Oavsett om du har att göra med en väntande Netspend-transaktion eller en med ett annat förbetalt kort, betyder det att en handlare har debiterat ditt kort men transaktionen inte har slutfört bokföringsprocessen. Om du inte gjorde det köpet eller vill stoppa en debitering för något du har godkänt, kommer ditt förbetalda betalkorts policy att avgöra om du kan stoppa den pågående transaktionen och få pengarna tillbaka. Utfärdare av förbetalda kort kommer ofta att undersöka bedrägliga transaktioner och ge dig ett visst skydd, men du kommer vanligtvis att behöva hantera andra pågående transaktioner direkt med handlaren.

Förstå hur väntande transaktioner fungerar

När du köper något på ditt förbetalda betalkort med kreditalternativet visar ditt konto vanligtvis transaktionen som väntande i upp till några dagar. Detta ger betalningen lite tid att klara av med handlaren och ditt korts associerade bank. Under tiden kommer du vanligtvis fortfarande att se ditt förbetalda korts saldo reducerat med beloppet för den pågående debiteringen.

När bearbetningen är klar kommer den debiteringen att visas på ditt kontoutdrag som slutfört. I vissa fall kan beloppet variera för en transaktion som en restaurangmåltid eller gasinköp på grund av att du behöver tid för att få din faktiska debitering. Men ibland kan du ha ett scenario där den pågående transaktionen bara försvinner och aldrig publiceras. Det kan hända om det slutade med att du avbröt en beställning och ditt kontosaldo inte längre bör återspegla den borttagna pågående transaktionen.

Stoppa obehöriga väntande transaktioner

Om du ser en pågående transaktion från Netspend, en pågående transaktion med ett Vanilla presentkort eller något annat som du inte känner igen, kan det hända att du har att göra med bedrägeri eller stulen kortinformation.

I ett sådant fall kan ditt skydd variera från hur det skulle göra om du hade ett vanligt betal- eller kreditkort. Om du till exempel gjorde ett kreditköp med ett icke-förbetalt kort, skulle du ha skydd så att du är ansvarig för högst 50 USD i obehöriga debiteringar enligt Fair Credit Billing Act. Dina förbetalda bankkortsmedel har dock inte skydd enligt federal lag, så du måste lita på din kortleverantörs säkerhetspolicyer och rutiner för bedrägliga transaktioner. I vissa fall har du ett begränsat skydd som kan utesluta vissa transaktioner eller kan upprätthålla gränser för transaktioner som du kan bestrida.

För att stoppa en bedräglig pågående transaktion, bör du ringa numret på baksidan av ditt förbetalda betalkort omedelbart och lyssna efter ett telefonalternativ för att rapportera ett förlorat eller stulet kort eller rapportera bedrägliga transaktioner. Representanten kommer att ställa några frågor om ditt konto och verifiera att du är den du säger att du är. De kan då antingen låsa kortet eller avbryta det och skicka ett ersättningskort med ett nytt nummer till dig. Du kan förvänta dig att din kortleverantör gör en undersökning för att ta reda på vad som hände, och du bör fråga om deras policy för att returnera dina pengar.

Stoppa auktoriserade väntande transaktioner

I andra fall kanske du vill stoppa väntande transaktioner som du är ansvarig för. Du kanske till exempel har ändrat dig om något du beställt, eller så kanske du har glömt att säga upp en prenumeration.

I dessa situationer bör du först kontakta handlaren för att fråga om att avbryta beställningen eller prenumerationen. Så länge beställningen inte har slutförts bearbetning eller skickad, har du en chans att ha möjlighet att avbryta den online eller via telefon och se den pågående transaktionen falla av av sig själv efter att annulleringen går igenom. Men om du har väntat för länge kan säljaren kräva att du returnerar varan när den har kommit fram eller kanske inte kan återbetala dig alls. Det senare fallet kan hända om du helt enkelt glömde att avbryta ett återkommande köp av en digital produkt som en videostreamingtjänst eller en annan artikel som inte går att returnera.

När den väntande transaktionen är klar kan du överväga att kontakta din kortutgivare om säljaren inte kan hjälpa dig. Detta kan till exempel vara nödvändigt om du betalar fel pris eller får en vara av dålig kvalitet. Du måste kontrollera ditt förbetalda betalkorts specifika policyer för att lära dig om alla köpskydd du har.