Denna känsla översätts också till faktiska urvalskriterier. När du väljer ett utbyte, pålitlighet framstår som högsta prioritet för 26 % av användarna, vilket överstiger avgifterna med 16 %. 

Medan Kraken och Kraken Pro länge har erbjudit konkurrenskraftiga avgifter över olika handelsvolymer, har detta aldrig resulterat i kompromisser någon annanstans. Från den försäkran som våra kryptonative supportspecialister levererar till den transparens som vårt bevis på reservrevisioner var banbrytande, förtjänar Kraken våra kunders förtroende med handling.

Till skillnad från allmän pålitlighet fångade säkerhetsfunktioner ytterligare 14 % av svaren, vilket ytterligare tyder på att investerare värdesätter börser som investerar i sina kunders integritet och säkerhet. Även om det alltid är klokt att själv förvara din krypto, är verkligheten att många investerare bestämmer sig för att behålla sina pengar på plattformen.

På grund av det letar investerare efter en plattform som prioriterar säkerhet framför allt och som inte konkurrerar enbart med avgifter.

Detta stämmer överens med data från vår 2025 Crypto Safety Survey, som visade att säkerhetsproblem avsevärt påverkar amerikanska kryptoanvändares val när de väljer en börs.

På frågan om vad som mest skulle öka deras förtroende för en kryptobörs prioriterade användarna konkreta säkerhetsåtgärder. Nästan hälften (49 %) valde starka säkerhetsstandarder och kommunikationshistorik, medan 42 % valde försäkring på digitala tillgångar. Registrering eller tillsyn i USA tilltalade 38 % av de tillfrågade och transparent bevis på reserver lockade 35 %.

Detta kan tyda på att folk, snarare än att ta ett börs ord för det, vill ha faktiska bevis (d.v.s. regelefterlevnad, historik över överträdelser eller tillgångsförsäkring) som visar att en börs kan skydda sina pengar.

Detta preferensmönster blir mer meningsfullt när det ses tillsammans med användarbeteende. En betydande 68% av kryptoinnehavarna rapporterar att de har undvikit att använda produkter eller funktioner eftersom de kändes för komplexa eller förvirrande. 

Detta fynd tyder på en anmärkningsvärd koppling mellan de avancerade verktyg som många börser erbjuder och de verktyg som användarna faktiskt använder sig av.

Betalningsmetodens preferenser visar vikten av att möta användare där de är. Vår data avslöjar olika finansieringspreferenser för olika betalningstyper:  

• Betalkort är den mest populära betalningsmetoden, som används av 25 % av användare.
• PayPal eller andra digitala plånböcker är det näst vanligaste valet, med 22 % av användare.
• Banköverföring (ACH/wire) används av 20 % av användare.
• Kryptoinsättning föredras av 13 % av användare.
• Kreditkort används av 10 % av användare.
• Apple Pay eller Google Pay är den minst använda metoden, med 9 % av användare.

Vissa användare dras mot omedelbarheten av kortbetalningar, medan andra kanske prioriterar banköverföringar eller bekvämligheten med digitala plånböcker som de redan använder i andra sammanhang. Variationen i preferenser indikerar att betalningsflexibilitet kan vara lika uppskattad av användare som andra utbytesfunktioner.