Du kan hålla dig uppdaterad om ditt Star Card-konto genom att kontakta Exchange Credit Program via telefon eller online. Du kan skapa ett onlinekonto för omedelbar tillgång till din saldoinformation. Den här sista metoden är också ett bra sätt att hålla dig uppdaterad om kortets kampanjer och rabatter såsom distributionsförmåner och den 90-dagars militära klädplanen .

Papper och e-statement

Om du får kontoutdrag via posten kan saldot vara inaktuellt – alla köp som gjorts sedan faktureringsperiodens slut kommer inte att återspeglas på kontoutdraget. Detta gäller även för dina e-påståenden , som inte heller återspeglar den senaste kontoaktiviteten. Dessutom fortsätter ränta på kortet att samlas på utestående saldon, och ditt kontosaldo kan ha ändrats sedan kontoutdragsdatumet även om du inte har debiterat något på kortet.

Kontakta ECP

Den senaste saldoinformationen för Star Card kan erhållas genom att ringa Exchange Credit Programs avgiftsfria nummer. Du kommer att bli ombedd att ange ditt namn och kontonummer, och att verifiera ditt personnummer och födelsedatum. Från och med juli 2015 är det avgiftsfria numret i de kontinentala USA, Alaska och Hawaii 877-891-STAR. Om du befinner dig utanför USA måste du ringa det specifika avgiftsfria numret som anges för enskilda länder på ECP:s hjälp- och kontaktsida. Samtalen måste göras samlade när du ringer från Saudiarabien, Turkiet eller Island.

Onlinekontoinformation

Det enklaste sättet att få din saldoinformation är genom ett MyECP-konto online. Skapa ditt konto via sidan Skapa din profil. Du måste ange ditt namn, personnummer och födelsedatum för att skapa kontot. Systemet tar dig igenom vissa kontoinformationsskärmar, sedan måste du välja ett användarnamn och lösenord för att logga in. När profilen har konfigurerats kan du kontrollera saldot, kontoaktivitet och eventuella aktuella betalningar på sidan Kontosammanfattning. Du kan också ändra din adress, göra en betalning, lägga till en behörig användare och beställa ett nytt kort online. Du måste ringa kundtjänst för att anmäla ett förlorat eller stulet kort, eller för att stänga kontot. Debiteringstvister måste hanteras skriftligen antingen per post eller e-post.