Uttagsautomater (ATM) placeras på banker, livsmedelsbutiker, närbutiker och andra platser över hela landet. Enkel tillgång till kontanter är bekvämt, men vad händer om en kund glömmer att ta sitt kort i slutet av transaktionen?
Uttagsautomater i USA kan ha en av tre typer av kortläsare. Dip-läsare är de där kunden sätter in sitt kort halvvägs och sedan snabbt tar bort det. Swipe-läsare är de som ber kunden att dra sitt kort genom läsaren, liknande en traditionell kreditkortsmaskin. Ingen av dessa läsare kan "hålla" ett kort under en normal transaktion. Traditionella kortläsare är de som drar in kortet i bankomaten i början av transaktionen och ger tillbaka det i slutet. Ett kort kan falla in i en dip-läsare om bakplattan är trasig, men de flesta bankomater som "förvarar" kort är utrustade med läsare i traditionell stil.
Uttagsautomater med traditionella kortläsare är programmerade att automatiskt acceptera ett övergivet kort och släppa det i en speciell fack i valvet (det säkra området i bankomaten som håller kontanter och insättningar) om kunden inte tar bort det inom en viss tidsram . Bankomatägaren kan ställa in hur lång tid kunderna måste ta sina kort i slutet av en transaktion innan maskinen automatiskt accepterar kortet igen, men 30 sekunder är standard. Denna process finns för att skydda glömska kunder från tjuvar som skulle ta bortglömda kort från bankomaten och använda dem.
Om en bankomat finns på en bank äger banken bankomaten. Mindre banker och fjärranslutna filialer använder ofta bankpersonal för att avveckla (lagra kontanter, ta bort insättningar och köra programmering i slutet av cykeln) sina uttagsautomater. I detta fall kommer det övergivna kortet att hämtas av bankpersonal och kan vanligtvis återlämnas till kunden på banken. De kanske kan hämta kortet omedelbart eller så kan kunden behöva vänta till nästa servicecykel, beroende på bankens policy. Större banker betalar serviceföretag för att lösa sina uttagsautomater på plats. I detta fall kommer serviceföretaget att ta bort kortet från automaten och lämna över det till banken med insättningarna.
Bankägda uttagsautomater som är placerade på andra platser än själva banken avvecklas alltid av ett serviceföretag (vanligtvis en pansartransporttjänst). De kommer att ta bort alla kort från maskinen på det planerade servicedatumet. Men vad de gör då beror på banken och på kontraktet. Vissa kontrakt kräver att serviceföretaget lämnar tillbaka korten till bankens regionala eller nationella huvudkontor. Andra kontrakt säger att servicepersonalen omedelbart måste förstöra alla kort som finns i bankomaten och kassera kvarlevorna på en säker plats. Butikspersonal har inte tillgång till bankägda uttagsautomater.
Uttagsautomater placerade i livsmedelsbutiker, närbutiker, gallerior och andra platser kan ägas av valfritt antal andra enheter, inklusive handlaren. Större delen av dessa maskiner löses av ett serviceföretag som kommer att hämta eventuella övergivna kort. Standardservicekontraktet kräver att serviceföretaget omedelbart förstör alla kort som finns i bankomaten. Korten transporteras tillbaka till det säkra centralkontoret tillsammans med kontanterna där de strimlas och kasseras på ett säkert sätt. I sällsynta fall kan en handlare lösa sin egen bankomat. Men i dessa fall är maskinen nästan alltid utrustad med en dip- eller swipe-läsare och övergivna kort är inte ett problem.
Vissa bankomater är utrustade med en auto-shred-funktion som förstör alla övergivna kort och sätter in bitarna i avvisningsfacket. I detta fall är den som servar maskinen ansvarig för att kassera bitarna på ett bankgodkänt och säkert sätt. Bitarna kan inte bara släppas i en offentlig papperskorg där en tjuv kan komma åt dem.
