Hackare som kränker miljontals konsumenters integritet har blivit bedövande vanligt. Det finns många goda skäl att vara rädd för dessa dataintrång; det finns lika många goda skäl att bli riktigt, riktigt arg. Ingen reagerar bara på det ena eller andra sättet, men vårt övergripande svar på dessa massiva hacks kan ha konsekvenser för allt från personliga utgifter till aktiemarknaden.

Forskare vid Binghamton University har precis släppt en studie som kartlägger skillnaderna i hur vi känner rädsla och ilska efter ett dataintrång. Hur reagerade du i höstas när Facebook erkände att 50 miljoner konton hade äventyrats? Om det skrämde dig kan du ha tagit hänsyn till storleken och omfattningen av intrånget, och ju större, desto mer irriterande. Men om du blev arg brydde du dig förmodligen inte om hur stort hacket var – det faktum att det överhuvudtaget hände är irriterande nog.

Båda scenarierna kan påverka din vilja att lämna över pengar eller personlig information till ett företag som har upplevt (eller erkänt) ett hack. Men detta svar innebär också en varning för Wall Street. Nyheter om ett massivt dataintrång kan förstöra aktiekurserna. Binghamton-teamet fann att köpare och säljare som både skapar och backar från "negativ chock" på marknaderna överlag svarar rädda.

Det rätta svaret från ett företag är alltså trygghet och en förklaring om hur det går för att åtgärda problemet och skydda dess data. Och oavsett om investerare är rädda eller rasande, är det också ett bra tillfälle för en riktigt transparent ursäkt.