Ingen planerar att köpa programvaror som slutar med att rasande skriva ett felstavat, ALLCAPS gnäll på ett användarforum... Men vad ser du efter för att stoppa detta?

Här på bluQube hörs orden "Det är inte alls vad vi förväntade oss," alltför ofta från våra nya kunder...

Många programvaruköpare har berättat exakt det för oss när de förklarade varför de behövde ersätta nyligen köpta bokföringsprogram.

Ingen planerar att få sin mjukvaruköpsupplevelse att sluta med att de rasande skriver en ström av felstavade, ALLCAPS-tjafs på användarforum, men det finns säkert många sådana där ute.

När nya kunder kommer till bluQube ser vi att det finns några huvudorsaker till det.

Det kan helt enkelt vara dags att byta, kanske ett problem med en leverantör genom utökade och överprissatta implementeringar, men för det mesta beror det på att ett företag växer ur sin mjukvara.

När det finns för mycket manuell inmatning och nyinmatning av information...

Det tar en ålder att rapportera, vilket innebär att när mötet har kommit – uppgifterna är inaktuella och förmodligen felaktiga!

Vi hör massor av historier från kunder som trodde att de köpte X men slutade med Y, så här är vår topplista över saker att vara medveten om...

1. Överraskningsbegränsningar för användarlicenser. Inte varje användarlicens är en fullständig åtkomstlicens. Olika leverantörer har olika licensmodeller så se till att du vet vad de citerar för.
2. Oväntade årliga supportkostnader. Mycket ofta är det första året av support paketerat med den initiala kostnaden för licensiering av programvara. Kombinationen av supportkostnader kan lätt skeva förväntningarna på löpande kostnader och totala ägandekostnader.
3. Databas och nödvändig programvara licensiering. Om du bara räknar upp licenskostnaderna för den faktiska bokföringsprogramvaran, kanske du har några fler programvaruartiklar att lägga till för att hitta dina verkliga kostnader.
4. Brist på integration. Integration kan innebära att du manuellt måste utlösa en process för att exportera data från ett program till ett annat och planera för datainkonsekvenser mellan uppdateringar. Hitta någon som erbjuder True Interoperability.
5. Dåligt stöd. Långa väntetider, kommunikationsproblem, oerfarna supportagenter eller begränsade supporttimmar kan alla förvandla till och med enkla problem till stora olägenheter. Vi lyfter telefonen inom två ringsignaler.
6. Känn till deras metodik. Implementeringar bör vara fasta priser så att du inte är uppspänd i månader och debiteras för det! Du måste också hitta en partner att arbeta med, du ska inte bara lämnas åt det.
7. Recorder begränsningar. Vissa produkterbjudanden kommer att begränsa antalet poster som kan lagras i programvaran, för att hindra användare från att ha långsamma svarstider. Användare som närmar sig register eller filstorleksgränser står i allmänhet inför ett val mellan att uppgradera sin programvara eller ta bort data från systemet – vilket inte är möjligt med brittiska revisionsstandarder! Hitta ett moln som kan expandera och dra ihop sig när du gör.

Om du vill ta reda på hur det är att arbeta med en redovisningspartner, i motsats till en leverantör, kolla in hur vi hjälpte Oscar och Ruby här och ta kontakt! Med bluQube finns det ett bättre sätt...  08456 44 77 88