Inom fastigheter säger de att det handlar om plats. Detsamma gäller för att avgöra om du behöver ett avgiftsfritt nummer.
Om din kundbas är relativt lokal kan kostnaden för ett avgiftsfritt nummer (de som börjar med prefixen 800, 866, 877 och 888) kanske inte motiveras. Å andra sidan, om du har en nationell kundbas eller har en e-handelswebbplats, kanske du vill överväga att skaffa en.
"Om du får många beställningar via telefon är ett avgiftsfritt nummer förmodligen nödvändigt", säger Luanne Mayorga, chef för Illinois International Trade Center vid College of DuPage i Lisle, Illinois, som tillägger att erbjuda live chatten på din webbplats kommer att minska antalet samtal till din avgiftsfria linje.
Ett avgiftsfritt nummer är ett telefonnummer som din kund kan ringa utan att det medför långväga avgifter för fasta telefoner. Avgiftsfria nummer är särskilt populära för kundtjänstjourer. Dessa gör att fler människor kan nå ett företag jämfört med ett vägtullnummer.
Det finns en mängd olika riktnummer som avgiftsfria nummer kan använda. Dessa inkluderar 800, 888, 877, 866, 855, 844 och 833.
Ditt avgiftsfria nummer kan också vara ett fåfänganummer som det är i fallet med 1-800-GOT JUNK, 1-800-FLOWERS eller andra företag som använder smarta nummerkombinationer för att skapa telefonnummer som deras kunder inte lätt kommer att glömma.
Dessa "fåfänga"-nummer är tillgängliga till samma pris som ett vanligt avgiftsfritt nummer. Du kan söka för att se om den du vill ha är tillgänglig på din lokala eller långväga telefonoperatörs webbplats.
Kostnaden för ett avgiftsfritt nummer beror på din samtalsplan. En bra uppskattning är $10 till $15 per månad för ett avgiftsfritt nummer. Samtal till numret kommer att kosta dig mellan 6 och 30 cent per minut beroende på din plan.
Om du inte är säker på att du vill betala extrakostnaden för ett avgiftsfritt nummer kan du känna dig bekväm med att veta att många affärsexperter tycker att avgiftsfria nummer blir allt mer onödiga.
"Vi tycker inte att avgiftsfria nummer är lika viktiga som de brukade vara, eftersom internet och mobiltelefoner har sänkt kostnaderna för att ringa långdistanssamtal", säger Fred Manuel, general partner på Alliance Cost Containment i Ann Arbor, Michigan. Även om du har ett avgiftsfritt nummer, måste mobiltelefonanvändare fortfarande betala sitt vanliga pris för att ringa det.
Företag som erbjuder tjänster ska alltid ha ett avgiftsfritt nummer, sa Manuel till BusinessNewsDaily. "Om du försöker prata en kund genom ett problem som kommer att ta en halvtimme, vill du ge dem ett sätt att ringa det samtalet gratis", sa han.
För att få ett avgiftsfritt 800-nummer måste du hitta en avgiftsfri tjänsteleverantör. Det finns en mängd olika företagstelefontjänstleverantörer. Som tidigare nämnt finns det kostnader för att ha ett avgiftsfritt 800-nummer. För att få ett nummer måste du kunna inkludera dessa avgifter i din budget.
För att kunna välja ett avgiftsfritt nummer för ditt företag måste du kontrollera vad som finns tillgängligt. Du kan använda Somos för att ta reda på vilka nummer som för närvarande är öppna för användning.
Det finns många olika faktorer att tänka på när du väljer ett avgiftsfritt nummer. Från fåfänga nummer som kan vara särskilt lätta att komma ihåg till nummer som matchar ditt lokala företagsnummer, du vill välja ett nummer som är vettigt för ditt företag. Dessa nummer kan, som tidigare nämnts, fungera som ett utmärkt marknadsföringsverktyg som säkerligen hjälper dina kunder att inte bara komma ihåg ditt nummer utan kan användas i jinglar, reklam och till och med som namnet på ditt företag.
Small Business Customer Experience:Hur man får det rätt
Bör din startup få ett lån?
Vad soloprenörer bör veta om företagsförsäkring
11 ändringar för ett bättre företag
Hur man blir certifierad som ett minoritetsägt företag
Hur får du ett småföretagsbidrag
Hur får du ett företagslån
Hur får du ett företagslån