En kort historia om Black Friday:Hur Mega-Shopping Day kom till

Efter att ha sett Macy's Thanksgiving Day-paraden, letat efter favoritfotbollslag och uttryckt tack för våra välsignelser medan vi festar på kalkon eller tofu med allt tillbehör, riktar många av oss vår uppmärksamhet mot den stora mängd fynd som kallas Black Friday.

Men namnet på dagen som startar vad som i år förväntas bli en julhandelssäsong på 680 miljarder dollar har inte alltid förknippats med horder av shoppare som förföljer rabatter, erbjudanden och stjäl.

Ta en titt på Black Fridays mörka ursprung, dess betydelser och dess framväxt som en marknadsföringssensation, fortfarande en av årets mest hektiska shoppingdagar och nästan en nationell helgdag i sig.

Den upprörande början

Den första populärt inspelade användningen av frasen "Black Friday" hade ingenting att göra med fyndköp och allt att göra med en kamp om vem som skulle styra England. Den 6 december 1745 började den jakobitiska politiska rörelsens armé, som hade marscherat söderut från Skottland för att stödja den återvändande romersk-katolske "Bonnie Prince Charlie" Edward Stuart och hans arvtagare till den brittiska tronen, en reträtt norrut.

Den engelska regeringen kallade dagen "Black Friday" eftersom nyheten hade nått London att jakobiterna hade nått Derby, 10 dagar från London. Panikfulla människor skyndade sig att ta ut sina pengar från Bank of England och störtade nästan banken, men den avsatte prinsen och hans rådsmedlemmar beslutade den dagen att det var osannolikt att de skulle ha tillräckligt med militärt stöd för att lyckas.

Eran skildras i "Outlander" sci-fi/drama/romantisk bokserie av Diana Gabaldon och anpassad till succéserien med samma namn med Caitriona Balfe i huvudrollen som Claire Randall, den tidsresande sjuksköterskan, nu inne på sin tredje säsong på Starz.

Hur Lincoln och FDR bidrog

Vi skulle inte ha Black Friday som vi känner den idag om det inte fanns någon Thanksgiving Day som föregår den.

Tacka president Abraham Lincoln för att han i oktober 1863, "mitt under ett inbördeskrig av oöverträffad omfattning och stränghet", förkunnade att den sista torsdagen i november skulle vara "en dag av tacksägelse och lovprisning till vår välsignade Fader som bor i himlen. ”

Den sista torsdagen i november stod som Thanksgiving fram till 1939. (Det var en fem-torsdagsmånad det året som det är i år). President Franklin D. Roosevelt, i hopp om att stärka depressionens ekonomi genom att förlänga shoppingsäsongen för julhelgen, flyttade den till den näst sista torsdagen. Som tidskriften Time rapporterar, 1941, gav han sig av kongressens påtryckningar och undertecknade ett lagförslag som återställer Thanksgiving till den fjärde torsdagen i november, oavsett hur många torsdagar månaden har.

Ett guldschema, "Black Friday" och en besudlad president

I september 1869 planerade två samvetslösa järnvägsfinansiärer, Jay Gould och Jim Fisk, att sätta guldmarknaden i vändning. Deras plan:Använd politiska kopplingar till president Ulysses S. Grants administration för att hålla regeringens guld borta från marknaden medan de drev upp priset, som försvann till 130 dollar per uns. De tänkte att de skulle sälja sitt guld till regeringen senare till ett högre pris.

De lanserade en galenskap för att köpa guld och pressade priset över $160. Grant höll dock fast vid upplägget. Och på vad som skulle kallas "Black Friday", den 24 september 1869, omintetgjorde Grant handlingen genom att beordra försäljning av 4 miljoner dollar i statligt guld. När nyheten om Grants order nådde guldhandlare i New York föll priset på ädelmetallen tillbaka till 133 $ på bara några minuter. Panik uppstod.

"Varje guld- och aktiemäklare bar ett blekt ansikte", rapporterade tidningen The Sun i New York. ”Pengade män rusade galna på gatan; några av dem blev bokstavligen galna.”

Aktiekurserna föll 20 procent; skördar för export rasade mer än 50 procent; flera mäklarhus gick i konkurs; och den nationella ekonomin led i månader, sa The New York Times.

Prövningen fläckade Grant-administrationen, men Gould och Fisk slapp straff.

'Barbariskt prisslakt' börjar

På 1890-talet började butiker marknadsföra "Black Friday", men de var inte bundna till dagen efter Thanksgiving.

Ett sådant försäljningsevenemang firade dock guldskandalen 1869. Under rubriken "Black Friday" förutspådde People's Mammoth Installment House, en möbel- och vitvarubutik i Omaha, Nebraska, i en helsidesannons i Omaha Daily Bee i tidningen den 1 november 1891, att den "desperata och skamliga scenen" av guldhandeln 22 år tidigare skulle upprepas i bara en aspekt - "det barbariska prisslakten" av dess heminredning.

The Hub, en klädbutik i Great Falls, Montana, annonserade den 3 januari 1891 en rea efter julen kallad "vår Black Friday Fynsrea" för att minska sitt lager av kostymer, överrockar och barnkläder. "Allt som passar för semestern vi har till hands kommer att gå till priser som du inte hittar någon annanstans", proklamerade det i tidningen The Tribune.

Andra Black Friday-försäljningar var förknippade med rabattering av "svarta varor", såsom olika svart siden, kashmir och andra material för tillverkning av kläder.

Julshoppingsäsongen får ett uppsving

New York City-återförsäljaren Macy's hjälpte till att etablera starten för julhandeln på Thanksgiving när de lanserade vad den då kallade sin "Christmas Parade" på novemberhelgen 1924. Evenemanget var designat för att visa upp Macys nya Manhattan-butik – känd som "America's Largest Department". Lagra." Den första Macy's-paraden innehöll Mother Goose-karaktärer, djur från Central Park Zoo och Kris Kringle.

Nu kallad "Macy's Thanksgiving Day Parade", är extravaganzan känd som den största paraden i världen - med dussintals gigantiska ballongfigurer, marschband, kändisar, jultomten (naturligtvis) och mycket mer - och förebådar starten på Julsäsong i New York City. Under 2016 deltog cirka 3 miljoner människor – men evenemanget har länge varit tillgängligt för människor över hela landet sedan dess första tv-debut 1948.

Pesten "Fredag-efter-Thanksgiving-itis"

Efter andra världskriget märkte fabrikschefer att frånvaron ökade på fredagen efter Thanksgiving.

I en artikel som avslöjats av Bonnie Taylor-Blake från American Dialect Society, skriver M.J. Murphy i ett nummer 1951 av tidskriften Factory Management and Maintenance om problemet som plågar chefer:

"'Fredag-efter-Thanksgiving-itis' är en sjukdom näst efter böldpesten i dess effekter. Det är åtminstone känslan hos de som måste få ut produktionen, när "Black Friday" kommer. Butiken må vara halvtom, men alla frånvarande var sjuka – och kan bevisa det.”

Hans förslag:Förhandla med arbetare för att göra det till en betald semester, som Glenn L. Martin, en flygplanstillverkare i Baltimore, gjorde.

Black Friday är inte en federal helgdag, men idag håller 24 delstater den och många företag (inte i detaljhandeln) ger arbetarna en ledig dag.

Polisen håller fast vid "Black Friday" men inte som en förälskelse

Polisen i Philadelphia kan ha varit först med att koppla ihop termen Black Friday och shopping på dagen efter Thanksgiving, kanske redan på 1950-talet.

En annons från 1966 av frimärkssäljaren Martin L. Apfelbaum från Philadelphia, återgiven på företagets blogg, säger så mycket:

"'Black Friday' är namnet som Philadelphia Police Department har gett till fredagen efter Thanksgiving Day. Det är inte ett villkor för dem. "Black Friday" öppnar officiellt julshoppingsäsongen i centrala staden, och det brukar medföra massiva trafikstockningar och överfulla trottoarer när butikerna i centrum är mobbad från öppning till stängning."

I Philadelphia skulle närvaron av fans som anländer tidigt för den traditionella fotbollsmatchen Army-Navy på Municipal Stadium, planerad till lördagen efter Thanksgiving, öka shoppingkaoset. Polisen fick arbeta 12-timmarsskift.

Black Friday sägs vara en fras som användes av "all stadspolis" i Rochester, New York, i en berättelse den 1 december 1961 i tidningen Shortsville-Manchester Enterprise, som beskrev en kvinnas överlevnad efter en crush av trafik och shoppare på en av årets mest hektiska shoppingdagar (tidningen gav henne skämtsamt Order of the Crumpled Shopping Bag).

Black Friday-byte misslyckades

Den negativa tonen i samband med frasen Black Friday irriterade företagsledare i Philadelphia.

1961 försökte de tappert en omprofileringskampanj, avslöjad av ordforskaren Bonnie Taylor-Blake, utformad för att få folk att kalla de två dagarna efter Thanksgiving "Big Friday" och "Big Saturday."

Ansträngningen misslyckades trots påståenden om att media samarbetade för att sprida nyheterna om "skönheten i julpyntade centrala Philadelphia", familjedagsutflykter till varuhus och poliser för att hålla trafiken flytande.

Myt om svart bläck

Istället för att bekämpa termen Black Friday började företag i början av 1980-talet skapa en positiv förklaring till namnet.

De fattiga återförsäljarna, hävdade de, använde rött bläck i handskrivna reskontra för att bokföra förluster hela året före Thanksgiving. Tack vare all Black Friday-shopping, hävdade de, kunde butiker äntligen rapportera en vinst, registrerad med svart bläck. Därför – de vill att vi ska tro – kom de på namnet Black Friday.

"Teorin om svart bläck" dök upp först i den 28 november 1981, upplagan av Philadelphia Inquirer, och tillskrev förklaringen till Grace McFeely från Cherry Hill Mall, enligt Taylor-Blake.

Men föreställ dig inte att återförsäljare verkligen kämpar varje år fram till Thanksgiving. Även om Black Friday ofta är den mest hektiska shoppingdagen på året och helgdagsförsäljningen utgör 20 procent eller mer av detaljhandelns årliga totala totala totala totala försäljning, rapporterar de flesta framgångsrika återförsäljare vinster året runt, enligt National Retail Federation.

Utvecklingen av doorbusters

Innan de förknippades med öppningar före gryningen som lockade shoppare att slå läger vid butikernas ytterdörrar, hyllade stora återförsäljare redan "doorbusters".

Tack James Cash Penney, säger FirstMention.com. Penney's (innan J.C. lades till i namnet) myntade termen den 13 januari 1949, i en annons i Tuscaloosa (Alabama) News.

Senare 1949 uppmanade Philadelphias Gimbels varuhus folk att "komma in för dessa svårslagna dörrbusters", i en New York Times-annons.

I en annons från Los Angeles Times den 9 juli 1950 kollapsade Newberry's, fem-och-dime-kedjan, frasen på två ord ner till ett ord "doorbuster", som senare förknippades med hyllningen av Black Friday-erbjudanden. eftersom butiker öppnat tidigare och tidigare.

Svarta midnatts- och Thanksgiving Day-streck

Återförsäljare har sedan dess utökat öppettiderna för Black Friday tidigare och tidigare – och 2009 började Kmart öppna klockan 07.00 på självaste Thanksgiving Day.

Återförsäljaren resonerade att shoppare kunde undvika Black Friday-trafik och återvända hem i tid för att äta middag med sina familjer.

Toys R Us följde snart efter. Och 2011 lanserade Walmart sin semesterförsäljningsstart klockan 22.00. på Thanksgiving Day medan Target, Best Buy, Macy's och Kohl's öppnade vid midnatt, vilket ledde till frasen "Black Midnight."

Denna utvidgning av arbetsintensiv shopping till arbetarnas lediga semester genererade en motreaktion. Nu säger minst 50 butiker att de inte kommer att öppna på Thanksgiving i år. Bland dem finns BJ’s Wholesale Club, Costco, Sam’s Club, H&M, Marshalls och TJ Maxx, Office Depot och Office Max, The Home Depot, Lowe’s, Cost Plus World Market och Pier 1.

Från och med 2015 började REI, återförsäljaren för utomhusäventyr som aldrig hade öppnat på Thanksgiving, stänga alla sina butiker på Black Friday också, och lanserade istället sin "#OptOutside"-kampanj. Återförsäljaren betalar fortfarande sina mer än 12 000 anställda men ger dem en ledig dag för att njuta av naturen, samtidigt som den bjuder in allmänheten att dela sina utomhusäventyr genom sociala medier.

(Förresten, om du är sugen på att handla semestererbjudanden kan du börja handla dessa Black Fridays just nu.)

Black Friday-kaos

Tack vare vissa shoppares desperata konkurrens om doorbuster-erbjudanden har Black Friday associerats med minst 10 dödsfall och 100 skador sedan 2006, enligt BlackFridayDeathCount.com, som listar nyhetsrapporter om katastrofer i samband med dagen.

Det första dödsfallet som tillskrevs Black Friday var säkerhetsarbetaren Jdimytai Damour, 34, som trampades 2008 av en frenetiskt folkmassa som gick in genom ytterdörrarna till en Walmart i Long Island, New York.

Under 2016 registrerades minst tre dödsfall under Black Friday-försäljningen:

  • I Atlantic City, New Jersey, sköts en invånare ihjäl på en parkeringsplats utanför en Macy's-butik som var öppen klockan 01.00.
  • Ett slagsmål på Thanksgiving-kvällen möjligen om en parkeringsplats vid en Reno, Nevada, Walmart slutade med en dödlig skjutning.
  • En barmhärtig samarit som försökte hjälpa en kvinna som misshandlades på en Walmart-parkering i San Antonio, Texas, sköts ihjäl av sin angripare.

Andra incidenter i Black Friday Hall of Shame:Ett fall där en "konkurrenskraftig shoppare" som tävlade om ett videospel använde pepparspray mot 20 andra personer på en Walmart i Kaliforniens San Fernando Valley; ett fall där fyndsökande Target-shoppare i South Charleston, West Virginia, ignorerade och klev över en man som hade kollapsat (och senare dog på ett sjukhus); och en närstrid som lämnade 10 skadade när 2 000 fyndjägare rusade för att ta 500 presentkortfyllda ballonger som tappades från taket på Del Amo Fashion Center i Torrance, Kalifornien.

Black Friday utlöser vapenförsäljning

Black Friday har blivit den största dagen på året för vapenförsäljning de senaste åren, sa FBI till CNN.

FBI vet eftersom det måste göra bakgrundskontroller för försäljningen.

"Traditionellt sett är Black Friday en av våra mest hektiska dagar för transaktionsvolymer", sa FBI-talesmannen Stephen Fischer till CNN, som rapporterade rekord med 185 345 kontroller på Black Friday 2015.

Att hantera dessa kontroller – i genomsnitt nästan tre per sekund, nästan tre gånger det dagliga genomsnittet – faller på axlarna av 600 FBI- och kontraktsanställda som kommer att utstå 17-timmars arbetsdagar, sa CNN.

Ett bortsett från:andra "svarta" dagar

Dagar som folk smeknamnet "svart" ofta förknippas med ekonomisk katastrof eller naturkatastrofer snarare än presentshopping. Ett urval:

  • Black Monday: Börsen kollapsade måndagen den 19 oktober 1987, när Dow föll med häpnadsväckande 22,6 procent, den största procentuella förlusten på en dag i historien.
  • Svarta tisdag: Den fjärde och sista dagen av börskraschen 1929 ägde rum tisdagen den 29 oktober 1929, vilket markerade starten på den stora depressionen.
  • Svart onsdag: Storbritanniens regering var tvungen att dra ut det brittiska pundet från den europeiska växelkursmekanismen onsdagen den 16 september 1992, eftersom valutan föll utanför det erforderliga intervallet i förhållande till andra medlemsländers valutor.
  • Svarta torsdagen: Börskraschen 1929 började torsdagen den 24 oktober 1929. Paniken 1873 började också med misslyckandet av investeringshuset Jay Cooke i Philadelphia, en stor finansiär av utbyggnad av järnvägar, som hade blivit överbyggda, torsdagen september 18, 1873.
  • Svart lördag: Skogsbränder ödelade sex townships i Victoria, Australien, lördagen den 7 februari 1992 och dödade minst 173 människor.
  • Svarta söndagen: Det största dammmolnet någonsin i Nordamerika bar ner söndagen den 14 april 1935 från Dakotas hela vägen till Texas, kortslutade bilar, gjorde himlen mörkare än natten och framkallade förutsägelser om Armageddon. Dust Bowl-perioden på 1930-talet var fylld av sådana stormar, eftersom allvarlig vinderosion som möjliggjordes av torka och olämpliga jordbruksmetoder skadade ekologin och jordbruket i hela regionen.

Cyber ​​Monday är född

Black Friday skapade Cyber ​​Monday, en term som myntades 2005 av shop.org, National Retail Federations division för onlinesäljare.

På den tiden sågs en ökning i onlineförsäljningen på måndagen efter Thanksgiving eftersom många konsumenter bara hade tillgång till höghastighetsinternet på jobbet och skulle använda det när de återvände till kontoret efter helgen.

Nu vänder sig Cyber ​​Monday till människor som inte vill slåss mot folkmassor i butiker under helgen eller som bara på annat sätt vill dra fördel av onlineerbjudanden från bekvämligheten av sina hem.

Konsumenter spenderade 3,45 miljarder dollar på Cyber ​​Monday 2016, vilket gör det till den största dagen i USA:s e-handels historia, rapporterade tidningen Fortune, med hänvisning till siffror från Adobe Digital Insights. Två år tidigare klarade Cyber ​​Monday-utgifterna knappt 2 miljarder dollar.

Och en spinoff:Small Business Saturday

Som om Black Friday och Cyber ​​Monday inte räcker för en semesterperiod, har andra dagar skapats nyligen.

Small Business Saturday är den 25 november i år:2010 började American Express uppmana konsumenter att använda dagen för att fokusera på lokala företag.

Och:Ge tisdag

Giving Tuesday, dagen efter Cyber ​​Monday varje år (28 november i år) inleddes 2012 av 92nd Street Y i New York City och United Nations Foundation för att utse en dag under semesterperioden för att fokusera på donationer till välgörenhetsorganisationer.

Under 2016 donerade människor från 98 nationer 168 miljoner dollar och lovade tusentals timmars volontärtjänst på Giving Tuesday, rapporterade USA Today.

Och ytterligare en chans att köpa:Green Day

Green Day, den andra måndagen i december, är vanligtvis den näst största försäljningsdagen för julsäsongen online, efter Cyber ​​Monday. Den infaller den 11 december i år.

Onlineauktionshuset eBay döpte dagen efter dollarn, ett gammalt smeknamn för amerikansk valuta, eftersom det ofta är en mycket lönsam dag för onlineförsäljning när många onlineåterförsäljare står i kö för fler erbjudanden. Walmart tillägger att Green Day erbjuder onlineshoppare en andra chans närmare semestern att avsluta onlineköp.

Och sedan:Paniklördag

Paniklördagen, sista helgen före jul, är ofta den tid då föräldrar och andra släktingar äntligen bestämmer sig för vilka leksaker och spel de ska köpa till barnen, säger Advertising Age. Barn skriver ofta sina brev till jultomten efter Thanksgiving och inspirerar äntligen de där viktiga presentidéerna.

Fler leksaker än elektronik säljs senare i december tillsammans med andra presentartiklar i sista minuten, säger Advertising Age.

Återförsäljare uppmuntrar Black Friday-beredskap

Black Friday är inarbetat i våra kollektiva konsumentpsyken, och återförsäljare spelar för det.

De uppmärksammar konsumenter, som ofta börjar undersöka erbjudanden redan i oktober, att fynd är på gång. De läcker sina Black Friday-annonser fyllda med doorbuster-erbjudanden veckor före försäljningsdatumet.

Till exempel skrev Best Buy i mitten av oktober om Black Friday 2017 och sa att det är "shoppingevenemanget som har blivit en semestertradition för många. En spännande tid när familjer går samman och vänner slår sig samman för att erövra rean och dra nytta av de bästa Black Friday-erbjudandena, sensationella doorbusters och djupa tekniska erbjudanden.”

Walmart publicerade ett avsnitt som heter "Hur man vinner på Black Friday Shopping." Det uppmanar oss kunder att göra en plan, granska Black Friday-annonser och e-postmeddelanden och bestämma vad vi vill ha i förväg.

Black Friday-vinster (trots nedskärningar)

Oroa dig inte – återförsäljare tjänar pengar trots Black Friday-nedsättningar, förklarar revisorer.

Ta plattskärms-TV, som minskar försäljningen i butikshyllorna när nya modeller kommer ut. Säg att en butik normalt säljer 10 platt-TV om dagen av en viss modell för 1 000 USD styck. Butiken köpte den TV:n från tillverkaren för 500 dollar. En normal dagsvinst på den modellen:5 000 USD.

På Black Friday markerar återförsäljaren sina äldre plattskärms-TV-apparater ner till $750 och säljer 50 på en enda dag. Det är 37 500 USD i försäljning med en vinst på 12 500 USD.

Butiken gör sig av med en produkt med sjunkande värde samtidigt som den erbjuder vad allmänheten ser som en bra affär.

En stor återförsäljare kan också samarbeta med en TV-tillverkare för att göra en TV med billigare komponenter eller färre anslutningar så att butiken kan sälja till ett fyndpris.

En annan sak du bör vara medveten om:Återförsäljare upprepar ofta Black Friday-erbjudanden från tidigare år, och i ett ganska stort antal fall är priset faktiskt högre än tidigare.

Black Friday sprider sig över dammen

Black Friday anlände till Storbritannien 2014 trots att landet inte har någon amerikansk Thanksgiving dagen innan, rapporterar Mirror.

Det stoppade inte anstormningen av folkmassor i amerikansk stil som trängs i Londons butiker och bråkar om erbjudanden, främst på elektronik.

Konsumenter spenderar nu mer på Storbritanniens Black Friday än på den traditionella julrean den 26 december, eftersom återförsäljare istället kräver att de ska tjäna pengar före jul.

Black Friday:Det finns en app (på riktigt många) för det

I decennier var tidningsbilagor som tyngde Thanksgiving Day-utgåvan av din favoritlokaltidning och TV-annonser de främsta sätten att ta reda på var och när fynden låg. Orädda shoppare väntade ofta utanför tidningstryckerierna kvällen innan och väntade på att de första exemplaren var färdiga från pressarna.

De som vågar sig ut på Black Friday har nu verktyg för att hitta fynd och kanske gå över de värsta folkmassorna.

Din mobiltelefons appbutik erbjuder Black Friday-appar som har läckta och aktuella annonser från stora återförsäljare, dealjägare för att jämföra priser och varningar om prisändringar.

Google Maps har lagt till trafikinformation, så när du vill hitta en butik berättar den också när den är upptagen.

På Black Friday, säger Googles analys, toppar butikstrafiken mellan klockan 14.00. och 16:00; på Thanksgiving Day är varuhusbesöken som högst mellan 18.00. och 19.00

Köpcentra, storbutiker och lågprisbutiker upplever den högsta trafiken på lördagen före jul; dollarbutiker är mest trafikerade på julafton, säger Google.

Tappar Black Friday sin lyster?

Trots förändringarna i detaljhandeln genom åren och konsumenternas medvetenhet om att fynd kan göras året runt, är Black Friday (i år 24 november) och hela Thanksgiving-helgen fortfarande en viktig tid för återförsäljare.

Mer än hälften av de tillfrågade (52 procent) i Accentures årliga Holiday Shopping Survey sa att de var mindre benägna att handla på Black Friday i år än tidigare år, rapporterar Business Insider. Hälften av de tillfrågade sa också att de var mindre benägna att handla på Thanksgiving, och 42 procent sa att de var mindre benägna att handla på Cyber ​​Monday.

Den främsta anledningen:Att fynda har blivit en sysselsättning året runt.

Ändå, under 2016, rapporterade National Retail Federation, handlade 154 miljoner konsumenter i butiker och online under Thanksgiving/Black Friday-helgen, vilket var cirka 3 miljoner mer än 2015. Dessa konsumenter spenderade cirka 290 USD vardera, jämfört med nästan 300 USD på samma helgen 2015.

I år, uppskattar förbundet, kommer utgifterna för vintersemestern på cirka 680 miljarder dollar att göra det till den enskilt största detaljhandelstiden på året, ungefär åtta gånger mer än den andra försäljningen av 83,6 miljarder dollar, och nästan 30 gånger så mycket. 23,6 miljarder dollar spenderade på mors dag.

Var kommer du att vara på Black Friday? Dela med oss ​​i kommentarerna nedan eller på vår Facebooksida.


Privatekonomi
  1. Bokföring
  2. Affärsstrategi
  3. Företag
  4. Kundrelationshantering
  5. finansiera
  6. Lagerhantering
  7. Privatekonomi
  8. investera
  9. Företagsfinansiering
  10. budget
  11. Besparingar
  12. försäkring
  13. skuld
  14. avgå