Om du köper en felaktig produkt på Amazon som skadar egendom eller skadar dig, lovar återförsäljaren nu återbetalning i många fall.

Amazon säger att de breddar sin A-till-Z-garanti för att skydda köpare när en defekt produkt som säljs via Amazon.com orsakar egendomsskada eller personskada. Skyddet omfattar alla produkter, även de som säljs av tredjepartshandlare på webbplatsen.

Utvidgningen av garantin innebär att Amazon direkt kommer att betala kunder för giltiga anspråk på mindre än 1 000 USD utan kostnad för säljarna. Anspråk i sådana belopp står för mer än 80 % av fallen relaterade till defekta produkter, säger återförsäljaren.

Dessutom säger Amazon att det "kan gå in för att betala anspråk på högre belopp om säljaren inte svarar eller avvisar ett krav som vi anser är giltigt."

Den nya policyn träder i kraft den 1 september. Om du är en kund med ett krav på sakskada eller personskada, kontakta Amazons kundtjänstavdelning, så kommer återförsäljaren att meddela säljaren och hjälpa till med anspråket. (För mer detaljerade instruktioner, se Amazons A-to-Z Claims Process-sida.)

Enligt Amazon:

"Om en säljare inte svarar på ett krav, kommer Amazon att gå in för att direkt ta itu med den omedelbara kundoroen, stå för kostnaden själva och separat förfölja säljaren. Om en säljare avvisar ett påstående som vi anser är giltigt, kan Amazon också gå in för att ta itu med kundens problem; i dessa fall kommer säljarna även fortsättningsvis att ha möjlighet att försvara sin produkt mot anspråket.”

A-to-z-garantin har funnits i två decennier. Amazon introducerade ursprungligen programmet för att göra det möjligt för kunder att enkelt returnera produkter till Amazon som såldes och uppfylldes av tredjepartssäljare.

Säljare har länge varit skyldiga att skaffa en produktansvarsförsäkring. För att göra det enklare och mer överkomligt för dem att göra det har Amazon också avslöjat Amazon Insurance Accelerator, ett nätverk av försäkringsleverantörer som Amazon säger kommer att tillåta säljare att köpa försäkring "till konkurrenskraftiga priser från betrodda leverantörer."

Washington Post rapporterar att Amazons beslut att täcka fordringar under 1 000 $ sannolikt är ett svar på stämningar mot Amazon relaterade till felaktiga produkter som säljs på sajten. Amazon har tidigare sagt att det inte tar något ansvar för sådana påståenden, rapporterar tidningen.

Förra månaden stämde den federala konsumentproduktsäkerhetskommissionen Amazon för återförsäljarens påstådda vägran att återkalla potentiellt farliga produkter som säljs av tredje part på Amazons webbplats, som vi rapporterade i "Regeringen stämmer Amazon för att inte återkalla vissa produkter."

Washington Post-rapporten noterar också att Amazon säkrar om det kommer att täcka fordringar på eller över $1 000.

Justin "Gus" Hurwitz, professor vid University of Nebraska College of Law och direktör för Nebraska Governance and Technology Center, sa till Posten att avsaknaden av ett mer definitivt löfte gör företagets tillkännagivande att det kan täcka större anspråk till "billigt snack."