Den tredje och sista delen av ett samtal mellan affärsutvecklingsexperten Rob Brown och Australiens redovisningsledare Trent Mclaren fokuserar på en framtidssäker överlevnadsplan för revisorer.

Och i hjärtat av att navigera i morgondagens professionella landskap är ett affärsvinnande team.

Rob, som talar på Accountex 2018, frågar Trent:"Hur kan professionella företag bäst uppmuntra eller uppmuntra sina anställda att vinna affärer?"

Trent, redovisningschef på Practice Ignition, ser KPI:er och uppdragsbeskrivningar som nyckelfaktorer för att etablera rätt kultur. Målet bör sammanfattas som:"Det här är vad vi gjorde förra månaden, det här är vad vi vill göra den här månaden, det här är vad vi behöver göra, vecka efter vecka."

Värdsvinnande attityd

"Om det är ditt fokus kan du bara spåra vad som mäts, och om du inte gör det med ditt team, men undrar varför de inte gör det åt dig, så har du ditt svar. Men inte alla revisorer är i den affärsvinnande sinnesstämningen. "De har inte alla så hungrig drift", säger Trent.

"Så du måste verkligen identifiera vem som är hungrig och vem som vill vinna affärer? Och vilka är då mina hårda arbetare som är de mer introverta, de som är bra med klienten, jobbar? Och balansera sedan ut det på det sättet, och se till att du tillämpar dessa roller därefter.

Rob frågar:"Vad ser du i progressiva företag? Vad ser du att de gör riktigt bra för att växa och frodas i dagens konkurrensutsatta värld?”

Trent föreslår:"Börja bygga produkter och tjänster runt kunder. Vad behöver våra kunder? Vad vill dom? Hur hjälper vi dem att bli framgångsrika?”

Sätt dina kunder först

”Så bygger vi skräddarsydda tjänster kring det. För om du gör det, kommer de att växa. Om de växer så växer du. Sätt dina kunder först, vad gäller deras behov och önskemål, och lös dessa saker.

"Även om det är saker de inte nödvändigtvis förstår, eller identifierar sig med, är det din roll och ditt ansvar att hjälpa dem att förstå vad deras möjligheter är, baserat på de omständigheter som de har presenterat för dig.

Han tillägger:"Jag ser många revisorer leta utanför redovisningsbranschen efter teknik som kan hjälpa dem att skala sin verksamhet. Jag ser många företag som använder saker som Slack, Skype,  Zoom...  som använder alla dessa olika plattformar för att interagera och engagera sig med sina kunder som förbättrar kommunikationen internt med deras team.

De kommande fem åren

Och Robs sista fråga till Trent är:"Vad upphetsar dig mest med de närmaste åren, när du tittar på din bransch?"

Trent säger:"Jag blir exalterad när jag ser företag börja titta på bättre sätt att förnya sin teknik?" När företag säger detta:"Åh, herregud. Det här är så bra. Jag behöver bokstavligen inte spendera 10 timmar varje månad på att göra det här längre. Det kommer bara att hända automatiskt.”

Ett bra exempel, vi har precis övat på det första, och vi släppte precis en riktigt cool integration i december, som nu skulle tillåta alla våra redovisningsbyråer att utlösa fem eller tio olika åtgärder som ska inträffa när ett förslag har accepterats. Så, för många företag för tillfället, om du gör allt, låt oss säga, manuellt. Det är ett Word-dokument. De skriver ut det, signerar det, skannar det och skickar det till kunden. Klienten får det, skriver ut sin egen skanning, skickar tillbaka.

"Det är den typen av saker som gör mig riktigt upphetsad, för det är typ av mindblowing."

Så rulla på framtiden!