Att hålla ett noga öga på ditt bankkonto är viktigt, både för att upptäcka bedrägerier och för att hantera din ekonomi mer effektivt. Om du upptäcker en transaktion som inte ser rätt ut är det ditt ansvar att uppmärksamma banken på den transaktionen. Beroende på transaktionens ålder kan det innebära att du letar upp detaljerna online, går igenom dina tidigare kontoutdrag eller undersöker problemet personligen med bankens representanter.

Genom att spåra en okänd transaktion på ett kontoutdrag kan du kanske få tillbaka dina pengar om problemet beror på en bluff eller identitetsstöld.

Undersök senaste transaktioner

Logga in på ditt bankkonto online och gå till avsnittet om kontoutdrag. Ta fram kopior av varje kontoutdrag tills du hittar transaktionen du letar efter. Notera datum och belopp för den okända transaktionen på kontoutdraget. Skaffa även transaktions-ID-numret och eventuellt företagsnamn eller identifierare som finns på kontoutdraget.

Du kan ringa eller besöka din bank för att få mer information om transaktionen. Din bank kan också ha ett onlinesystem för att spåra en banköverföring som ser misstänkt ut och kan vara bedrägeri; detta kan innehålla en länk på överföringsposten på din onlinebankportal eller ett onlineformulär på din banks kundtjänstavdelning.

Oavsett hur du kontaktar banken, var noggrann med den information du lämnar. Ju mer information du kan ge banken, desto mer information kommer de att kunna ge dig om den specifika transaktion du försöker spåra.

Sök genom äldre aktivitet

Om transaktionen du försöker spåra går längre tillbaka än dina onlineutdrag, måste du göra lite mer forskning för att få den information du behöver. Granska dina papperskontoutdrag noggrant för att hitta transaktionen i fråga. Beroende på din bank kan du kanske se allt från sex månader till två eller fler år av kontoaktivitet online.

Om kontot är äldre än så kommer du förmodligen inte att kunna komma åt det online. Därför är det en bra idé att behålla kopior av de pappersutdrag du får med posten, eller åtminstone skriva ut kopior av kontoutdragen från ditt onlinekonto.

Hitta transaktionsinformation

Efter att du har spårat pappersutdraget som innehåller den tvivelaktiga transaktionen, är nästa steg att hitta transaktionsdetaljer och samla in så mycket information du kan om den transaktionen. Ringa in datumet för transaktionen, namnet på den person eller det företag som betalningen gjordes till och eventuella transaktions-ID-nummer.

Ta det uttalandet till banken och be dem om mer fullständig information, inklusive en kopia av checken och information om vem som godkände den. Du kanske också vill kontakta en säljare som är listad på transaktionen för att få mer information.

Få din banks hjälp

Besök ditt lokala bankkontor om du inte kan hitta transaktionen på något av dina pappersutdrag eller elektroniska kontoutdrag. Ge banken så mycket information du kan för att hjälpa dem att hitta transaktionen du vill spåra. Att tillhandahålla detaljer som ungefärligt datum för transaktionen, transaktionsbeloppet och företagets namn kan vara till stor hjälp.