Enligt 2019 års Direct Banking Satisfaction Study av J.D. Power fortsätter direkta (eller filiallösa) banker att slå traditionella banker i övergripande kundnöjdhet.
Våra val har låga avgifter, solida sparkonton och smarta digitala verktyg som gör banktjänster enbart online. Ta en titt.
Vår onlinevinnare firade nyligen sitt 10-årsjubileum som Ally Bank, men dess historia sträcker sig tillbaka till 1919 som General Motors bilfinansieringsgren. J.D. Power-studien rankade Ally på andra plats i övergripande tillfredsställelse, och pekade på dess konkurrenskraftiga räntor som en utmärkande egenskap. Förutom sina gratis check-, spar- och insättningskonton på penningmarknaden kan du öppna en högavkastande CD med valfritt belopp och håva in 2,55 % för en ettårsperiod eller 2,85 % för en femårsperiod. Alternativt erbjuder Ally en 11-månaders No Penalty CD, som betalar upp till 2,3 %, beroende på storleken på din insättning, samt en Raise Your Rate CD på två och fyra år.
Du betalar ingen avgift för att ta ut kontanter i någon Allpoint-uttagsautomat i USA, och Ally kommer att ersätta dig upp till 10 USD per månad för avgifter som utlöses av andra uttagsautomater. Ally erbjuder en mängd olika sätt att flytta dina pengar till och från dina konton utan kostnad, inklusive snabba överföringar, fjärrinsättningar av checkar och peer-to-peer-betalningssystemet Zelle. Ditt betalkort får plats i de digitala plånböckerna från Apple, Google, Microsoft och Samsung.
Live kundtjänst är tillgänglig 24-7 via telefon (kolla väntetider på hemsidan eller appen) och onlinechatt. Eller så kan du söka svar via bankens @AllyCare Twitter-konto på vardagar.
Om du går in på en Capital One-filial för att öppna ett konto kan kassan ge dig en iPad och styra dig mot Capital One 360-produkterna online. Vuxna är begränsade till ett val per check-, spar- och insättningskonto på penningmarknaden, men alla är fria att öppna och ingen tar ut månadsavgifter. Du kommer att tjäna olika priser beroende på saldot på ditt check- eller inlåningskonto på penningmarknaden, eller en fast 1% på allt du sparar i 360 Savings. Eller så kan du öppna en CD för valfritt belopp och tjäna 2,9 % under en femårsperiod.
Kontantuttag från Capital One och Allpoint-uttagsautomater är gratis. Men Capital One kommer inte att debitera 360-användare för att använda bankomater i något nätverk (du kommer inte att få ersättning för tilläggsavgifter som kommer från bankomatoperatören). Och Capital One tar inte ut en utlandstransaktionsavgift på betalkortsköp utomlands.
Du kan söka hjälp via telefon, via @AskCapitalOne Twitter-konto eller på en filial. Eller kom förbi ett av 37 Capital One-kaféer utspridda runt om i landet för att koppla av eller jobba på distans och ta en Peets kaffe. Kaféerna har även Capital One-uttagsautomater och "gör-det-själv-banker"-terminaler.
Dessa fantastiska banker och kreditföreningar gör alla de rätta stegen för att vinna nöjda kunder:
Bästa nationalbankerBästa banker för familjer med hög nettoförmögenhetBästa internetbankerBästa banker för familjer med studenterBästa banker utan avgift, utan krångelBästa kreditföreningarBästa banker för frekventa resenärerBästa regionala bankerBästa banker för pensionärer