Du startade ett litet företag och visste att du skulle tjäna det mesta av dina intäkter genom att sälja dina produkter eller tjänster. Men du säger till vänner:"Jag hatar att sälja. Jag är ingen bra säljare.”

Så, vad gör du i småföretag?

Egentligen är din oro för att sälja vanlig, även för personer som driver butiker eller restauranger där varje dollar räknas till slutresultatet. Du kan lyckas i affärer även om du inte gillar att vara "säljare".

Om du kan svara på de tre frågorna nedan kan du bli en bra säljare.

Kan du lindra kundernas smärtpunkter?

Vilket problem löser ditt företag? På en mobiltelefonverkstad kanske du är specialiserad på att fixa skärmar på krossade smartphones. Det är lätt:du är där för att göra reparationer och återställa sinnesfrid.

Ibland är det lite svårare att avgöra vilket problem du löser. Om du driver en restaurang, visst, löser du problemet med att någon är hungrig på lördagskvällen. Men du tillhandahåller också en social samlingsplats eller kanske ett lågmält vattenhål.

Funderar du på hur du ska lösa problem varje gång du träffar en kund eller kund? Om du tänker på ditt företag ur en kunds synvinkel känns det inte som att sälja längre. Det känns som att du är en problemlösare. Och småföretagare är ganska bra på att lösa problem.

Är du en välkomnande och vänlig företagsägare?

Du behöver inte jaga kunder för att få dem att köpa något. Du behöver bara säga "hej". Du har förmodligen blivit avskräckt tidigare av säljare som har bett om hela din livshistoria i samma ögonblick som du gick in i deras företag.

Vissa kunder har ingen aning om vilket problem de försöker lösa, eller om du kan hjälpa dem att göra det. De kanske bara vill få en uppfattning om vad du har till salu eller vilka tjänster du kan tillhandahålla. Var försiktig. En hård försäljning skapar inte en relation med en kund – den jagar dem bara ut genom dörren.

Börja med grunderna:En varm hälsning och en inbjudan att ställa frågor till dig eller din personal. Om kunden dröjer, fråga om deras behov. Låt ett förhållande blomma därifrån. Du kanske inte säljer hela butiken till dem vid deras första besök, men de kommer säkert ihåg en trevlig första interaktion.

Kan du dela med dig av din expertis snabbt och enkelt?

Hur bekant är du med hela ditt utbud av produkter eller tjänster? Om du är specialiserad på en snabbt föränderlig bransch eller nisch kan du känna dig mindre säker på din kunskap om några av dina nyare produkter.

Men ingen sa att studierna slutade när du väl gick ut skolan. Som en server studerar en ny meny eller en dansare repeterar ny koreografi, kanske du måste rutinmässigt studera vad ditt företag har att erbjuda.

Om du arbetar med ett team kan det vara bra att diskutera nya funktioner eller granska orsaker till varför kunder returnerar vissa produkter. Denna granskning och intima kunskap om vad du erbjuder gör det lättare för dig att hitta lösningar på dina kunders eller klienters problem.

Behöver du träna dina säljkunskaper? Prata med en SCORE-mentor om hur du bäst representerar dina produkter eller tjänster.