Dina kunder är ditt företags högsta prioritet. Men stöder din praxis det? När det kommer till saker som kunders rättigheter finns det inget utrymme för fel. Förstå konsumentskyddslagarna för att följa dem.

Konsumentskyddslagar

Det finns ett antal konsumentlagar som syftar till att skydda kunder från otillbörliga förfaranden. Konsumenthandlingar hindrar företag från att: 

• Uthåll viktig information
• Markerar priserna avsevärt
• Inkräktar på konsumenternas integritet
• Diskriminering av konsumenter 
• Lura konsumenter

Läs vidare för att lära dig om några som du kan stöta på i ditt företag.

Prisregleringslagar 

Hur bekant är du med konsten att prisgräva? Prissänkning är när ett företag kraftigt och överdrivet markerar sina produkter eller tjänster. I allmänhet gör en säljare detta när efterfrågan skjuter i höjden (t.ex. under en nödsituation eller katastrofsituation).

Prisregleringslagar skyddar konsumenter från att behöva betala orimliga priser för grundläggande förnödenheter (t.ex. vatten och mat) under nödsituationer eller nedgångar på marknaden.

Vissa stater övervakar företag för prissänkning. Och stater uppmuntrar konsumenter att rapportera misstankar om prissänkningar till justitieministerns kontor.

Det finns ingen federal lag mot prissänkning. De flesta stater har dock explicita lagar om prissättning som förbjuder säljare att höja priserna med en viss procent under ett undantagstillstånd. Vissa staters lagar om prissättning (t.ex. Michigan) gäller hela tiden.

Om det finns en lag om prismätning på plats i din delstat, definierar den prismätning, när lagen aktiveras, vilka produkter eller tjänster den gäller och vilken tillbakablicksperiod man ska jämföra prishöjningar med.

Fair Credit Reporting Act

Fair Credit Reporting Act (FCRA) skyddar konsumenternas kreditinformation när det gäller integritet. Enligt FCRA kan du inte bara gräva runt när du gör en kreditprövning av en kund.

Du måste följa FCRA så att du vet vilken typ av information du kan samla in. Och du behöver förmodligen få kundens skriftliga tillstånd innan du påbörjar kreditprövningen.

Fair Credit Reporting Act kräver också att du berättar för konsumenter om all information du använder mot dem.

FCRA skyddar också dina rättigheter som företagare. Du har rätt till en gratis kreditupplysning var 12:e månad enligt Fair Credit Reporting Act.

Truth in Lending Act

The Truth in Lending Act (TILA) kräver att långivare och borgenärer informerar låntagare om viss information om det lån eller kredit de ska ta.

Om du ger kredit till dina kunder måste du följa TILA-reglerna. Du kan inte undanhålla viktig information från potentiella låntagare.

Så vad behöver du berätta för dina kunder? Om du lånar ut eller förlänger kredit till en kund, kräver TILA att du berättar för dem det totala beloppet, årlig procentsats (APR), avgifter och straffavgifter samt återbetalningsplan och belopp.

Consumer Product Safety Act

Om du äger ett produktbaserat företag är det sista du vill att en av dina produkter inte fungerar när en kund använder den. Eller ännu värre … konsumentskador till följd av att du använder dina produkter.

Consumer Product Safety Act (CPSA) syftar till att minska skador relaterade till produktanvändning. Det kräver att företag tillhandahåller tydliga och tillräckliga varningar eller instruktioner om produkter för att förhindra eller minska skador. Beroende på produkten kan lagen reglera varningarna eller instruktionerna du inkluderar.

Equal Credit Opportunity Act

Equal Credit Opportunity Act (ECOA) skyddar konsumenter från kreditdiskriminering på grund av ras, hudfärg, religion, nationellt ursprung, kön, civilstånd eller ålder.

Om du ger kunderna krediter kan du bara basera villkoren på faktorer som inkomster, utgifter, skulder och kredithistorik.

Har du en pålitlig redovisningsmetod för att hålla koll på dina böcker? Var inte rädd – Patriots bokföringsprogram gör det enkelt att hantera dina böcker. Dessutom erbjuder vi gratis, USA-baserad support. Få din kostnadsfria provperiod nu!