Du kanske har den bästa produkten i världen, men att sälja den på en enda kanal är en dålig strategi för att nå de flesta av dina målkonsumenter. Onlinesäljare bör tänka på målmarknaden och överväga alla tillgängliga kanaler som de potentiellt kan använda för att nå konsumenter innan de nöjer sig med en enda kanal som enda försäljningsställe. Exponeringen av din produkt för potentiella kunder ökar när du säljer genom flera försäljningskanaler eftersom det leder till fler försäljningsmöjligheter. I allmänhet tenderar nätshoppare inte att vara lojala och kommer att kolla in olika kanaler för att få bästa möjliga affär, så ditt företag måste också vara närvarande på de andra webbplatserna.
Det finns många innovativa sätt att sälja produkter över försäljningskanaler, men några av de vanligaste typerna inkluderar:
Traditionell detaljhandel har alltid skett i en fysisk butikslokal som drivs av verksamheten. Tegel och murbruk-modellen tillåter företag att erbjuda produkter eller tjänster personligen, få kontakt med kunder ansikte mot ansikte och skapa en upplevelse värd att komma ihåg som förmodligen inte kan replikeras online. Men fysiska butiker är inte längre den huvudsakliga distributionskanalen för organisationer. Nuförtiden är det sällsynt att hitta företag som uteslutande driver tegel och murbruk utan hjälp från onlinekanaler.
Dot-com-bubblan i slutet av 1990-talet populariserade en ny form av detaljhandel, klick och murbruk. Det gjorde det möjligt för företag att sälja både i butik och online utan att använda återförsäljare eller grossister från tredje part. D2C-modellen gick genom ett företags webbplats eller mobilapp som möjliggör direkt kundservice när som helst under deras shoppingupplevelse med dig.
Sociala medier har vunnit enorm popularitet under det föregående decenniet, och nu är det standardpraxis för de flesta företag att använda sociala kanaler som Facebook eller Instagram. Dessa plattformar tillåter återförsäljare att marknadsföra sina produkter direkt med konsumenter genom att visa annonser och till och med underlätta försäljningen av varor utan att någonsin lämna appen.
En telefonorder är en beställning där en kund ringer och lägger en över telefon. Telefonbeställningar var vanliga under hela 1980-talet när betalprogram dominerade TV sena kvällar eftersom folk ringde för att göra produktbeställningar, som på inforeklam för saker de ville ha men inte kunde hitta i butiker eller andra annonser som uppmuntrade tittarna att ringa avgiftsfria nummer om de såg något intressant. Telefonbeställningar kan tyckas gammaldags, men det lever fortfarande i den moderna flerkanalshandeln.
Postorderkataloger gör det möjligt för företag att nå kunder både på landsbygden och i städerna. Konsumenter kan bläddra igenom sidor, hitta något de vill ha och begära det genom att skicka tillbaka betalning plus urval med posten.
Onlinemarknadsplatser har varit en bas för moderna konsumenter. Serverar upplevelsen av centraliserad shopping samtidigt som de tillgodoser deras behov. Utbudet som finns är aldrig tidigare skådat och har fått många människor att överge andra former av onlineshopping helt till förmån för dessa centrala nav. E-handel har upplevt den högsta tillväxten sedan tillkomsten av Covid-19 eftersom fler människor har vänt sig till onlineshopping.
Multichannel selling är en fördelaktig strategi för företag att hänga med i de föränderliga tiderna. Det är välkänt att kunderna inte bara håller sig till en kanal. De föredrar att ha olika köpalternativ, som företagsägare kan erbjuda genom att använda flerkanalsmarknadsföringsstrategier för att inte bara bli framgångsrika utan också förbli relevanta.
Multichannel selling är ett nytt sätt för företag att få kontakt med sina kunder. Några av de betydande fördelarna med flerkanalsförsäljning är:
Moderna konsumenter är tekniskt kunniga och värdesätter shoppingupplevelser som är snabba, bekväma och personliga. Konsumenter vill ha fler alternativ med sina inköp utan att kompromissa med upplevelsen de skulle ha i din butik. Flerkanalig detaljhandel erbjuder ett sömlöst sätt för kunder att handla var som helst och när som helst.
Rätt återförsäljningsstrategi för flera kanaler kan hjälpa dig att nå en ny publik av köpare. Det fungerar också för att öka din varumärkesmedvetenhet, och detta i sin tur attraherar fler olika målgrupper som skulle vara svårare att hitta på en enda kanal.
Tredjepartshandlare och onlinemarknadsplatser hjälper dig att nå fler kunder, förstå deras köpvanor och köpbeslut. Dessa försäljningskanaler förser ofta säljare med detaljerade rapporter för att bedöma kundernas beteende på webbplatser.
Social proof är inget nytt begrepp. Det har funnits i århundraden i många former, till exempel mun-till-mun rekommendationer och recensioner på Amazon eller Yelp. Kraften av socialt inflytande har alltid varit en viktig del av samhället – människor är mer benägna att lita på sina kamrater än annonser.
Kolla in vår ZapERP SocialProof-app för att få dina användare att engagera sig mer med din webbplats och öka tillväxten.
Det finns också vissa nackdelar med att implementera en flerkanalsförsäljningsstrategi. Några av de anmärkningsvärda:
Med programvara för hantering av flera kanaler behöver du inte ta itu med besväret med att logga in på olika försäljningskanaler och lista dina produkter. Med en inloggning för alla flerkanalsfunktioner har det aldrig varit enklare att behandla beställningar!
När du utökar din verksamhet är god lagerhantering nyckeln till nöjda kunder och ett sunt kassaflöde. Dålig lagerhantering leder till slutsålda varor och överförsäljning, vilket kan leda ett företag på vägen mot konkurs eller förstörelse genom recensioner.
Varumärkeskonsistens är desto viktigare med flera försäljningskanaler. Har ett inkonsekvent varumärke, och du riskerar att skada ditt rykte och göra det svårare att vinna kundernas förtroende; Medan en stark och konsekvent varumärkesidentitet gör att kunderna snabbt kan identifiera dig – vilket hjälper till att bygga kundlojalitet! Var uppmärksam på logotyper, färgscheman, meddelanden, bilder etc.
En kunds köpupplevelse är en av de viktigaste faktorerna, för varje säljupplevelse över alla kanaler och att möta upp till dina konsumenters förväntningar varje gång, är verkligen en skrämmande uppgift
Rapportering kan vara tråkigt och komplicerat men det är viktigt för en framgångsrik flerkanalsförsäljningsstrategi. Men att sammanställa data från varje försäljningskanal tar tid, så avsätt några av dina veckor för att uppdatera rapporter eller investera i programvara som automatiskt bearbetar denna information åt dig – och berättar vad som säljer bra på vilken plats.
Mjukvara för hantering av flera kanaler är ett viktigt verktyg för e-handelsföretag som vill ge en sömlös kundupplevelse. Denna flerkanalsmjukvara kan hjälpa till att automatisera mottagning och bearbetning av beställningar. De ger ditt företag en 360-graders bild av dess verksamhet för att optimera lagret. Beställning och hjälp med att fatta framtida beslut är också möjligt. Allt samtidigt som kunderna får konsekvens över alla kanaler så att de uppmuntras att bli betrodda kunder.
För att ge dig en upplevelse i världsklass har vi utvecklat ZapERP lagerhantering för flerkanalsförsäljning. Med vår webbapp kan du hantera lager över flera kanaler, lager, partier och i flera valutor. ZapERP hjälper till att förbättra köpeffektiviteten med lätt konfigurerbara minimikvantitetsnivåer för var och en av dina produkter. Funktionerna ZapERP erbjuder dig för ditt lager och försäljning är följande:
Vi är fast beslutna att ge dig den sömlösa upplevelsen av e-handel. Hjälp oss att ta ditt företag till nya höjder. Boka en demo på ZapERP nu.
