Det är dags att ge mellankontoret sin rätt.

Denna mycket förbisedda funktion hos finansiella tjänster – som stödjer frontkontoret med resurser från ekonomi, redovisning och IT – bär ett enormt ansvar. Mellankontorspersonal är i frontlinjen när det gäller reglering, standarder och efterlevnad. Det är också de som måste hålla intäktsproducenter inom definierade riskparametrar, även om de möjliggör de mest fördelaktiga affärerna de kan.

Vad väntar mellankontoret? Nyligen undersökte Deloitte mer än 200 chefer för finansiella tjänster om teknik, transformation och talang i branschen. Deras svar hade några intressanta konsekvenser för framtiden för processer på mellankontor.

Automatisering

För det första ansåg mer än två tredjedelar att teknisk innovation kommer att spela en nyckelroll i förändringar i branschen.

De innovationer som är mest relevanta för mellankontoret inkluderar flera teknologier för finansiell infrastruktur som är under utveckling. Digital identitet erbjuder ett pålitligt sätt i realtid att identifiera verkliga juridiska personer. Smarta kontrakt, även kallade mjukvaruautomatiserade transaktioner, fångar upp skyldigheter mellan finansinstitut så att lämpliga åtgärder automatiskt utförs. En annan är blockchain, som ger ett säkert sätt för parter att elektroniskt överföra tillgångar till varandra utan att förlita sig på betrodda mellanhänder.

En applikation som har varit i fokus på sistone är regtech, eller regleringsteknik. Regtech hänvisar till mjukvaruapplikationer som hjälper finansiella institutioner att uppfylla en alltmer komplex uppsättning av tillsynsåtaganden. Mer än att automatisera befintliga processer kan regtech hjälpa reglerade institutioner att öka hastigheten och tillförlitligheten i efterlevnaden samtidigt som det ger större transparens och stabilitet.

Föreskrift

Reglering var också i huvudet hos våra respondenter. Bland dem ansåg 57 procent att risk och efterlevnad skulle vara ett av de tre främsta affärsområdena som påverkades mest av branschförändringar inom de kommande fem åren.

Det kan tyckas kontraintuitivt. Efter ett decennium av intensiv granskning av tillsynsmyndigheter globalt, verkar företagen känna en viss stabilisering. Samtidigt har dock en trend mot finansiell regionalisering vuxit fram. Olika regulatoriska prioriteringar leder till utvecklingen av modeller för finansiella tjänster som är specialbyggda för lokala förhållanden. Som ett resultat slår branschaktörer olika vägar i olika regioner i världen.

Finansiell regionalisering kommer att innebära odling av lokala konkurrensfördelar och integration med lokala ekonomier. För att övervinna denna ineffektivitet krävs riskhantering, regelefterlevnad, kvantanalys och andra mellankontorsteam som arbetar tillsammans på ett integrerat sätt – och alltid i linje med strategin.

Talang

Med tanke på dessa förändringar är det ingen överraskning att nästan 70 procent av våra tillfrågade i undersökningen sa att en förståelse för reglering och risk är den främsta färdigheten som behövs för att lyckas. De rapporterade också att förmågan att förutse förändringar och utvecklande trender var viktig, och mer än hälften sa att detta var en färdighet som deras företag skulle behöva.

Dessa känslor pekar mot ett mellankontor som kräver fler olika förmågor än någonsin. Människor måste fortfarande känna till analyser och finansiell modellering för att kunna utföra riskkvantifiering, portföljförvaltning och andra traditionella processer. Men nu behöver de också en djup förståelse för lokala marknader och offentlig policy – ​​och de måste kunna koppla dessa insikter med sina analyser för att stödja strategiskt beslutsfattande.

Som om allt detta inte vore tillräckligt utmanande, kan personal på mellankontoret också behöva vänja sig vid en ny typ av medarbetare – artificiell intelligens (AI). Redan nu har företag börjat utforska robotic process automation (RPA) algoritmer för att utföra arbete på befintliga system. Strax över horisonten finns maskinlärande algoritmer som bland annat kan tolka statliga föreskrifter.

För att ta reda på mer om ämnet, läs vårt schweiziska perspektiv på rapporten:Beyond Fintech - Åtta krafter som förskjuter det konkurrensutsatta landskapet.