Banksektorn i Asien och Stillahavsområdet har till stor del klarat pandemikrisen. Men med intäkter som pressas av låga räntor och trög lånetillväxt kommer APAC-bankerna att göra stora satsningar och öka sina utgifter på teknik, talang och fintech för att driva tillväxt. Genom att utnyttja möjligheterna till följd av det digitala momentumet som fick under pandemin, kommer bankchefer att ta ett blad ur disruptorernas böcker för att utöka digitala erbjudanden, sträva efter innovation genom att lansera nya digitala och hållbara produkter och experimentera med digitala valutainitiativ:

• Det är tillbaka till framtiden när digitala plånböcker gör comeback. 2022 kommer att se massanpassning och massmigrering av livsstilsplattformar för "superappar" över APAC. Tekniken har funnits där ett tag - även om den nu har bekvämligheten med inbäddad biometri - men pandemin var precis vad plånboken behövde:en nästan över en natt över till onlinehandel, tillsammans med QR-koder som sprider sig för att beställa-vid-bord-lösningar, vaccinationskort och covid-19 incheckningsverktyg. 2022 kommer att avslutas med minst 20 superappar för bank, detaljhandel och telekom som släpper det.
• Banker i Asien kommer att överträffa globala konkurrenter när det gäller deltagande i CBDC-ekosystem för detaljhandeln. 2022 kommer Kinas CBDC (centralbanks digitala valuta)-pilot för detaljhandel att sporra andra länder i Asien som Japan, Sydkorea och Indien att påskynda sina CBDC-projekt och vända sina proof of concept till piloter. Vi förutspår att under 2022 kommer mer än 80 % av de kinesiska bankerna att vara djupt involverade i det digitala yuan-ekosystemet och utöka sina digitala yuan-länkade erbjudanden från betalningar till "köp nu, betala senare" (BNPL). Ett dussin stora banker kommer att följa efter för att ansluta sig till CBDC:s ekosystem i vart och ett av de andra asiatiska länderna som lanserar sina CBDC-piloter.
• Antalet hållbara finansprodukter kommer att tredubblas, men alla kommer inte att klara sig. APAC-företag har släpat efter sina europeiska motsvarigheter när det gäller att lansera nya hållbara produkter som gröna lån och obligationer, samt checkkonton med hållbarhetsfunktioner. Men det här är på väg att förändras. Faktum är att Forrester förväntar sig att antalet hållbara produkter på APAC-marknaden kommer att tredubblas 2022. Men APAC-banker måste bekämpa anklagelser om greenwashing. Vissa tillsynsmyndigheter tar itu med bristen på transparens, där Kina tillhandahåller standardiserade taxonomier och Hongkong och Singapore uppmuntrar banker att skapa egna ramar. Ledande banker måste validera låntagares krav på miljö, sociala frågor och styrning (ESG) och användning av intäkter, med hjälp av data och framväxande teknologier – Internet of things, decentraliserade reskontra och AI – och oberoende ESG-värderingsleverantörer.

För att förstå den stora dynamiken som kommer att påverka organisationer i Asien och Stillahavsområdet nästa år, ladda ner Forresters kostnadsfria Predictions-guide. För att dyka ännu djupare, kolla in vår Predictions 2022 gratis webinarserie och kontakta analytikerna som gjorde förutsägelserna.