik, tull och skatt.” 

Utforska marknadsföringsmöjligheter

Marknadsföring är en viktig del av att bygga en framgångsrik butik. Om du redan äger en onlinebutik och vill expandera till en fysisk butik, kanske du vill först experimentera med popup-butiker. Dessa butiker öppnar på tillfälliga platser under en kort tid. Till exempel kan din klädbutik öppna en popup-butik vid ett evenemang i centrum bara under endagsevenemanget.

Popup-butiker ger ditt företag en chans att flytta runt eller erbjuder en fysisk plats för att locka nya kunder. Att öppna popup-butiker kan vara ett bra sätt att testa om din onlinebutik kommer att översättas till en fysisk plats.

Även om du inte redan äger en onlineåterförsäljare kan popup-butiker fortfarande vara en bra idé. Om du öppnar din fysiska plats kan du öppna en popup-butik varannan månad för att utöka din kundbas till nya platser.

Att öppna en butik varannan månad i en stad 20 till 30 minuter från din kan väcka kundernas intresse för den nya staden. Om de älskar dina produkter kan de börja köra 20 till 30 minuter för att besöka dig, eller så kan de besluta sig för att köpa från dig online. Att skapa en popup-butik är ett bra sätt att skapa buzz runt ditt företag under några dagar eller veckor.

Andra marknadsföringsmöjligheter kan komma från sociala medier eller rabatter i butik. Försäljning kan vara ett bra sätt att locka kunder till din butik. Om du till exempel erbjuder 30 % rabatt på utvalda varor under en helgdag kan det öka besökstrafiken i din butik. Du kan också vara kreativ med de olika marknadsföringsmöjligheterna. Du kan välja att sälja dina produkter med 10 % rabatt från 20 till 24 december i hopp om att locka fler 

Å andra sidan kan du sälja semesterartiklar med rabatt från 26 december till början av januari för att tjäna pengar på kunder som vill köpa varor i god tid före nästa semestersäsong.

Oavsett vilken marknadsföring och försäljningstaktik du använder är det viktigt att vara kreativ. Hitta sätt att nå dina kunder genom kreativa marknadsföringsidéer. Att driva ett detaljhandelsföretag är en årslång strävan, och för att nå framgång krävs marknadsföringskampanjer av hög kvalitet. [Är du intresserad av att använda direktreklam för att marknadsföra din butik? Kolla in vår småföretagsguide till direktreklam.]

Planera för en storslagen invigning

Om du öppnar en butik, gå stort för den stora öppningen. Detta betyder inte nödvändigtvis att du behöver spendera för mycket på din invigning, men du vill göra det till ett evenemang. Nå ut till lokala medier och dela när din butik öppnar, eftersom mediabevakning är ett bra sätt att få ut ordet om ditt företag gratis. Dela ett pitch med journalister om varför din butik är viktig och hur den passar in i det lokala samhället. Se till att följa korrekt etikett när du pitchar journalister.

Förutom att säkra mediebevakning, koppla in ditt företags stora öppning via sociala medier och andra marknadsföringskanaler veckor i förväg. Vänta inte tills ett par dagar innan ditt företag öppnar för att få folk entusiastiska. Du vill börja starkt och ha en bra första dag för att få ditt företag i folks sinnen. Det kräver ett lyckat invigningsevenemang.

Det behöver inte vara överdrivet, men din invigning bör vara en händelse du tar på allvar när du försöker vinna över det lokala samhället. Tänk också på timing. Öppnar en butik på en tisdag kl 14. förmodligen inte så vettigt, men att öppna på en lördagsmorgon på en hektisk butiksdag kan vara en perfekt plan.

Den stora öppningen gör eller bryter inte ditt företag, men du vill att ditt företagsöppning ska göra kunderna glada.

Slutet

För att öppna en butik bör du först begränsa din målgrupp. När du bestämt dig för vem du säljer till och vad du säljer till dem, börja leta efter en plats och bocka av juridiska krav. När du har hittat en plats och uppfyller juridiska och ekonomiska skyldigheter, titta på olika marknadsföringskanaler som kan fungera bäst för ditt företag. Planera en stor öppning, så kommer din detaljhandel att vara öppen för affärer.