Många kortinnehavare har tillgång till dolda kreditkortsförmåner. Till exempel kanske du inte är medveten om att ditt kreditkortsföretag erbjuder vägassistans. Så om din bil plötsligt går sönder eller du får punktering kan du ringa någon för att få hjälp. Kreditkortsåterbetalningar är ett annat användbart verktyg för konsumenter. Men för köpmän är de ofta jobbiga. Här är en beskrivning av hur återbetalningar av kreditkort fungerar.

Se hur lång tid det tar att betala av din kreditkortsskuld.

Vad är en kreditkortsåterbetalning?

En återbetalning av kreditkort är återföring av en transaktion och utfärdande av en återbetalning av en bank eller kreditkortsutgivare snarare än en handlare. Det är ett skydd som kreditkortsanvändare kan dra nytta av när de behöver bestrida avgifter för obehöriga köp. Och det är ett alternativ för konsumenter när handlare vägrar att ge dem tillbaka sina pengar.

Det finns flera legitima skäl att begära en återbetalning (om säljaren inte kommer att samarbeta). Om det finns ett faktureringsproblem, du aldrig fått något du beställt eller ett bedrägligt köp gjordes med ditt kreditkort, har du rätt att göra en återbetalning. Enligt Fair Credit Billing Act kan du också få en återbetalning om du är missnöjd med kvaliteten på en produkt eller tjänst som du har betalat för.

Medan många kreditkortsinnehavare använder återkrav som en sista utväg, missbrukar vissa dem. Det är en del av anledningen till att handlare ofta ogillar dem.

Varför säljare hatar kreditkortsåterbetalningar

Handlare och företagare som försöker undvika återkrav hävdar att de kostar dem pengar. När en bank eller kortutgivare går med på att ge en konsument en återbetalning förlorar handlaren en försäljning. Dessutom måste handlare betala en avgift för varje återkrav som sker. Återkravsavgifter för kreditkort kan vara så höga som 100 USD.

Kreditkortsbearbetningsföretag kan ta ut högre priser av handlare med återkrav. Och om ett företag slutar med många återkrav kan en kreditkortsprocessor avsluta sin relation med den handlaren.

Som du kan se har återförsäljare mycket att förlora när konsumenter begär återkrav. Och medan handlare kan bestrida återbetalningar av kreditkort, ger banker och kortutgivare ofta kortinnehavarna vad de vill ha. Om inte ett kortinnehavaravtal säger något annat kan en handlare lagligt överföra sina återkravsavgifter till sina kunder genom att höja priserna. Men genom att göra det kan hon förlora kunder (särskilt om andra företag tar mindre betalt för liknande varor och tjänster).

Dessutom måste handlare ta itu med konsumenter som lämnar in återkrav av fel anledningar. En kund kan till exempel begära en återbetalning bara för att han ångrade ett köp eller tror att det är lättare att kontakta sin bank än att försöka övertala en företagsägare att göra en återbetalning. Vissa shoppare använder också återkrav för att undvika returavgifter eller undvika att betala av kreditkortsskulder.

Hur man begär en återbetalning av kreditkort

Kreditkortsåterbetalningsprocessen har många rörliga delar. Men om du är en konsument är din roll ganska okomplicerad. Allt du behöver göra är att lämna in en tvist. Din kreditkortsutgivare kan förvänta sig att du lämnar in ett skriftligt klagomål. Men i vissa fall innebär att bestrida en avgift bara att ringa kundtjänst eller fylla i ett formulär online.

Om du vill ha en återbetalning från din bank eller kreditkortsutgivare måste du naturligtvis agera snabbt. För att vara berättigad till alla tillgängliga skydd enligt Fair Credit Billing Act kan du behöva bestrida avgifter inom 60 dagar. Men den exakta tidsramen för tvister kan variera beroende på vilket företag (eller finansinstitut) som hanterar ditt kreditkortskonto.

Du måste kontakta din kortutgivare direkt eller besöka deras webbplats för att få all information om kreditkortstvister. Du måste också vara beredd att tillhandahålla bevis på att du förtjänar en återbetalning (som en kedja av e-postmeddelanden som visar att det inte löste problemet att kontakta återförsäljaren), ifall det skulle bli en återbetalning. Men nuförtiden är oddsen att vinna kreditkortstvister ofta till fördel för konsumenterna.

Få en återbetalning

När du har bestridit en kreditkortsdebitering kommer kortutgivaren att kontakta handlaren för att avgöra om din begäran om återkrav är giltig. Samtidigt slipper du tillfälligt att behöva betala den omtvistade avgiften (och eventuellt associerade avgifter och fraktavgifter) eller oroa dig för att det skadar din kreditpoäng. Du kan få en preliminär återbetalning. Men ibland kan det ta flera månader att få full återbetalning från en kreditkortsutgivare.

Om din begäran om återkrav är giltig kommer handlaren och dess bank att göra sitt för att lösa ärendet. Men om du lämnar in en återbetalning av en olaglig anledning och din kortutgivare avslår din begäran kan du (konsumenten) behöva betala en avgift. Om det finns bevis på att du har begått ett vänligt bedrägeri – vilket innebär att du gjort ett falskt påstående för att säkra en återbetalning – kan din kortutgivare stänga ditt konto.

Bottom Line

En återbetalning av kreditkort kan vara ett användbart skydd för en missnöjd konsument med en obehörig debitering eller faktureringsfel. Men det är bäst att bara begära en återbetalning om det är absolut nödvändigt. Det är viktigt att lösa problemet med återförsäljaren först. När allt kommer omkring har köpmän också rättigheter.

Om ditt kreditkortsföretag beslutar att du inte behöver en återbetalning kan du förlora dina pengar och eventuellt din förmåga att använda ditt kreditkort.

Fotokredit:©iStock.com/martin-dm, ©iStock.com/vladimirzahariev, ©iStock.com/AntonioGuillem