När var sista gången du gick in i en butik och kunde inte ta reda på vem som var kunden och vem som var säljaren? Eller vad händer när du är på en restaurang och försöker få tag i din servitris/servitör, men allt du kan göra säger "servitör eller servitris?"

I båda situationerna skulle interaktionen mellan de två parterna förbättras dramatiskt om säljaren/tjänstepersonen bar en NAMETAG.

Namnetiketten gör det faktiskt möjligt för kunden (eller patienten, när det gäller en läkarmottagning) att snabbt etablera en mer meningsfull och positiv relation med servicepersonen som bara kan leda till bättre saker för båda parter (dvs:bättre service i restaurang, gynnsammare försäljningssituation).

Av någon anledning förbiser många organisationer som arbetar med allmänheten detta meningsfulla "marknadsföringsverktyg", som kostar praktiskt taget ingenting och kommer att betala belöningar till både kunden och företaget flera gånger om dagen.

I en försäljningssituation, till exempel en butik, ger en namnetikett åtminstone följande fördelar:

• Det underlättar starten av försäljningsprocessen, eftersom kunden snabbt kan identifiera butikspersonalen från kunden
• Det gör det möjligt för säljprocessen att börja på ett positivt sätt, eftersom det inte finns några besvär i processen att initiera kommunikation mellan kunden och säljaren
• Det öppnar för en mer vänlig interaktion, eftersom de flesta gillar att höra deras namn talas, och de flesta kunder skulle mycket hellre kunna tilltala butiksindividen med namn, snarare än med "fröken", "herre" eller "hej du .”
• Det underlättar att hitta samma säljare igen för ytterligare frågor under ett butiksbesök eller för en annan resa till anläggningen.
• Det gör det också möjligt för kunden att rapportera till butiksledningen vid en mycket positiv eller negativ upplevelse med butiksarbetaren.

I en restaurangmiljö erbjuder namnbrickan andra mycket viktiga fördelar för både servicepersonen och kunden. Närmare bestämt:

• Det gör det dramatiskt lättare för kunden att hitta sin serviceperson när de har ett behov eller en fråga, särskilt när det ofta finns många olika servrar som rör sig i restaurangen. När du vet namnet på din server är det lätt att fråga en annan person om de kan skicka "Jack or Jane" till bordet.
• Från servrarnas perspektiv gör en namnetikett dem att ge bättre service till sina kunder genom att öka vänligheten i interaktionen, vilket förhoppningsvis kommer att resultera i en högre gottgörelse.
• För anläggningen, när kunden är nöjd och lätt kan hitta sin server, är det mer sannolikt att han/hon beställer ett glas vin till eller kanske en efterrätt.
• Slutligen, precis som i detaljhandelsmiljön, gör det det möjligt för kunden att identifiera servern i fallet med utmärkt eller undermålig service för att rapportera till chefen.

Namnetiketter kan också förstärka anläggningens namn och slogan om de är korrekt konfigurerade, vilket i princip är gratis reklam som kommer att få många visningar vid varje kundbesök.

En annan fördel med namnbrickor är att de är ett utmärkt sätt att skilja ledningen från den arbetande personalen på alla typer av anläggningar. Detta är ett positivt inslag för både kunden och chefen och kan hjälpa till med den övergripande effektiva hanteringen av butiken, restaurangen, bensinstationen, banken eller nästan vilken typ av anläggning som helst där det finns en meningsfull interaktion mellan kundbutikspersonalen.

Sammanfattningsvis är namnetiketter ett mycket billigt, enkelt verktyg som kan användas för att förbättra kundrelationer som bara kan hjälpa till att bygga affärer över tid.