Innan du fattar affärsbeslut eller påståenden om lönsamhet bör du ha hårda data för att säkerhetskopiera det. Finansiella nyckeltal för småföretag kvantifierar din redovisningsdata så att du kan förbättra verksamheten, ge långivare eller investerare insikt i ditt företags lönsamhet och mäta tillväxt. Ett populärt mätvärde som företag lägger in aktier i är LTV:CAC-förhållandet.

Ditt LTV:CAC-förhållande ger dig insikt i dina marknadsföringskostnader. För att fatta kloka ekonomiska beslut måste du veta om dina utgifter lönar sig eller inte.

Vad är LTV:CAC-förhållandet?

LTV:CAC-förhållandet representerar förhållandet mellan ditt företags kundlivstidsvärde (LTV, CLV) och kundanskaffningskostnad (CAC). En kunds livstidsvärde uppskattar hur mycket intäkter en kund kommer att spendera i ditt företag över tiden. Kundanskaffningskostnad är hur mycket pengar du lägger på marknadsföring till nya kunder. LTV:CAC-förhållandet avslöjar din marknadsföringsavkastning på investeringen (ROI).

Varje företagare vill se hög avkastning på investeringar. Använd LTV:CAC-måttet för att jämföra hur mycket pengar du spenderar på att skaffa nya kunder med det uppskattade beloppet som kunderna kommer att spendera på ditt företag.

Att beräkna ditt LTV:CAC-förhållande kan hjälpa dig att skapa budgetar, veta var du ska minska marknadsföringskostnaderna och förbättra ditt sätt att sälja till kunder.

LTV:CAC benchmark

Du kanske undrar hur ett idealiskt LTV:CAC-förhållande ser ut. Hur vet du om du behöver förbättra ditt förhållande? När är det helt rätt?

Även om många faktorer kan påverka LTV:CAC-förhållanden – inklusive industri och tid i näringslivet – är de flesta experter överens om att ett förhållande på 3:1 eller högre är idealiskt. Ett förhållande på 3:1 innebär att dina kunder spenderar tre gånger så mycket som du spenderar på att skaffa dem på ditt företag.

För LTV:CAC-förhållandet måste du undvika att få ett resultat på 1:1. Ett förhållande på 1:1 innebär att du lägger in lika mycket pengar som du får ut, vilket håller ditt småföretags tillväxt stagnerande.

Beräknar din LTV:CAC

För att beräkna ditt kundlivstidsvärde i förhållande till kundanskaffningskostnad måste du först samla in lite information. Du måste känna till både din kundanskaffningskostnad och kundlivstidsvärde.

Beräkna din kundanskaffningskostnad genom att dividera dina totala marknadsförings- och försäljningskostnader med antalet nya kunder under en angiven period, till exempel en månad, kvartal eller år.

Att hitta ditt småföretags kundlivstidsberäkning är mer omfattande än att beräkna ditt CAC. Du måste känna till ditt företags genomsnittliga köpvärde, genomsnittliga köpfrekvens och genomsnittliga kundlivslängd (dvs. hur länge en kund håller fast vid ditt företag). Använd bilden nedan för att hjälpa dig att beräkna inköpsvärde, frekvens och livslängd. Multiplicera sedan din genomsnittliga kundlivslängd med skillnaden mellan köpvärde och köpfrekvens.

När du känner till dina kundförvärvskostnader och kundlivstidsvärde kan du koppla in dem i formeln LTV:CAC-förhållande.

LTV:CAC-förhållandeformel

Använd följande formel för att hitta ditt LTV:CAC-förhållande:

LTV:CAC =Kundens livstidsvärde / Kundförvärvskostnad

Dina siffror för LTV och CAC är i dollar. Ditt resultat visar hur mycket pengar kunder spenderar jämfört med hur mycket pengar du spenderar på att skaffa dem.

Exempel på förhållandet mellan kunds livstidsvärde och anskaffningskostnad

Låt oss säga att du vill hitta ditt LTV:CAC-förhållande för året. Du spenderade 15 000 USD och fick 150 nya kunder. Ditt företag tjänade totala årliga intäkter på 125 000 USD. Du hade 2 000 köp från 1 500 kunder (unika kunder). Om du tittar på historiska data bestämmer du att din genomsnittliga kundlivslängd är fem år.

Om du vill hitta ditt LTV:CAC-förhållande måste du beräkna kundanskaffningskostnad och livstidsvärde.

Beräkna först kundanskaffningskostnaden genom att dividera dina utgifter med nya kunder:

CAC =$15 000 / 150

CAC =100 USD

Beräkna sedan ditt kundlivstidsvärde. Du måste hitta ditt genomsnittliga köpvärde och genomsnittliga köpfrekvens. Se diagrammet ovan för formler.

Genomsnittligt köpvärde =125 000 USD / 2 000

Genomsnittligt köpvärde =62,50 USD

Genomsnittlig köpfrekvens =2 000 / 1 500

Genomsnittlig köpfrekvens =1,33

För att hitta ditt kundlivstidsvärde måste du subtrahera köpfrekvensen från köpvärdet. Multiplicera sedan siffran med genomsnittlig kundlivslängd.

LTV =($62,50 – 1,33) X 5

LTV =305,85 USD

Nu när du känner till ditt livstidsvärde och kundanskaffningskostnad kan du koppla in dem i förhållandets formel:

LTV:CAC =305,85 USD / 100 USD

Ditt LTV:CAC-förhållande är ungefär 3:1, vilket visar att du tjänar tre gånger det belopp du spenderar på kundförvärv.

Saker att tänka på när du beräknar ditt LTV:CAC-förhållande

Innan du lägger för mycket lager i resultatet av ditt förhållande, förstå att det kan ändras. Mätvärden för både kundlivstidsvärde och kundförvärvskostnad kan vara missvisande.

Ditt kundlivstidsvärde är bara en uppskattning av framtiden. Din LTV kan vara högre eller lägre än du förväntar dig, beroende på ekonomi, kundnöjdhet och konkurrens.

Företag som förlitar sig på kundförvärvskostnadsdata kanske inte kan dela upp marknadsförings- och försäljningskostnader korrekt. Du marknadsför och säljer sannolikt till nuvarande och befintliga kunder, vilket gör det svårt att fördela dina utgifter på att skaffa nya kunder.

Du vet att spårning av utgifter och intäkter är en integrerad del av att driva ditt företag, men det kan vara komplicerat och tidskrävande. Patriots bokföringsprogram online tar bort stressen med att hantera dina böcker. Få din kostnadsfria provperiod nu!