Den hotande krisen i fortgående vård och pensionsgemenskaper (CCRCs)

Sammanfattning

Continuing Care Retirement Communities (CCRCs)
  • Ursprungligen banbrytande av trosbaserade, ideella organisationer, är fortlöpande vård och pensionsgemenskaper (CCRCs) boendealternativ för åldrande seniorer som erbjuder självständiga boendeenheter (lägenheter eller stugor), bostäder och tillgång till en kontinuitet av hälsovårdstjänster.
  • CCRC-tjänster inkluderar vanligtvis oberoende bostäder, måltider, aktiviteter, transporter och hushållning; läkare, receptbelagda läkemedel och rehabiliteringstjänster; och kvalificerad vård och minnesvård.
Ohängande kris
  • "Typ A"-kontraktselement är ett hot. CCRCs avtalar huvudsakligen med sina invånare på tre sätt. Enligt en form av kontrakt, ett kontrakt av typ A, erbjuder många CCRC mjuka löften att fortsätta ge vård till döden, även efter att en given invånare har uttömt sina personliga resurser.
  • Inkludera inbäddade försäkringsavtal. Även om dessa typ A-strukturer uppfyller de filantropiska uppdragen för sina trosbaserade grundande organisationer, skapar de också komplexa långtidsförsäkringsförpliktelser som de flesta operatörer inte garanterar ordentligt och som de flesta stater inte reglerar.
  • Resultatet är utbredd försäkringsteknisk insolvens. Många anläggningar som utfärdar kontrakt av typ A är underkapitaliserade och försäkringstekniskt underreserverade, med lite eller inget eget kapital tillgängligt för att täcka oväntade brister i kassaflödet. Detta har i sin tur skapat systemrisker som kan göra en mängd åldrande amerikaner ekonomiskt och medicinskt sårbara.
Expert utformad lösning:En modifierad katastrofförbindelse
  • Demokratisering av risker. På samma sätt som katastrofobligationer överför en specificerad uppsättning naturkatastroferisker från en sponsor till en investerare, föreslår vår proprietära struktur att överföra en del av den aktuariella risken för ett CCRC:s fallissemang från åldrande invånare och operatörer till privata investerare och försäkringsbolag.
  • Äldre invånare skyddas. Om den antas skulle denna struktur effektivt kunna mildra systemrisken i hela CCRC-branschen, befria de åldrande invånarna från deras roll som osäkrade borgenärer och skapa en ny försäkringsklass/produkt vars försäkringstekniska risk kan prissättas och regleras försäkringstekniskt.

Under de senaste 50 åren har fortlöpande omsorgspensioner (CCRC), främst sponsrade av trosbaserade och andra ideella organisationer, erbjudit boende för aktiva äldre vuxna. Dessa vuxna är vanligtvis i mitten av 70-talet till början av 80-talet och kan leva självständigt när de väl har bosatt sig i sina nya bostäder. Dessa anläggningar är utformade för att ge gradvis mer intensivvård, inklusive stödboende, omvårdnad och minnesvård i takt med att de boende blir allt skörare mot slutet av sina liv.

Enligt en form av kontrakt, vanligtvis kallad typ A, erbjuder många av dessa anläggningar ett mjukt löfte om att fortsätta ge vård tills döden, även efter att en given invånare har uttömt sina personliga ekonomiska resurser. Priset på typ A-kontrakt inkluderar vanligtvis en sexsiffrig initial inträdesavgift och löpande månadsavgifter, som växer med inflationen men inte med den omsorg som krävs av en viss invånare. Det implicita antagandet är att anläggningsoperatören kommer att reservera en tillräcklig mängd kontanter från inträdesavgiften för att finansiera dess långsiktiga försäkringstekniska förpliktelser.

Som religiösa eller missionsdrivna ideella organisationer överensstämmer detta livstidsvårdlöfte med de ursprungliga sponsorernas och nuvarande operatörernas filantropiska mål. I verkligheten skapar dessa strukturer emellertid mycket komplexa långtidsförsäkringsåtaganden som de flesta operatörer inte garanterar ordentligt och som de flesta stater inte reglerar som de försäkringsavtal som de är. Resultatet är att många anläggningar som utfärdar kontrakt av typ A är underreserverade, med lite eller inget eget kapital tillgängligt för att täcka oväntade brister i kassaflödet.

Att förstå den hotande systemrisken i CCRC som ett resultat av dessa underreglerade men djupt inbäddade försäkringsprodukter är artikelns första mål. Den andra är att presentera en innovativ lösning för hur branschen kan överbrygga sina kapital- och reservunderskott genom att tillämpa välutvecklade koncept och strukturer för katastrofobligationer och hypoteksförsäkringar.

En kort primer om fortsatta vårdpensioneringar

Fortsatt vård och pensionärssamhällen är boendealternativ för seniorer som erbjuder, under ett enda kontrakt, en självständig boendeenhet (en lägenhet eller stuga), bostäder och tillgång till en kontinuitet av långtidsvård som invånarna kan behöva som sina hälsobehov förändras över tid.

CCRCs startade för över 75 år sedan. Vid den här tiden skapade främst religiösa organisationer dessa välgörenhetsgemenskaper för att ge livstidsvård åt sina äldre invånare i utbyte mot i stort sett alla deras tillgångar. Även om dessa ideella institutioner fortsätter att äga och driva ett stort antal CCRC, har en mängd vinstdrivande företag sedan dess kommit in på marknaden med liknande faciliteter och tjänster men utan livstidsvårdsgarantier.

En typisk CCRC erbjuder följande boende- och hälsovårdstjänster till sina invånare:

  • Självständiga bostäder inklusive måltider, sociala aktiviteter, schemalagd transport, städning och underhåll;
  • Tillgång till läkare, receptbelagda läkemedel och rehabiliteringstjänster;
  • Stödjande boende och boendetjänster som tillhandahålls i ett vuxenhem; en berikad bostadsmiljö; eller ett stödboende; och
  • Kvalificerad omvårdnad och minnesvård för boende som blir tillfälligt sjuka eller som behöver långtidsvård.

Typer av CCRC-kontrakt

Det finns tre grundläggande typer av CCRC-kontrakt. De är följande:

  • Livsvård eller förlängda kontrakt (typ A): Som den dyraste typen av kontrakt erbjuder typ A-alternativet obegränsat stödboende och kvalificerad omvårdnad utan extra avgifter. Detta är den kontraktstyp som oftast innehåller det mjuka löftet om att behålla vårdnivån fram till döden.
  • Ändrade kontrakt (typ B): Denna kontraktstyp erbjuder en fast uppsättning tjänster under en definierad tidsperiod. Typ B-kontrakt har vanligtvis lägre månadsavgifter jämfört med Type As samtidigt som de erbjuder liknande bostäder och bostäder. När kontraktet löper ut kan tjänsterna fortsätta vid behov, men för en eskalerad månatlig avgiftsstruktur.
  • Avgift för serviceavtal (typ C): Dessa kontrakt kräver ofta initiala registreringsavgifter som är lägre än för typ A- och B-kontrakt, eller som helt saknas. Med typ C-kontrakt kan vissa eller alla av samma boendetjänster och bekvämligheter tillhandahållas, men stödboende och kvalificerad sjuksköterskeservice betalas vanligtvis för dagpenning och till högre marknadspriser.

Aktuariella risker inbäddade i CCRC

Traditionellt har CCRC-anläggningar organiserats och finansierats främst som fastighets- och medicinska tjänsteföretag, men konceptuellt inkluderar också flera implicita försäkringsprodukter, såsom långtidsvård och åtaganden av annuitetstyp.

Utmaningen för branschen och hur den har utvecklats är att dessa underförstådda försäkringsprodukter inte har tecknats försäkringstekniskt, och de tillgängliga tillgångarna hos sponsorerna (CCRC-operatörerna) är vanligtvis otillräckliga för att ta hänsyn till många av de långsiktiga finansiella åtaganden som är som ingår i dessa avtal. Istället förlitar sig operatörer på höga löpande kassaflöden som härrör från inträdesavgifter, enkel tillgång till de skattebefriade obligationsmarknaderna och redovisning enligt GAAP för att finansiera sin verksamhet och sina investeringar. Och tyvärr gör de detta utan att upprätta lämpliga försäkringstekniska reserver för de långsiktiga förpliktelser som de antingen har ådragit sig kontraktuellt eller lovat i sin marknadsföringslitteratur.

Resultatet är att många av dessa anläggningar är försäkringstekniskt insolventa och löper stor risk att gå i konkurs vid till och med måttliga marknadsbaserade störningar av deras inträdesavgifter. Och eftersom obligationsinnehavarna vanligtvis har första panträtter på alla CCRCs tillgångar, inklusive fastigheter och framtida månadsavgifter, exponeras invånarna alltmer som den mest sårbara klassen av osäkrade borgenärer. Som illustration, enligt de senaste uppgifterna som publicerats av kommissionen för ackreditering av rehabiliteringsanläggningar (CARF), är de lägsta 25 % av operatörerna som utfärdar typ A-kontrakt:

  • Kan inte täcka mer än 23 % av sin skuldtjänst från löpande rörelseintäkter;
  • Ha ett operativt kassaflöde före startavgifter som är negativt med minst 2,3 %; och
  • Har lite eller inget eget kapital.

Dessutom har många CCRC-operatörer också skapat återbetalningsbara startavgiftsplaner , om än för högre dekalpriser än icke återbetalningsbara avgifter , som ökar den innevarande periodens kassaflöden i utbyte mot ett osäkrat löfte att återbetala de flesta inträdesavgifterna någon gång i framtiden. Det vanligaste tillståndet under vilket dessa återbetalningar görs är vid tidpunkten för en given invånares död eller avresa från anläggningen. Däremot byter inga kontanter ägare förrän en ny invånare tar platsen för priorn på bostaden och ersätter den förra inträdesavgiften.

Aktuariella och regulatoriska svar

Aktuariesamfundet är medvetet om detta problem, vilket framgår av ett antal artiklar som skrevs på 90-talet. Men med tanke på det faktum att de flesta av dessa operatörer är uppdragsorienterade ideella organisationer med liten tillgång till eget kapital, och det faktum att deras kassaflödesbaserade verksamhetsmodeller har hållit sig ganska bra historiskt, har få meningsfulla förändringar gjorts som svar. Dessutom har tillsynsmyndigheter historiskt sett varit mer fokuserade på kvaliteten på vården än på den ekonomiska hälsan eller solvensen hos branschens aktörer.

Den goda nyheten är att detta mönster börjar förändras när babyboomarna börjar gå i pension, och branschens ekonomiska hälsa och ställning blir mer noggrant utvärderad av nya deltagare. Som illustration och som svar på flera nyligen uppmärksammade konkurser infördes lagstiftning i Floridas lagstiftande session 2017 som kräver att operatörer ska hålla försäkringstekniska reserver för sina framtida åtaganden. Trots branschens häftiga förkastande av denna lagstiftning har den återinförts för nästa session. Vid denna tidpunkt verkar det finnas en rimlig sannolikhet att förändringar kommer att göras för att lösa det hotande problemet.

Den uppenbara utmaningen här är dock att väldigt få av operatörerna antingen har eller har tillgång till tillräckligt kapital för att uppfylla ett verkligt försäkringstekniskt reservkrav, vilket för oss till den andra delen av denna artikel.

En innovativ lösning för att attrahera privat kapital

Nuvarande redovisnings- och regleringsstandarder

I avsaknad av verkligt eget kapital eller en försäkringsteknisk reserv kräver de flesta statliga tillsynsmyndigheter att operatörer ska ha lagstadgade (kontant-) reserver, rapporterade som kontanta dagar, i förhållande till årliga driftskostnader. Vissa operatörer rapporterar också ett kuddförhållande lika med obegränsade kontanter dividerat med årlig skuldtjänst, och GAAP kräver inte att en framtida skuld bokförs om en aktuariell uppskattning av dessa skulder är mindre än den icke-kontanta uppskjutna intäktsskulden som redovisas i balansräkningen . Ett omskrivet utdrag av denna GAAP-redovisningsregel lyder som följer:

Så, baserat på dessa krav, är det möjligt för en aktuariemässigt insolvent enhet att uppfylla både GAAP och regulatoriska fortlevnadskrav med likvida tillgångar som är mycket lägre än nödvändigt för att uppfylla långsiktiga åtaganden på nuvärdesbasis. I kombination med CARF:s data som visar långfristiga skulder som sträcker sig mellan 47 % och 105 % av den totala kapitaliseringen (definierad som obegränsade nettotillgångar + långfristiga skulder), behöver branschen ett sätt att ackumulera verkligt eget kapital samtidigt som invånarnas risk för att konkurs tills det kapitalet kan förvärvas.

Lösningen:A Modified Catastrophe Bond

Figur 1 ovan illustrerar ett koncept för hur en modifierad struktur för katastrofobligationer skulle kunna användas för att socialisera den kortsiktiga konkursrisken för en enskild operatör, samtidigt som man ackumulerar kapital för att ersätta det investerade kapitalet över tiden.

Genom att använda flera operatorer för att skapa ett hypotetiskt exempel skulle denna struktur fungera enligt följande:

  1. En räntefond med lång löptid (LDFI) skulle samlas in från institutioner och individer med hög nettoförmögenhet (HNW). Ett försäkringsbolag skulle vara den mest sannolika sponsorn av denna fond och skulle fungera som fondens allmänna partner.
  2. LDFI skulle investera i en amorterande preferensaktie (APS) utfärdat av en trust (se CCRC Resident Trust ovan) inrättad till förmån för de boende. Dessa aktier skulle ge en ränta (t.ex. 9 % – 12 % per år) under kontraktets löptid, vilket sannolikt kommer att vara 15 – 20 år.
  3. Förtroendet skulle investera dessa pengar hos det sponsrande försäkringsbolaget som skulle leverera ett annuitetskontrakt till stiftelsen till en marknadsränta (t.ex. 3 % – 5 %). Denna livränta skulle ha samma löptid som den förväntade löptiden för APS.
  4. CCRC-invånare skulle behöva betala en premie, i intervallet 3 % – 5 % av nuvarande inträdes- och månadsavgifter, till trusten som skulle:
    • Täck saldot av räntekostnaden;
    • Akumulera den erforderliga försäkringstekniska reserven; och
    • Betala tillbaka APS-kapitalet när det försäkringstekniska kassakravet har uppfyllts.
  5. Förtroendet skulle endast betala ränta till APS medan det ackumulerar eget kapital som motsvarar de erforderliga aktuariella reserverna.
    • Detta eget kapital skulle ackumuleras från överskottet av premier och annuitetsbetalningar under avräntningsperioden.
    • När trustens eget kapital är lika med den erforderliga aktuariella reserven, skulle eventuella överskottslikvida medel utöver räntebetalningar användas för att amortera APS tills kapitalbeloppet är helt återbetalat.
    • Den hypotetiska modellen föreslår att löptiden för APS skulle vara cirka 20 år, med en varaktighet på cirka 10 år.

Statlig tillsyn

State Office of Insurance Regulation (OIR) skulle ha i uppdrag att övervaka förtroendet och driftsresultaten för varje täckt CCRC. Om någon särskild CCRC inte kan uppfylla sina borgenärsförpliktelser samtidigt som den tillhandahåller en adekvat vårdstandard till sina invånare, skulle OIR ha befogenhet att placera CCRC i konkurs och utse en mottagare under konkursdomstolens överinseende. Förtroendet skulle sedan placeras i "run-off", liknande hypoteksobligationsförsäkring.

Denna avvecklingsperiod skulle, i prioritetsordning, utformas för att 1) ​​skydda invånarna under resten av deras liv, 2) betala kapital och ränta till de säkrade obligationsinnehavarna, 3) returnera kapital och ränta till APS-investerarna i CCRC resident trust, och 4) betala alla ackumulerade återbetalningsbara inträdesavgifter till invånarna när pengar blir tillgängliga. Den hypotetiska modellen indikerar att om konkursförvaltande skulle ske vid år fem, skulle tillgångarna som finns tillgängliga i trusten vara tillräckliga för att uppnå alla dessa mål under loppet av en 30-årig avvecklingsperiod. Nästa stycke beskriver ett exempel på ett hypotetiskt betalningsscenario till din fördel.

Hypotetiskt mottagningsscenario

Detta betalningsscenario modellerades hypotetiskt i slutet av det femte året av APS-emissionen med hjälp av följande antaganden:

CCRC-verksamhet (under en mottagare utsedd av OIR)

  1. Invånarna stannar på plats och anläggningen fortsätter att fungera under den befintliga månadsavgiften och förtroendepremiestrukturen. Avgifterna tillåts stiga med inflationen och i samma takt som tidigare.
  2. Inträdesavgifterna sänks med 50 % som ett marknadsincitament för att locka nya invånare och göra det möjligt för CCRC att fungera som en fortsatt verksamhet. Återbetalningsbara inträdesavgifter skulle inte tillåtas med tanke på kreditprofilen för CCRC i konkurs.
    • Inträdesavgifterna antas växa något snabbare än inflationen från denna rabatterade bas tills de når marknadsnivåer om cirka 20 år.
  3. Baserat på resultaträkningar som sammanställts i det hypotetiska exemplet är denna nivå av inhemsk finansiering tillräcklig för att täcka verksamheten och kapitalavskrivningar under hela konkursperioden.
    • Kassaflöde från verksamheten som motsvarar avskrivningar antas återinvesteras i investeringar så att anläggningarna inte försämras under hela avvecklingsperioden, men ingen nybyggnation tillåts.

CCRC Resident Trust Support och kassaflöde till borgenärer

  1. CCRC-bosatta trusttillgångar görs tillgängliga för att back-stop CCRC-verksamhet (sannolikt som säkerhet för en revolverande kreditlinje) och för att göra betalningar till de säkrade obligationsinnehavarna tills deras kapital och ränta har återbetalats.
    • Alla räntor och/eller amorteringar till de amorterande preferensaktierna skulle stoppas tills obligationsinnehavarna är helt återbetalda; och
    • Enkla räntor skulle fortsätta att uppstå på APS.
  2. Förtroendetillgångar som kommer att göras tillgängliga för att göra obligationsinnehavarebetalningar inkluderar:
    • Alla kontantbetalningar från livräntan som köptes med den ursprungliga APS-investeringen;
    • Alla premier som betalas av invånare; och
    • Alla intäkter från det ackumulerade kapitalet i trusten.
  3. Obligationsinnehavare skulle samla på sig sammansatt ränta och få betalt 100 % av kassaflödet från trusttillgångarna under varje år av avvecklingsperioden tills obligationsinnehavarna har fått 100 % av sin kapitalbelopp och upplupen ränta. Det hypotetiska exemplet indikerar att obligationsinnehavarna skulle göras helt hela efter cirka 11 år från konkursförhållandet, vilket är ett rimligt resultat med tanke på skuldnivån och de faktiska villkoren för de befintliga obligationerna.
  4. När obligationsägarna betalas ut, skulle de amorterande föredragna aktieägarna betalas ut från trustens kassaflöde som tidigare hade betalats ut till obligationsägarna. Enligt det modellerade scenariot skulle investerarna få sin kapitalbelopp och upplupen enkel ränta under cirka år 22 av konkursförhållandet. De skulle förlora cirka 35 % av sin investering på grund av sjunkande tidsvärde, men detta är ett rimligt resultat med tanke på den höga räntan på dessa värdepapper och den fullständiga nominella återhämtningen i denna nödsituation.
  5. Alla befintliga, avtalsmässigt överenskomna, återbetalningsbara inträdesavgifter skulle fortsätta att ackumuleras räntefritt under betalningsförfarandet. När APS-innehavarna betalas ut skulle dessa ackumulerade återbetalningar betalas ut i den ordning de uppstod. Förvaltningstillgångarna kommer att vara tillräckliga för att uppfylla dessa förpliktelser under cirka år 26 av konkursförvaltningen. Det verkliga värdet (till skillnad från det nominella) kommer att ha minskat avsevärt, men eftersom de boende kommer att ha skyddats säkert i sitt hem utan störningar under hela livets balans, är detta ett rimligt resultat för de familjemedlemmar som sannolikt kommer att ärva dessa. återbetalningar.
  6. När alla dessa betalningar är gjorda kommer trusten att fortsätta att ackumulera eget kapital tills en lämplig, aktuariell reserv har ackumulerats. Vid den tidpunkten upphör förvaltningsrätten och verksamheten kommer att återgå till den ideella organisationen (eller annan identifierad organisation) som tidigare.

Fördelar med den här regleringsstrukturen och mottagaren

Den primära fördelen med denna förvaltningsstruktur är att de boende är skyddade i sina hem och investeringar under resten av livet. Detta uppnås under rimliga marknadsantaganden och utan några extraordinära ekonomiska bidrag från staten genom Medicaid eller någon annan typ av finanspolitiskt program. Den extra fördelen är att innehavare av säkrade obligationer är skyddade i sina investeringar så att CCRCs skulle fortsätta att ha tillgång till marknaden för säkrade lån.

Slutligen kan de osäkrade borgenärerna som investerat i de amorterande preferensaktierna och de boendes arvingar som förväntar sig återbetalningsbara avgifter också återta en del av sitt värde över tiden. Dessa resultat är väsentligt bättre för alla inblandade i förhållande till en kapitel 11-anmälan där den enda backstoppen för de boende är Medicaid, obligationsinnehavarnas säkerhet är av tvivelaktigt värde i förhållande till skuldbeloppet och de återbetalningsbara avgifterna är en total förlust. Allt detta möjliggörs av, och är beroende av, en regulatorisk struktur som tillåter privat kapital att stödja CCRCs genom CCRC resident trusts som beskrivs ovan.

Nyckelfrågor och obligatoriska regleringsåtgärder

De primära frågorna som måste lösas är negativt urval och moralisk risk från varje enskild CCRC-operatör och dess associerade invånare. Utan ett regulatoriskt mandat skulle bara de mest insolventa CCRC:erna gå med i programmet. Detta skulle kunna lösas relativt enkelt med statliga försäkringsregler som krävde dokumenterade försäkringstekniska reserver, men dessa regler skulle behöva skrivas för att tillåta ideella organisationer att använda en vinstdrivande amorterande preferensaktiestruktur som beskrivs här. Eftersom de fonder som köper det föredragna skulle vara beskattningsbara på sina inkomster, verkar detta inte vara en viktig lagstiftningsfråga.

På liknande sätt skulle premierna som betalas av invånarna för att finansiera trusterna behöva struktureras så att medlen inte är föremål för operatörers kreditrisk. Detta kan åstadkommas antingen genom direkta betalningar till trusten, ett betalningsarrangemang med låsbox/vattenfall eller något annat, men återigen endast tillsammans med lämpliga regler. Premiebeloppet skulle sannolikt behöva bli föremål för regulatorisk granskning för att förhindra missbruk, men så länge denna granskning var försäkringsteknisk och marknadsbaserad är kapitalbehovet så stort att rationell prissättning sannolikt kommer att tillåtas.

Den svårare uppgiften skulle vara att skriva regler för att styra åtgärder och institutionell kontroll i händelse av ett fallissemang från en CCRC-operatörs sida. Tillvägagångssättet som beskrivs här verkar uppnå de önskade resultaten samtidigt som man balanserar alla parters intressen på lämpligt sätt, men debatten om detaljerna kommer sannolikt att bli känslomässig eftersom de nuvarande operatörerna i första hand är uppdragsfokuserade ideella organisationer.

Ett viktigt steg i att skapa denna struktur skulle vara att arbeta nära med statliga lagstiftare och försäkringstillsynsmyndigheter för att definiera reglerna som skulle tillåta privat kapital att hjälpa till att lösa detta problem på ett sätt som är mest fördelaktigt för invånarna till lägsta möjliga kostnad. Med tanke på den nuvarande föreslagna lagstiftningen verkar Florida vara ett idealiskt ställe att starta denna diskussion, och när en modell väl är på plats skulle North Carolina och Maryland vara logiska nästa steg med tanke på deras historia och nuvarande regler.

Slutsats

Miljontals amerikaner kommer att kräva en progressiv vårdnivå under de kommande 40 åren. Fortsatt vård pensionering gemenskaper erbjuder en utmärkt lösning på detta problem om de kan kapitaliseras ordentligt för att uppfylla sina långsiktiga ekonomiska förpliktelser. CCRC-invånarnas förtroendestruktur som beskrivs här kan hjälpa branschen att uppnå detta mål och kommer att låsa upp betydande ekonomiskt värde för sponsrande försäkringsgivare och deras investerare genom att ge både CCRC-operatören och deras invånare den trygghet och sinnesfrid som de borde förvänta sig och förtjäna i sista åren av sina liv.


Företagsfinansiering
  1. Bokföring
  2. Affärsstrategi
  3. Företag
  4. Kundrelationshantering
  5. finansiera
  6. Lagerhantering
  7. Privatekonomi
  8. investera
  9. Företagsfinansiering
  10. budget
  11. Besparingar
  12. försäkring
  13. skuld
  14. avgå