Behovet av att anpassa kompetens till en allt mer automatiserad arbetsmiljö, inte bara inom bankbranschen, är både självklart och brådskande. Vi kommer inte att få slut på arbete inom kort.

Hittills har automatisering skapat fler jobb än den har förstört. Det uppskattas att mellan 1990 och 2013 kan ungefär en fjärdedel av de nya jobb som skapats i Schweiz direkt hänföras till automatisering. Omvandling av yrkesroller och förskjutning av jobb inom och mellan sektorer kommer att fortsätta att accelerera som ett resultat av automatisering. Det faktum att automatisering har vitt skilda effekter, allt från att sänka kostnaderna, sänka priserna och öka efterfrågan på varor, till att öka de anställdas produktivitet, säkerställer att vi inte får slut på arbete.

Omvandling av den schweiziska arbetsstyrkan

Förutom att automatisering skapar jobb, förändrar den också affärsverksamheten, vilket leder till förändrade yrkesroller och nödvändiga kompetenser. Under de senaste decennierna har fysiska förmågor som manuell styrka och uthållighet blivit mindre viktiga på arbetsmarknaden samtidigt som det har skett en betydande ökning av antalet jobb som kräver kognitiva förmågor och kundtjänstfärdigheter. Detta återspeglar Schweiz utveckling mot en mer serviceorienterad ekonomi som kräver avancerade utbildningsnivåer och komplexa problemlösningsförmåga. Bankbranschen är ett bra exempel på det där kompetenskraven har ökat. Anställningen av utexaminerade finansspecialister eller finansanalytiker har ökat kraftigt, medan anställningen för kontorsassistenter eller datainmatningsoperatörer har stagnerat eller minskat.

Framtidssäkrade kompetenser

Det verkar finnas en bred enighet om att framstegen inom automatisering och digital transformation kommer att fortsätta att förändra kompetenskraven för anställda under de kommande åren. En ny Deloitte-rapport identifierar flera nyckelkompetenser som kommer att behövas av schweiziska anställda i framtiden. Kompetenser som är särskilt framtidssäkra inkluderar de som ger mänskliga anställda fördelen gentemot maskiner (och är därför nästan omöjliga att automatisera) och de som det finns en stark efterfrågan på på arbetsmarknaden och/eller för vilka nya jobb kommer att skapas till 2030 .

• Kreativitet och social intelligens i synnerhet kommer sannolikt att vara väsentliga kompetenser för de flesta nya jobb som skapas mellan nu och 2030. Där kreativt beslutsfattande eller social interaktion är viktigt kommer människor att fortsätta att ha en fördel gentemot maskiner i framtiden. Relationsansvariga inom Private Banking är ett exempel på det, som kräver höga nivåer av (allmän) ämneskunskap, kundservice och kritiskt tänkande.
• Det kommer också att bli större efterfrågan på personer med utmärkta matematiska kompetenser och expertis inom IKT . Betydelsen av kompetens inom framför allt programmering har ökat rejält och kommer att fortsätta att öka i framtiden. Med den digitala omvandlingen av fler banktjänster och framväxten av Fintech-företag, gäller detta särskilt även för bankverksamhet. Mjukvaruutvecklare inom bank (eller närliggande områden) har ett stort antal framtidssäkra kompetenser bland de viktigaste kompetenserna som krävs, såsom matematik eller dator- och elektronikkunskaper.
• Framtiden kommer att ge bra nischade anställningsmöjligheter för individer med utmärkta kunskaper och särskilda kompetenser inom områdena utbildning och träning, hälsa och kommunikation . Både utbildning och kommunikation är viktiga nischyrken även inom bankväsendet.
• Att kunna visa mångsidighet, flexibilitet och situationsanpassning kommer att vara viktigt för yrken som kräver färre eller lägre kvalifikationer, förutom där hantverkskompetens och psykomotorisk kompetens behövs – till exempel matlagning och frisör.

Kombination av kompetens är nyckeln

Viktigt kommer dock att vara interaktionen och beroendet mellan framtidssäkra kompetenser som verkligen kommer att rusta individer för framtiden. Detta visas tydligt av upptäckten att matematiska kompetenser är särskilt viktiga när de kombineras med sociala kompetenser, vilket ger verkliga arbetsmarknadsfördelar.

Antalet schweiziska anställda som kombinerar höga nivåer av matematiska kompetenser och utmärkta sociala kompetenser har ökat markant sedan 1990, och antalet kommer sannolikt att fortsätta att öka fram till 2030 (+ 50 % jämfört med 2013). Till yrkena hör till exempel Säkerhetshandlare för mer komplexa transaktioner/institutionella affärer, som förlitar sig på goda sociala kompetenser för samarbete med både kunder och teamkollegor. Denna kontrast till yrken som kräver höga nivåer av matematiska kompetenser men låga nivåer av social kompetens. Här stagnerar antalet jobb, eller i bästa fall växer det mycket lite. Detta inkluderar många yrken, såsom kredit- eller finansanalytiker, där arbetet utförs relativt självständigt och där anställda därför är mindre beroende av samarbete med kunder eller teammedlemmar.

Sammanfattningsvis visar studieresultaten det övertygande behovet av att anpassa kompetens till en allt mer automatiserad arbetsmiljö inom alla branscher.