Osäkerhet har gripit världen när vi fortsätter att drabbas av effekterna av den nuvarande pandemisituationen. Medan den globala ekonomin har drabbats hårt, letar företag ständigt efter sätt att återuppliva.

Situationen mellan olika affärsdomäner är också helt motsatt.

Vissa företag klarar fortfarande av att överleva, medan andra måste börja om från början.

Så, vad kan du göra för att bli annorlunda och framgångsrik mitt i covid-19?

Det är ett dilemma som alla företagare lider av för närvarande. Men följande tre steg kan hjälpa dig att överleva bördan av denna kaotiska ekonomi.

I den här bloggen tar vi upp tre steg för att hjälpa dig förstå vikten av företagsledarskap och hur du kan behålla en ställning för ditt varumärke mitt i covid-19.

Steg #1:Utveckla och marknadsföra en vision

Vet du att 71 % av personerna som tillfrågades för 5WPR:s 2020 Consumer Culture Report tycker att det är viktigt att köpa från företag som är i linje med deras värderingar?

Denna statistik indikerar hur viktigt det är för ett varumärke att ansluta till konsumentvärden samtidigt som det utvecklar en vision för att tackla den osäkra marknadskrisen.

Men först, försök att förstå vad som driver dina kunders behov och förväntningar genom att ge grundlig feedback från användarna.

En färsk studie avslöjar den drastiska förändringen i de genomsnittliga månatliga utgifterna för amerikanska konsumenter sedan covid-19-utbrottet.

Medan vissa av dessa köp beror på att produkter inte är tillgängliga, är andra ett resultat av hur människor försöker hantera de rådande omständigheterna, som:

• Ökad konsumtion av hälsotillskott
• Mer betoning på livsstilsval som mat och fysisk kondition
• Ökande mediekonsumtion som onlinevideo- och musikströmningsplattformar för underhållningsändamål under låsningar

Med hänsyn till dessa resultat måste du arbeta för att bygga en vision som hjälper människor att få kontakt med ditt varumärke på en djupare nivå och även driva varumärkeslojalitet.

Myriam Sidibe förklarar hur en långsiktig vision kan hjälpa ditt varumärke att få kontakt med konsumenterna även när COVID-19 tar slut. Hon utvecklar hur människor inte kommer att vara desamma när pandemin tar slut. Konsumenter kommer inte att kunna lita på ett varumärke på samma sätt, särskilt om det inte står för en sak.

Detta varumärkesförespråkande kommunicerar en känsla av rättvisa och delad mänsklighet. I det här fallet citerar hon sin erfarenhet av Unilever. Innan pandemin kom varumärket med en vision om hygien där Lifebuoy anpassades för handtvättprogrammet Super School of Five. Under programmet fick barn i Kenya lära sig hur man upprätthåller ansikts- och handtvättshygien.

Detta 21-dagars program inkluderade spel, aktiviteter, dans, musik och viktigast av allt löften. Unilever integrerade också tvättstationer över alla deltagande skolor i Kenya. Och under pandemin har kampanjen tagit fart.

I ett nötskal, sådana långsiktiga visioner hjälper dig att få rätt uppmärksamhet, engagemang och till och med försäljning oavsett hur osäker marknaden är.

Steg #2:Förbättra transparensen bland dina anställda

Det är en färdighet att förbättra transparensen bland dina anställda. Det beror på att ett enkelt e-postmeddelande eller ett teammöte inte hjälper dig att styra dina anställda i rätt riktning. Och eftersom tiden har förändrats mycket på några månader, skulle dina anställda behöva svar på vissa späckade frågor.

"Hur länge kommer vi att arbeta hemifrån?"

"Finns det några ändringar i den befintliga arbetsprocessen? Om någon, kommer det att påverka vår nuvarande position?”

"Kommer jag fortfarande att ha ett jobb om de nuvarande omständigheterna förlänger?"

Även om dessa bara är toppen av ett isberg, kan det finnas fler frågor som kräver omedelbar uppmärksamhet. Det är därför det är viktigt för dig att vara närvarande, även när det är avstånd .

För att öka transparensen kan du:

• Börja med vanliga virtuella teammöten. Det gör att du kan klargöra situationen bättre
• Skapa onlinekurser som hjälper anställda att smidigt slutföra övergången till att arbeta hemifrån
• Dela kontinuerlig optimism och hopp med dina anställda för att skapa din ledarskapsberättelse

Dessa transparensåtgärder kommer att hjälpa dig att motivera dina anställda och bli en företagsledare mitt i Coronaviruset.

Steg #3:Bli supportexperter

Slutligen, det sista steget för att hjälpa dig att minska effekten av Coronaviruset på ditt företag är att ge dina kunder härliga upplevelser. Skapa din egen supportsvit, bygg omnikanalsupport för kunder och se till att de får svar i tid.

Varumärken som ProProfs, Tawk.to, Olark hjälper företag att skapa sitt anpassade supportpaket även om användare väljer sina gratisprenumerationer. Som användare kan du integrera deras bästa livechattmjukvara, hjälpdesk-biljettverktyg och kunskapsbas för att skapa en supportsvit som lyckas fånga frågor från kunder och ge omedelbara svar.

Användningen av sådana verktyg gör det möjligt för ditt varumärke att lugna kundernas oro, särskilt när de vet att pandemin och dess inverkan är här för att stanna på marknaden. Förutom det gör du det möjligt för supportteamet att hantera flera frågor och skapa en härlig upplevelse för kunderna redan nu.

Dessa steg hjälper dig att hantera ledarskap i en kris och effektivt ta dig över effekterna av covid-19.