För att säkerställa att ditt företag är redo att lyckas på lång sikt måste du vara beredd att hantera de oundvikliga förändringar som kommer att komma din väg. Detta gäller särskilt för oväntade, plötsliga förändringar – som de som orsakats av covid-19-krisen.

Pandemin har påverkat nästan alla företag runt om i världen och orsakat allt från företagsstängningar till överväldigande produktefterfrågan och en övergång till distansarbete. Få branscher är mer påverkade än den som anses nödvändig städindustri – och få branscher ger så inspirerande exempel på framgångsrik anpassning.

Här är några av de mest inspirerande anpassningsförmågan från städföretagen som går framåt inför covid-19.

1. Erkänna och svara på kunders förändrade behov

I tider av betydande förändringar är det viktigt att du tittar på vad som förändras för din kund och omprövar hur du bäst kan betjäna dem. Roman Peysakhovic, medgrundare av Onedesk, har svarat på nya kundförfrågningar som avviker från hans företags typiska uppgifter.

"Medan vår primära verksamhet har betjänat kontor på löpande basis, har vi nyligen fått ett flöde av städförfrågningar från arbetsplatser som letar efter engångs djuprengöring för att sanera sin arbetsplats på grund av oro för närvaron av covid-19 i deras kontor."

Ondesk har också anpassat sina verktyg och processer för att se till att de ger sina kunder det de behöver. "Som en del av våra rengöringsåtgärder har vi anpassat oss till dessa krav genom att se till att våra städare använder produkter som uppfyller EPA:s kriterier för att desinficera mot coronaviruset."

2. Hitta sätt att hjälpa din community

Att genuint kontakta din community är ett kraftfullt sätt att bygga upp förtroende, lojalitet och namnkännedom. När det inte längre är möjligt att göra affärer som vanligt, hitta ett sätt att arbeta som tjänar de behövande. Det är vad SERVPRO har gjort, säger marknadschef, Michael Stahl:

"Vi har haft SERVPRO-franchiseägare i hela landet som erbjuder sig att desinficera och desinficera utryckningsfordon och andra anläggningar som används av frontlinjearbetare som poliser, brandmän, EMTs och mer. Majoriteten av dessa tjänster har erbjudits utan kostnad eftersom ett sätt att ge tillbaka till andra i frontlinjen och skydda oss alla från denna pandemi."

Som Stahl föreslår är det här inte bara värt besväret för att det är bra för affärerna – det är värt besväret för att det är rätt sak att göra. "Vi tror att vi alla är i detta tillsammans, och att erbjuda den här tjänsten är bara ett sätt vi kan hjälpa till att ta hand om våra egna under denna svåra tid."

Detta kan också bidra till att ge ditt företag en ny inkomstström i framtiden. "Framåtgående arbetar våra team med olika småföretag i deras samhällen, såsom restauranger, butiker och mer, för att erbjuda vår certifiering "Certified:SERVPRO Cleaned" för att ge kunderna sinnesfrid att anläggningen har rengjorts på djupet och saneras."

3. Sluta aldrig marknadsföra

Oavsett hur många saker som kan förändras, en sak kommer aldrig att göra det – marknadsföring är alltid nödvändigt, särskilt under en kris. Dina marknadsföringsplattformar låter dig få kontakt med kunder samtidigt som du bättre förstår vad de behöver. Ty Anderson, Vice President för Maid Right, förklarar hur hans företag når sina kunder med marknadsföring under covid:

"Eftersom Maid Right använder egenutvecklade desinfektionslösningar för både våra Enviro-Mist och Eco-Lab städare, har Maid Right vridit sin marknadsföring för att hjälpa familjer som sitter fast i sina hem och kontor som har tömts ut."

Men sluta inte där. Gör det personligt, som Maid Right har gjort:"Några av våra ägare gör en extra mil och ger ut små flaskor med Eco-lab-desinfektionsmedel till sina återkommande kunder som ett sätt att hjälpa dem att hålla sig friska mellan rutinmässiga rengöringar ... Återkommande kunder gör upp huvuddelen av verksamheten. Och under en period då kunder är rädda för att ha folk i sitt hem, handlar det om att behålla sina tjänster."

Använd marknadsföring för att kommunicera, skapa förtroende och visa hur mycket du värdesätter dina kunder oavsett omständigheterna.

4. Dra fördel av modern teknik

Städtjänster kan verka som ett lågteknologiskt företag i personlig stil. Men deras svar på covid-19 har visat hur hjälpsam modern teknik kan vara, oavsett bransch.

Liz McKee lyfter fram hur Stratus Building Solutions har gjort detta:"Du kan intervjua våra lokala städexperter via ZOOM, SKYPE eller Facetime. Vi demonstrerar gärna en återöppnande rengöring och desinfektion med rekvisita i ditt nyhetsrum eller på ett lokalt företag. "

Detta gör att de fortfarande kan betjäna sina kunders behov samtidigt som de respekterar social distansering och order om att stanna hemma. Stratus visar oss också hur du kan ta med dina nuvarande färdigheter och erbjudanden till den digitala världen på ett annat sätt enkelt men ändå effektfullt sätt:

"När företag öppnar igen, är de i ett hektiskt försök att rengöra och desinficera, så anställda och kunder förblir säkra. Vi har utvecklat COVID-19 Clean, Desinfect &Re-Open Battle Plan, för att hjälpa företag att planera ett kassaskåp och hälsosam återöppning."

5. Anpassa dig efter dina anställdas behov

Oavsett hur lyhörd du är för marknaden kan du inte få jobbet gjort om dina anställda inte får stöd. Home Clean Heroes har tagit sina anställdas hälsobehov till hjärtat under covid-19-pandemin. Enligt president Joe Delatte:

"Home Clean Heroes har vidtagit ytterligare åtgärder för att stödja personal och franchisetagare," inklusive att betala anställda för 35 timmar per vecka, trots minskade affärer. De har också infört en liberal sjukdagspolicy, som ger anställda tid att återhämta sig med sinnesfrid.

Home Town Heroes arbetar också hårt för att hålla anställda säkra på själva jobbet. "Vid ankomst kommer anställda att fråga om eventuell självkarantän eller sjukdom i hemmet och har blivit instruerade att avboka eller boka om tjänsten om de känner att deras hälsa är i fara. Avgifter avsägs för kunder som avbryter tjänsten utanför det normala meddelandefönstret ."

Städföretag erbjuder värdefulla lärdomar i anpassningsförmåga

Även i tider av relativt lugn måste företag vara redo att anpassa sig med ett ögonblicks varsel. Sättet som städföretag har hanterat den oöverträffade mängden snabba förändringar under covid-19 gör dem till fantastiska exempel på anpassningsförmåga. Tack vare deras värdefulla lärdomar kan du vara säker på att ditt företag inte bara kan överleva i tider av förändring – det kan blomstra.