Redovisning är en bransch som har stått inför många förändringar de senaste åren, både när det gäller hur roller har förändrats och även vad kunderna nu förväntar sig. För att fortsätta konkurrera på denna marknad är det viktigt att hålla sig före alla förändringar i kundbeteende.
Ett sätt som revisorer har behövt göra detta hittills är att anpassa sig till ett växande antal yngre entreprenörer som har väldigt olika förväntningar jämfört med tidigare generationer.
Millennials och Generation Z förändrar hur företag marknadsför sina tjänster och kommunicerar med kunder och bokföring är inte annorlunda. Även om många inte kan komma överens om de exakta åldersintervallen, betraktas millennials vanligtvis som de som är födda mellan 1981 och 1996, i åldern mellan 22 och 37. Generation Z föddes mellan mitten av 90-talet och mitten av 2000-talet.
Vi har alla hört mycket om millennials som förändrar arbetsstyrkan och affärsvärlden. Å andra sidan har relativt lite sagts om Generation Z på samma sätt hittills. En del av anledningen till detta är att många av dem fortfarande är barn, men de kommer inte att vara barn länge. Snart nog kommer de att bli en ny generation entreprenörer med moderna affärsbehov och förväntningar.
Som digitala infödda kommer Generation Z att bygga på de förväntningar som millennials redan har. Att ha en solid digital närvaro, anamma mobil teknik och nya kommunikationsmetoder kommer att bli avgörande för att rikta in sig på dessa kunder.
Nuförtiden gillar människor möjligheten att välja den kommunikationsmetod som bäst passar deras behov. Många kommer fortfarande att förlita sig på e-post och telefonsamtal, men andra föredrar livechatt, snabbmeddelanden och Skype-samtal. Att erbjuda mer än en kommunikationsmetod sätter dina kunder först och hjälper dig också att tilltala yngre kunder.
En studie förra året från teknikföretaget LivePerson visade att 74,4 procent av millennials och Generation Z föredrar digital interaktion framför traditionella kommunikationsmetoder. 69,4 % skulle välja att använda en meddelandeapp framför att ringa någon.
En av dessa kommunikationsmetoder som anses vara väsentliga för företag nuförtiden är sociala medier.
Det kommer inte som någon chock att yngre generationer använder sociala medier mer än de före dem. Människor gillar att använda det eftersom de snabbt kan samla information, leta upp företag, hålla sig uppdaterad med erbjudanden och kommentera företag de har haft erfarenheter av (både bra och dåliga).
Den här infografiken från marknadsföringsplattformen Ambassador visar hur viktigt sociala medier är för alla företag. 71 procent av personer som har haft en positiv interaktion med ett varumärke på sociala medier skulle sannolikt rekommendera dem till en vän. 70 procent av dem som får hjälp av ett varumärke genom sociala medier kommer att återvända som kund i framtiden.
Det gör att revisionsbyråer har något att vinna på att ha en närvaro på sociala medier. Det ger dig en direkt kommunikationslinje med just de entreprenörer som du försöker förvandla till kunder.
Mobilanvändning är på väg att ta över användningen av stationär dator och bärbar dator. En undersökning från Think with Google visade att i Generation Z använder 78 % smartphones, 68 % använder bärbara datorer och 52 % använder surfplattor. Detta visar att den yngre generationen värdesätter förmågan att ta sin data i farten.
Det här gäller inte bara millennials och Generation Z. Titta på hur mycket vi alla litar på våra smartphones nu. Vi använder dem för kommunikation, för att lindra tristess, för att fylla i kunskapsluckor och komma ikapp med nyheterna.
För företagare är smartphones avgörande för kommunikation, kundservice och marknadsföring. Så varför skulle detta vara annorlunda för uppgifter som bokföring?
Som tjänsteleverantörer kan revisorer utnyttja mobila förväntningar. Detta innebär åtminstone att din webbplats är mobilvänlig och fungerar bra på alla smartphones och surfplattor. Om det är lämpligt kan en mobilapp vidareutveckla din verksamhet och hålla den före konkurrenterna. Men om du letar efter ett snabbare och enklare sätt att tilltala yngre generationer, är svaret på väg in i molnet.
Molnbokföring kan hjälpa din revisionsbyrå att möta behoven hos en mobilälskande generation entreprenörer. Eftersom det är upptagna människor på resande fot är det inte alltid möjligt att sitta vid samma dator varje dag för att uppdatera ekonomi och hantera konton.
Det är därför det är så populärt att använda molnet. Att ha allt lättillgängligt i fickan på din smartphone med möjligheten att synkronisera information mellan enheter, är så mycket bekvämare.
Medan människor fortfarande använder kalkylark för att göra bokföring (vilket de kan göra på resande fot tack vare Google Sheets), tar bokföringsprogram detta ett steg längre och gör hela processen mycket enklare. Programvaran kan länka till bankkonton, skicka fakturapåminnelser, hjälpa användare att rätta till fel och minska på tråkig datainmatning.
Att flytta bokföring till molnet tillgodoser två behov:enkel bokföring och mobila funktioner.
Alla är upptagna, för upptagna för tråkiga uppgifter. I denna snabbrörliga värld vill människor ha något som kommer att göra deras liv enklare och ge dem andrum att fokusera på det de verkligen brinner för, sin verksamhet.
Det är här maskininlärning och automatisering kommer in. De kan bidra till att göra vår vardag enklare genom att skära ner på tråkiga uppgifter som programvara kan ta hand om istället.
Med bokföringsprogram kan många processer automatiseras. Till exempel kan länkning av bankkonton automatiskt dra över transaktioner till programvaran. Detta minskar tid och fel orsakade av manuell inmatning av information.
Vi insåg tidigt att kunderna har helt andra förväntningar på oss som revisorer och bokföringsutvecklare. Människor vill ha enkel programvara, med fjärrfunktioner och möjlighet att kommunicera hur de vill. Vi anser att bokföringen ska vara så enkel som möjligt så det är inte en skrämmande uppgift för våra användare, särskilt för de utan erfarenhet. Det är därför maskininlärning och automatisering har varit viktigt för oss från början.
Vi har använt automatisering för att minska tråkig datainmatning genom att länka till bankkonton för att automatiskt ladda transaktioner. Vi har gjort det enklare att arbeta med flera valutor genom att skapa automatiska underkonton för varje valuta istället för att användarna måste ställa in ett separat bankflöde manuellt. Vi skickar också ut automatiska påminnelser för obetalda fakturor för att hjälpa våra användare att hantera kassaflödet och låter användare automatiskt skicka ut fakturor till grupper av kunder med lätthet.
Kundsamarbete är avgörande för en effektiv redovisning. För att hjälpa till att hålla kommunikationen öppen mellan revisorer och kunder utvecklar vi ett meddelandesystem inom Pandle så att all korrespondens förvaras på ett ställe. Med vår Pandle Notes-funktion kan användare och revisorer bifoga anteckningar till transaktioner och tagga varandra för att behålla viktig information där den behövs, i själva programvaran.
Om du för närvarande letar efter bokföringsprogramvara som är enkel att använda och använder innovativa nya tekniska lösningar, ta en titt på våra Pandle-partneralternativ. Vårt Pandle Partner-alternativ innebär att redovisningsbyråer kan använda vår programvara för att hantera alla sina kunders konton med lätthet.
Vårt andra alternativ är Brandle. Med Brandle kan du använda vår programvara men du får den extra fördelen av att alla Pandle-omnämnanden ersätts med ditt eget varumärke. Det kommer att ge dig och dina kunder fördelarna med att ha din alldeles egna programvara men utan krångel och kostnad för att behöva utveckla den själv. Detta kan hjälpa dig att bli konkurrenskraftig i branschen eftersom att ha din egen programvara kan användas som ett försäljningsargument när du marknadsför till kunder.
Pandle ställer ut på Accountex, monter 873.
Vad är EIB på lönecheckar?
Hoppar tillbaka in i arbetsstyrkan efter att ha fostrat barn?
När jag går i pension
En strafffri väg för att trycka på en IRA
Vad är en tidsinsättning?
Hur man utnyttjar den spansktalande ekonomin på 1,5 biljoner dollar
Finns det en "bästa tid" för att byta bokföringsprogram?
Finansiering av tillverkningens nästa generation