När du köper en produkt med garanti ska den ge dig sinnesfrid att veta att företaget står bakom sin produkt. Tyvärr är detta inte alltid fallet. Ibland vägrar företag att uppfylla en giltig garanti. När detta händer finns det möjligheter att rapportera problemet.

Kontakta tillverkaren

Rapportera problemet direkt till tillverkaren om återförsäljaren vägrar att uppfylla din garanti. Federal Trade Commission rekommenderar att du gör det via ett certifierat brev med ett begärt returkvitto. Beskriv i ditt brev hur problemet med din produkt är. Inkludera datum för köpet samt platsen där du köpte den. Om tillämpligt, inkludera serie- eller modellnummer. Berätta för tillverkaren hur du vill att problemet ska lösas - till exempel med en återbetalning eller en ersättning. Bifoga en kopia av eventuella kvitton, garantier, garantier eller andra dokument relaterade till köpet. Inkludera inte originaldokument.

Andra alternativ

Om det inte fungerar att kontakta tillverkaren, rapportera företaget du köpte produkten från till ditt lokala eller statliga konsumentskyddskontor. Du kan också anmäla företaget till Better Business Bureau via onlineklagomålsformuläret på dess webbplats. Om dessa metoder inte ger resultat föreslår FTC rättsliga åtgärder. Du kan ta ett företag till domstol för småmål eller lämna in en stämningsansökan för att tvinga ett företag att kompensera för sin garanti.