Framgång i detaljhandeln handlar om att ha de senaste och bästa produkterna. Så, vad är nytt i detaljhandeln?

Här är 8 detaljhandelstrender som du måste känna till för att hålla din butik igång.

1. Lojalitetsprogram blir högteknologiska

Lojalitetsprogram är en växande trend för återförsäljare, säger Bryan Pearson, VD och koncernchef för LoyaltyOne Inc. Lojalitetsprogram är inte längre begränsade till gammaldags pappershålkort, lojalitetsprogram har blivit digitala, med sofistikerade alternativ tillgängliga för även de minsta återförsäljarna. Utöver att öka kundlojalitet och försäljning, innehåller de flesta lojalitetsprograms mjukvara en marknadsföringskomponent som gör det enkelt att utveckla erbjudanden som är skräddarsydda för kunder baserat på deras intressen, demografi och tidigare köpbeteende.

2. Socialt driver försäljningen

Sociala medier fortsätter att vara en viktig drivkraft för detaljhandelsförsäljning, särskilt för yngre konsumenter. Ofta börjar köpprocessen med att man ser en produkt på sociala medier, särskilt på visuella sajter som Instagram eller Pinterest. Pearson föreslår att du höjer din profil på sociala medier genom att belöna dina kunder för sociala beteenden. Du kan till exempel hålla en tävling på sociala medier och ge ett presentkort till vinnaren; belöna kunder för att de checkar in i din butik eller delar dina inlägg; eller uppmuntra kunder att dela foton av sina köp från din butik. Förbättra din sociala närvaro genom att annonsera på sociala medier, vilket gör att du direkt kan rikta in dig på din specifika kundbas.

3. Tegel och murbruk är tillbaka

Medan fysiska återförsäljare fortfarande står inför utmaningar att konkurrera med e-handelsjättar, finns det ett återuppvaknande intresse för att handla i fysiska butiker. Klicka och hämta eller "köp online, hämta i butik" (BOPIS), där kunder köper produkter online och får dem skickade till en butik för hämtning, växer i popularitet – så om din butik har en e-handelskomponent, säker på att du erbjuder det här alternativet.

4. Framväxten av Generation Z

I GfK:s 2016 FutureBuy-studie toppade Generation Z (född mellan tidigt 1990-tal till mitten av 2000-talet) alla andra åldersgrupper för shoppare i USA i deras preferens för shopping i fysiska butiker. Omedelbarhet, glädje och oro för onlinedatasekretess är nyckelfaktorer i Gen Z:s preferens för fysiska butiker. När den här generationens köpkraft växer, kommer de att bli ännu viktigare för återförsäljare.

5. Återförsäljarupplevelsen

Amerikaner i alla åldrar spenderar mindre på produkter och mer på upplevelser, och denna trend kommer att fortsätta under 2017, säger Marshal Cohen, Chief Industry Analyst, Retail, på NPD Group. För att locka kunder måste det vara roligt, spännande och minnesvärt att handla i din butik. Hur kan du skapa en "upplevelse?" Interaktiva element som att tillhandahålla surfplattor för att underhålla shoppares barn, hålla evenemang och tävlingar i butik och sälja drinkar eller förfriskningar kan alla öka underhållningsvärdet i din butik. Eller välj en plats nära teatrar, restauranger och nöjesställen för att piggyback av deras "nöjesfaktor".

6. Säljare spelar roll

Säljare är en avgörande skillnad mellan shoppingupplevelsen i butik och online. Cirka 83 procent av konsumenterna i en LoyaltyOne-undersökning säger att en "exceptionell" säljare ger en butik och fördelar över konkurrenterna, rapporterar Pearson. Köpare har en värld av information om produkter till hands på sina smartphones – och dina säljare måste vara lika kunniga om vad du säljer så att de kan ge förslag och rekommendationer.

7. Dags för teknik

Smarta återförsäljare drar nytta av de otaliga tekniska verktyg som är tillgängliga för även de minsta företagen. Förse dina säljare med mobila enheter som de kan använda för att söka upp produktinformation eller lagerstatus. Snabba upp kassan genom att använda surfplattor eller smartphones för att acceptera kundbetalningar var som helst i butiken. Använd programvara för schemaläggning av anställda för att hantera ditt butiksschema och snabbt varna anställda om skiftbyten. Alla dessa verktyg och mer är nu överkomliga för små återförsäljare, och de kan ge dig en konkurrensfördel.

8. Framtiden ser ljus ut

Sammantaget är det nu en bra tid att vara återförsäljare. Åldrande babyboomers, unga Millennials och rika konsumenter söker en mer personlig detaljhandelsupplevelse, säger Pam Danziger, författare till Butiker som POP! Det "kommer att gynna de speciella tjänster och produkter som bara lokala småföretag kan tillhandahålla."