Kreditkortsfaktureringsfel inträffar ibland och kan korrigeras när de åtgärdas i tid. Fair Credit BiIling Act (FCBA) ger konsumenter rätten att bestrida felaktiga kreditkortsdebiteringar och att få dem korrigerade. Lagen gäller endast för revolverande konton, inklusive varuhuskort. Det täcker inte avbetalningslån.
Enligt FCBA kan konsumenter bestrida obehöriga avgifter. Bankerna återbetalar allt utom 50 USD av den obehöriga debiteringen. FCBA tillåter tvister för avgifter med fel i belopp, datum eller handlarens namn. Om en konsument inte får en vara eller får en som avsevärt skiljer sig från beskrivningen kan han göra en tvist om avgift. Konsumenter kan begära en skriftlig kostnadsförklaring, skriftligt köpbevis eller en begäran om förtydligande.
Konsumenter har 60 dagar på sig att lämna in en tvist från det datum då fakturan med felet skickades. Tvisten måste vara skriftlig och postas till adressen för faktureringsförfrågningar. Federal Trade Commission råder konsumenten att skicka tvisten via certifierad post och begära ett returkvitto. Inkludera kopior av eventuella styrkande dokument. Banken måste erkänna tvisten inom 30 dagar och lösa problemet inom två faktureringscykler men inom högst 90 dagar.
Du måste betala, inklusive en finansieringsavgift, på det obestridda beloppet. Borgenären har inte rätt att driva in en betalning på det omtvistade beloppet eller relaterade avgifter. Kreditgivaren får dock minska den tillgängliga krediten med det omtvistade beloppet. Kreditgivaren kan anmäla tvisten till kreditupplysningsföretag. Enligt Equal Credit Opportunity Act kan en kreditgivare inte neka kredit till en kvalificerad konsument eftersom konsumenten bestrider en kreditkortsdebitering.
Borgenären kommer att genomföra en utredning och skriftligen rapportera resultatet till dig. Om avgiften är felaktig kommer brevet att förklara vilka åtgärder borgenären kommer att vidta för att rätta till situationen. Borgenären måste ta bort alla finansieringsavgifter, förseningsavgifter eller andra avgifter som är kopplade till det omtvistade beloppet. Om kreditgivaren fastställer att avgiften är korrekt kommer brevet att förklara hur mycket konsumenten är skyldig och varför. Konsumenten kan inte godkänna resultatet av undersökningen skriftligen inom 10 dagar efter att ha mottagit förklaringen. Han kan begära ut alla handlingar som rör utredningen. Vid denna tidpunkt kan kreditgivaren anmäla kontot som förfallit men måste också ange att konsumenten inte håller med om att han är skyldig detta belopp.