Vi vill alla klara oss bra på jobbet, eller hur? Men hur ofta hamnar vi i en riktig pickle - istället för att ses som en gå till person, det känns som att håll dig borta från mig är tatuerad i din panna.

"Ingen vill vara i den kategorin", säger bästsäljande författare och affärskonsult Bruce Tulgan, "men så ofta saknar människor med stora tekniska förmågor insikt i den mänskliga dimensionen av att arbeta med andra. Och vid ett eller annat tillfälle har vi alla sagt eller gjort något som hade potential att skada vårt rykte.”

I sin nya bok, Konsten att vara oumbärlig på jobbet , Tulgan ger läsarna nycklarna till slottet. Han avslöjar hur går till människor tänker och beter sig annorlunda, värderas, är mycket omtänkta och blir kort och gott oumbärliga.

Tulgan erbjuder inte en "snabb lösning" för personlighetsproblem eller kommunikationsproblem vi kan ha. Läs hans bok och jag slår vad om att du kommer att se några av dina egna svagheter diskuteras, som jag gjorde. Om våra liv är pussel visar Tulgan oss hur vi bättre kan sammanställa delarna som kommer att göra oss lyckligare, respekterade och en MVE, en mest värdefull anställd.

Ett recept på att misslyckas på jobbet

Jag bad honom vända upp och ner på frågan om "Hur man lyckas på jobbet". Naturligtvis, per definition, om du vet vad som kommer att få dig att misslyckas, finns det en god chans att undvika det helt. Här är fyra sätt som människor misslyckas på på jobbet:

1. Tänk att du måste säga ja till allt och alla tills du håller på att drunkna.

Konsekvenser: Du hamnar överengagerad, enligt Tulgan. Du börjar misslyckas, skapar onödiga problem och förseningar, vilket kommer att undergräva dina relationer och ditt rykte, vilket leder till en belägringsmentalitet. Då kommer du att börja säga "nej" inte för att du har en dålig attityd, utan för att du drunknar!

Istället för att låta dig själv bli överväldigad av att försöka göra för mycket, är nyckeln till att vara oumbärlig att inse att du har begränsad produktionskapacitet och inte kan säga ja till varje förfrågan.

2. När du inte har auktoritet, försök att använda inflytande.

Konsekvenser: Du kommer att undergräva din riktiga påverka, och folk kommer att tänka mindre om dig. Här är anledningen:

Konventionellt tänkande säger:"Om du inte har auktoritet måste du använda inflytande - hitta ett sätt att få människor att göra vad du vill när du inte kan kräva det av dem." Detta kan ta oskyldiga former, som att baka brownies åt personalen.

Men det kan bli oetisk påverkan på handel:att skapa en motprestation, grävling eller utpressning, genom att säga:"Om du inte hjälper mig med det här, lita inte på mig när du behöver min hjälp."

Vi måste tänka på ordet "inflytande" som ett substantiv, inte ett verb. Det är en tillgång du bygger, inte en handling du gör mot människor. Verkligt inflytande är mer kraftfullt än auktoritet, eftersom det är ditt rykte i andras hjärtan och sinnen när människor vill att göra saker åt dig, vill arbeta med dig och vill att du ska arbeta med dem.

3. Var så upptagen att du jonglerar – studsar från en uppgift till en annan.

Konsekvenser: Människor som alltid jonglerar hamnar som flaskhalsar i sina organisationer. Samarbetsprojekt upphör eftersom jonglören inte har slutfört kritiska uppgifter. Denna person anses ha tappat bollen.

Det är OK att ha en lång att göra-lista, men jonglering är ett steg bort från multitasking, som är en fiktion, säger Tulgan. Forskning har visat att hjärnan är mycket mindre effektiv när den växlar fram och tillbaka från en uppgift till en annan, ofta slutförs ingen av dem i tid eller korrekt.

Jonglörer övergår av rädsla för att inte ge intrycket att de kan åstadkomma någonting. De är ovilliga att delegera arbete, de är sin egen värsta fiende, och ofta orsaken till att projekt inte slutförs i tid eller inom budget.

Ett vanligt exempel på en jonglör – mångsysslaren – är att någon skriver e-postmeddelanden under möten och inte är uppmärksam. Låter det bekant?

4. Fejka det till du klarar det. Låtsas att du vet hur du gör något du inte gör.

Konsekvenser :Du kommer sannolikt att ställa falska förväntningar på dina kollegor och kunder och kommer inte att kunna göra en bra förutsägelse om resultatet. När du försöker ta itu med något som du inte är beredd att göra, kommer du att uppfinna hjulet på nytt. I slutändan kommer du sannolikt inte att göra ett kompetent jobb.

Istället för att överutlova, bör den korrekta konversationen vara:"Det är inte min specialitet, men jag är glad över att undersöka det. Jag återkommer till dig med en idé om vad jag kommer att behöva och hur lång tid det kommer att ta att få detta gjort, så snälla ge mig lite tid att komma igång.”

Som avslutning på vår intervju erbjuder Tulgan denna insikt för alla som vill bli en MVE – En mest värdefull anställd, vilket jag tror passar lika bra i våra liv hemma, med familjen:

”Sättet att bli oumbärlig är genom att vara serviceminded. Lyssna. Genom att ta dig tid att förstå någons behov visar du dem respekt och bygger upp förtroende. Vet när du ska säga nej. Slösa inte bort ditt ja.”