Konsument till konsument, eller C2C, är affärsmodellen som underlättar handel mellan privatpersoner. Oavsett om det är för varor eller tjänster, förbinder denna kategori av e-handel människor att göra affärer med varandra. De andra tre kategorierna av e-handel är B2B (business to business), C2B (customer to business) och B2C (business to customer).
Ett gediget exempel på C2C-transaktioner skulle vara rubriken på en tidning eller en auktion. I båda fallen säljer en kund – inte ett företag – varor eller tjänster till en annan kund. En mer högteknologisk version av detta är uppkomsten av appar som Letgo och OfferUp som låter konsumenter sälja till sina grannar. Letgo har 75 miljoner nedladdningar och 200 miljoner listor sedan 2015.
Målet med en C2C är att möjliggöra dessa relationer och hjälpa köpare och säljare att hitta varandra. Kunder kan dra nytta av konkurrensen om produkter och lätt hitta produkter som annars kan vara svåra att hitta.
Tack vare internet har större mellanhandsföretag främjat mer C2C-interaktion. De mest framträdande exemplen på C2C inkluderar eBay, en auktionssajt på nätet, och Amazon, som fungerar som både en B2C- och en C2C-marknadsplats. eBay har varit framgångsrik sedan lanseringen 1995, och det har alltid varit en C2C. Vem som helst kan registrera sig och börja sälja eller köpa, vilket ger en tidig röst till konsumenterna i e-handelsrevolutionen.
Redaktörens anmärkning:Letar du efter rätt webbplatsbyggare för e-handel för ditt företag? Fyll i frågeformuläret nedan för att få våra leverantörspartner att kontakta dig angående dina behov.
Craigslist är en annan välkänd sida där människor kan köpa och sälja varor, samt handla tjänster. Med mer än 20 miljarder sidvisningar per månad skapar denna platsannonssajt en gemenskapskänsla i C2C-affärsmodellen. Craigslist underlättar dock inte betalningen eller behandlingen av pengar – det underlättar helt enkelt relationerna, oavsett om det är mellan en hyresvärd och potentiella hyresgäster, eller någon som söker specifika tjänster och experten som kan tillhandahålla dem.
Även Facebook Marketplace är med på det roliga. Den används nu av 800 miljoner människor i 70 länder, och den kopplar dig bara till personer på din exakta plats. Enligt vd:n Mark Zuckerberg använder en av tre personer plattformen. Dess popularitet kan tillskrivas det faktum att det är gratis när andra tjänster, som eBay, tar en transaktionsavgift på 10 procent vid försäljning.
C2C har flera fördelar för användarna. Det är minimala kostnader förknippade med bristen på återförsäljare och grossister, vilket håller marginalerna högre för säljare och lägre priser för köpare. Det finns också bekvämlighetsfaktorn – istället för att försöka sälja föremål personligen i en fysisk butik kan konsumenterna helt enkelt lista sina produkter online och vänta på att köpare ska komma till dem. Köpare behöver inte köra runt och söka i butiker efter en vara de vill ha – de söker bara efter den på en C2C-webbplats.
Tjänster är också tillgängliga för försäljning genom vissa C2C-program. Mobila plattformar har öppnat upp C2C-området med ett antal specialiserade tjänsteappar. Airbnb är en plattform som tillåter användare att lägga ut sin bostad för korttidsboende till andra användare till ett pris per natt. Fiverr tillåter användare att lägga upp en personlig tjänst för uthyrning för så lite som $5. Dessa tjänster sträcker sig från finansiell rådgivning till grafisk design. [Intresserad av e-handelsprogramvara? Kolla in våra bästa val .]
De flesta C2C-webbplatser tjänar sina pengar på avgifter eller provisioner som tas ut av säljare för att lista föremål till försäljning. C2C-webbplatser fungerar helt enkelt som mellanhänder, matchar köpare med säljare, och de har liten kontroll över kvaliteten på de produkter som säljs. PayPal är en plattform för överföring av pengar som ofta används för att underlätta transaktioner för C2C-försäljning, vanligtvis med en liten överföringsavgift. Men denna marknad utvecklas också, tack vare framväxten av C2C-betalningsplattformar som Venmo och Google Pay.
Företag försöker ofta förhindra försäljning av illegala varor eller tjänster, såsom piratkopierade CD-skivor eller droger med en omfattande försäljningspolicy. Brott mot policyn kan leda till att användaren blockeras från att använda plattformen vidare.
Men C2C är inte utan problem. Kreditkortsbetalningar kan vara svårt, eftersom plattformarna inte nödvändigtvis är säkra och kan hantera sådana betalningar. Det råder en brist på kvalitetskontroll – eftersom säljarna själva är konsumenter finns det få tillvägagångssätt för dåligt tillverkade eller felaktigt framställda produkter. Å andra sidan, eftersom köparna själva är konsumenter, kan betalningsgarantierna vara svåra att genomdriva.
Det är också värt att notera att C2C-plattformar kan vara fulla av bedrägerier. Opportunister har hittat lösningar för att dra fördel av andra. Om du använder en C2C-plattform, se upp för säljare som inte kan svara på detaljerade frågor om föremål till försäljning, pressa dig att köpa omedelbart, inte acceptera kontanter eller träffas personligen.