Capital One erbjuder olika finansiella produkter, men processen för att komma åt dem är i princip densamma. Du kan ringa och följa de förinspelade uppmaningarna eller prata med en människa, du kan logga in på ditt onlinekonto från din dator eller så kan du kontrollera ditt konto med Capital One-appen från din telefon.

Du måste konfigurera ditt onlinekonto först. När du använder ett telefonsamtal för att komma åt din kontoinformation måste du ange en eller flera uppgifter för att verifiera att det är du.

​Läs mer ​:Hur man aktiverar ett Capital One-kreditkort

Vilket kort har du?

Olika Capital One-kort har olika telefonnummer på baksidan. Det betyder att om du får ett allmänt kundtjänstnummer från en onlinesökning kanske du inte kommer till det konto du vill ha.

Till exempel, från och med augusti 2021, visar Capital Ones GM Flexible Earnings Mastercard ett kundtjänsttelefonnummer på 800-947-1000. Capital Ones Platinum Mastercard visar 800-227-4825.

När du ringer dessa nummer kan du bli ombedd att ange ditt postnummer, de fyra sista siffrorna på ditt kort eller de fyra sista siffrorna i ditt personnummer. Genom att använda numret som är kopplat till just ditt kort (numret på baksidan eller på ditt månadsutdrag) bör du ta dig dit du vill på snabbast möjliga sätt.

Från och med augusti 2020 erbjuder Capital One-webbplatsen 888-464-7868 som nummer för att komma åt dess automatiserade system 24/7. Ring 800-289-1992 från 8:00 till 20:00 för att prata med en representant. sju dagar i veckan.

Oavsett vilket nummer du använder, bör ett automatiskt telefonsystem eller kundtjänstrepresentant kunna hjälpa dig. Du kan behöva ange hela ditt kortnummer och annan information om du ringer ett annat av Capital Ones nummer. Om du har Capital One check- eller sparkonton är processen liknande.

​Läs mer ​:Hur man ställer in automatisk betalning för Capital One-kreditkort

Åtkomst till ditt konto online

För att få ditt kreditkortssaldo, transaktionshistorik, APR, saldoerbjudanden, kreditvärdighet och annan information online, besök Capital Ones webbplats. Om det är första gången måste du skapa ett konto. Enligt Capital Ones webbplats måste du tillhandahålla:

• Ditt kreditkortsnummer
• Ditt personnummer eller skattebetalarens identifikationsnummer
• En e-postadress
• Den tresiffriga säkerhetskoden på baksidan av ditt kort

Följ anvisningarna för att anmäla dig. När du har registrerat dig, granska de olika alternativen du har för att komma åt din information. Om du har flera Capital One-kort kan du länka dem till ett onlinekonto. När du har loggat in ser du dina olika kort. Klicka på kontot du vill komma åt.

​Läs mer ​:Hur avbryter jag mitt Capital One-kreditkort?

Använda en mobilbankapp

Du kan lära dig mer om funktionerna i Capital Ones nätbanksapp via företagets hemsida. Du kan ladda ner appen från Apples App Store eller Google Play. När appen har laddats följer du anvisningarna för att konfigurera ditt konto.

Du behöver din kontoinformation för att konfigurera din app, liknande vad du behöver för att konfigurera din onlinekontoåtkomst. Om du vill ha extra säkerhet, låt inte din telefon spara ditt lösenord för appen.

Ring ett telefonsamtal

Du kan kontrollera din grundläggande kontoinformation 24/7 med hjälp av de avgiftsfria numren på baksidan av ditt kort. Du kommer att välkomnas och ombeds ange de fyra sista siffrorna på ditt kort och de fyra sista siffrorna i ditt personnummer.

Du behöver inte vänta på en människa om du bara vill ha ditt saldo, tillgänglig kredit eller nästa betalning. Om du vill ha en människa, vänta på att bli tillfrågad av systemet varför du ringer. Ange anledningen från de förslag som erbjuds, eller ange en annan anledning. Om du har problem med att få tag på en människa känner dessa telefonsystem ofta igen orden "agent", "associate" och "human" och tar dig till en kundtjänstrepresentant.

Övriga Capital One-konton

Om du har ett Capital One-sparkonto, insättningsbevis eller checkkonto kommer processen för att komma åt ditt konto vara liknande. Du kommer att bli ombedd att ange ett användar-ID och lösenord. För att ställa in dessa måste du skapa konton för dessa produkter genom att följa anvisningarna och uppmaningarna, vilket kräver att du anger ditt kontonummer, namn och annan relevant information.

Om du vill synkronisera ett 360-konto med ett annat program, måste du generera en Capital One-åtkomstkod för att använda med det kontot med den andra plattformen. Besök ditt konto, klicka på "Kontotjänster och inställningar", sedan "Kontohantering" och sedan "Hämta åtkomstkod."