Everything Store, som Amazon tycker om att kalla sig, är känd för sin "kundtjänstbesatthet" - de kommer att göra allt för att se till att ditt paket når dig så snabbt som möjligt, särskilt om du betalar extra för det. Ibland slår dessa ansträngningar tillbaka, och ibland blåser de helt enkelt upp i ditt ansikte. Om du har märkt att du är irriterad över att Amazon tycks vara försenad den här semesterperioden, är du inte ensam.

Den här veckan tackade Amazon sina Prime-prenumeranter för deras affärer i ett Facebook-inlägg, dit arga kunder strömmade till med svidande konton om leveransmisslyckanden. Föremål som förväntas inom en eller två dagar kommer, anekdotiskt, in upp till en vecka efter att beställningen gjordes. Snabb, gratis frakt är central för Prime som produkt, och medlemmar förväntar sig vad de betalar för, särskilt nu.

Amazon har för sin del några förklaringar till dessa logistiska nackdelar:Till att börja med gjorde företaget ansträngningar för att påminna kunderna om att en- eller tvådagarsleverans börjar från det att en beställning behandlas av ett lager, inte från när den har lagts uppkopplad. Amazon noterade också att svår vinterväder i hela landet, särskilt i Mellanvästern, har orsakat förseningar. Huruvida överväldigade lageranställda eller ledningsmisstag bidrar, skulle företaget inte säga.

När semestershopping – och att köpa saker i allmänhet – rör sig mer och mer in i den virtuella världen, kan problem som detta påminna fler människor om varför vi gillar tegelbutiker så mycket. Även om det finns mycket att säga om onlinebeställning och leverans, kommer det förmodligen att ta mycket kortare tid att bära hem något själv.