Att bygga ett varumärke säkrar ditt utrymme i branschen och måste göras på alla dina kanaler. Du måste vara uppmärksam på hur ditt företag representeras både online och personligen.
Du skapar ditt varumärke i ditt företags mission och vision, och du levererar ditt varumärkeslöfte med dina produkter och tjänster, såväl som din interaktion med kunder. Den här artikeln kommer att fokusera på att bygga ditt varumärke och uppfylla ditt varumärkeslöfte personligen.
Ett väldesignat visitkort indikerar en professionell, organiserad verksamhet och det visar din kontaktinformation. När du träffar din målgrupp personligen, vare sig det är på mässor, i din egen butik eller på nätverksevenemang, se till att ta med visitkort så att potentiella kunder eller partners kan nå ut senare. Ditt visitkort kan hjälpa dig att positionera ditt varumärke som ett av auktoriteterna inom ditt område.
Ditt varumärke är lika bra som människorna bakom dig. Var uppmärksam på vem som kommer att representera ditt varumärke inför allmänheten. De bör förkroppsliga dina egna varumärkesideal. Om ditt varumärke strävar efter att vara vänligt, tillgängligt och entusiastisk när det gäller snowboard, se till att dina representanter är desamma.
Framför allt måste dina representanter vara kunniga om din produkt eller tjänst. Om någon går fram till ditt stall på en mässa och ställer en fråga om din produkt, förväntar han sig att monterns representant ska kunna svara (eller åtminstone återkomma till dem senare, vilket vi kommer att diskutera längre fram i artikeln).
Att ha en personlig representant som är vältalande, hjälpsam, vänlig och känner till din produkt kommer att göra ett bra intryck för ditt varumärke. Du kan anställa för vissa av dessa egenskaper (t.ex. vänlighet, vilja att hjälpa, påhittighet), men andra måste utbildas. Investera i ett utbildnings- eller introduktionsprogram som utrustar alla som representerar dig med kunskap om din produkt och vad ditt varumärke står för, och hur man hanterar kunder personligen.
Din målgrupp måste komma ihåg mycket information under hela dagen – möten, vilken tid de måste hämta sina barn, det förslaget de behöver sätta ihop och ingredienserna de behöver hämta till middag.
Gör saker lite lättare för dem att komma ihåg ditt varumärke, även efter att de lämnat din butik eller monter med märkesmässor.
Dessa är artiklar som valdes med din målmarknad i åtanke. De ska vara användbara, smarta och ha din kontaktinformation för när en potentiell kund vill nå ut. Om du till exempel driver en optikbutik, titta på förstoringsglas i kortstorlek som kan glida in i en plånbok. Om du säljer middagspaket för upptagna proffs på språng, erbjuda en 5-minuters receptbok i fickformat eller en väska som de kan lämna i bilen när de har tid att göra maten.
Att följa upp efter personlig kontakt visar att du bryr dig om varje kund som individ. Det hjälper också till att fånga potentiella kunder, mäta effektiviteten i din personliga kommunikation och ger dig ytterligare en möjlighet att återspegla ditt varumärkeslöfte.
Om du till exempel skickar ut ett vänligt, märkesvarigt e-postmeddelande där du tackar alla som besökte din monter på en mässa kommer att ge potentiella potentiella kunder en kontaktpunkt för att fördjupa dig i ditt företag. Ange länkar till din webbplats eller eventuellt till och med en kupong för köp online eller i butik.
Vi hoppas att dessa tips hjälper dig när du bygger ditt varumärke på mässor eller i dina butiker.
