Om du har märkt en debitering på ditt Visa-kort som inte ser legitim ut eller om du har problem med en butik eller leverantör som sålde en defekt produkt till dig, kan du behöva stoppa debiteringen. Lyckligtvis finns det en process genom vilken du kan göra detta. Du måste vara säker på att följa de korrekta stegen för att bevara dina lagliga rättigheter.

Steg 1

Om situationen motiverar det, försök att först lösa problemet med handlaren som gjorde debiteringen. Du måste dokumentera dina ansträngningar för att få avgiften borttagen av Visa om handlaren inte tar hand om situationen. Om avgiften är för något du inte köpte eller inte känner igen, hoppa över det här steget och börja med steg 2.

Steg 2

Ring utfärdaren av ditt Visa-kort för att bestrida avgiften. Du kan ringa kundtjänstnumret på baksidan av ditt kort och välja alternativet att lämna in en tvist eller be om att bli kopplad till rätt avdelning av operatören. Var beredd att ge detaljer, såsom datum då debiteringen gjordes, leverantören och anledningen till din tvist. Dokumentera datum och tid för ditt samtal och namnet på Visa-representanten som du pratar med.

Steg 3

Följ omedelbart upp din verbala tvist med ett brev som stavar ut samma information som du gav muntligt. Om du försökte lösa situationen med säljaren, inkludera bevis på dina ansträngningar. Fair Credit Billing Act kräver att du skickar detta brev inom 60 dagar från det datum då den omtvistade debiteringen gjordes. Investopedia rekommenderar att du skickar den med ett begärt returkvitto, så att du har bevis på att det levererades inom utsatt tid.

Steg 4

Kontrollera ditt kontosaldo för att se om din Visa-kortutgivare tillfälligt tog bort den omtvistade avgiften från ditt konto. Många av de större emittenterna kommer att göra detta som en artighet medan ärendet utreds. Men om kreditkortsföretaget beslutar att debiteringen är legitim kommer den att återföras på ditt konto.

Steg 5

Enligt Investopedia bör du fortsätta att betala ditt Visa-konto, även om emittenten inte omedelbart tar bort avgiften. Om emittenten finner att din tvist är korrekt kommer den att behöva ta bort avgiften i slutet av utredningen. Under tiden, om du inte betalar på ditt konto, kan du få förseningsavgifter och ränta.

Steg 6

Om du inte hör något inom 60 dagar efter att du lämnade in din tvist, följ upp med din Visa-kortutgivare. Du kan göra uppföljningen via telefon, även om du eventuellt vill dokumentera samtalet i ett brev i efterhand.

Tips

Enligt Fair Credit Billing Act, för att du ska kunna lämna in en tvist, måste avgiften vara mycket över $50 och transaktionen måste ha skett inom 100 miles från din adress. Många kreditkortsföretag kommer dock att avstå från dessa krav för att skydda sina kunder som gör köp över Internet från leverantörer i en annan stat.