Om du har ett check- eller sparkonto hos en bank har du rätt till vissa konsumenträttigheter och skydd enligt federal lag. Om du känner att en nationell bank gör sig skyldig till tjänstefel eller arbetar under oetiska metoder, kan du rapportera det till Office of the Comptroller of the Currency, som är en underavdelning till det amerikanska finansdepartementet. Detta kontor är ansvarigt för att undersöka konsumentklagomål om banksektorn.

Steg 1

Försök att lösa problemet med din bank. Ring din banks kundtjänst telefonnummer och be att få prata med en handledare. Du kan också prova att besöka din lokala filial och be att få prata med en handledare där. Tala lugnt och ge fakta om ditt problem utan att lägga in din åsikt. Berätta för de personer som du pratar med att du planerar att rapportera banken till den federala regeringen om ditt problem inte är löst.

Steg 2

Hitta rätt tillsynsmyndighet att göra ett klagomål till. Om du har en nationell bank, är Office of the Comptroller of the Currency rätt byrå. Om du har ett konto hos en statligt godkänd kreditförening eller bank måste du hitta den byrå som övervakar det. Office of the Comptroller of the Currencys webbplats ger information om hur man hittar sådana byråer.

Steg 3

Lämna in ditt klagomål. För problem med nationella banker erbjuder Office of the Controller of the Currency flera sätt att göra ditt klagomål, inklusive online eller genom att posta eller faxa ett skriftligt klagomål. Ange fakta om ditt klagomål och inkludera så mycket detaljerad information, som namn och datum, som du kan.

Steg 4

Följ upp ditt klagomål. Du kommer att få en bekräftelse på att ditt klagomål har mottagits via e-post eller post. Bekräftelsen kommer att innehålla ett ärendenummer för ditt klagomål, som du kan använda för att kontrollera status för ditt klagomål online. Kontrollmyndigheten kommer att kontakta din bank och skicka ett brev till dig som beskriver resultatet av dess utredning. Du kan överklaga utgången av ditt ärende om du anser att det fortfarande är olöst. Valutans ombudsman granskar alla överklaganden och fattar ett slutgiltigt beslut om dem. Du kan inte överklaga detta beslut.