En remiss är ett svar som tas emot på en kreditkortsterminal efter att ett kreditkort har sveps för auktorisering. Svaret betyder inte att kreditkortet har avvisats, även om säljaren kan välja att avböja det.
När ett kreditkort svepas kan svaret på terminalen vara:godkänt, avvisat, remiss, hämta eller ingen matchning. En remiss indikerar att handlaren ska ringa auktoriseringscentret eftersom det behövs mer information om kortinnehavaren.
Svaret på handelsterminalen kan också säga "Ring" eller "Call Center", vilket också indikerar att handlaren ska ringa auktoriseringscentret.
Auktoriseringscentralens representant kan be handlaren kontrollera kortinnehavarens legitimation. Hon kan be att få prata med kortinnehavaren direkt. I de flesta fall kommer auktorisationen att godkännas.
En handlare kan välja att inte ringa auktoriseringscentret och behandla transaktionen. Detta kan utsätta handlaren för återkravsansvar. När en transaktion är felaktigt auktoriserad och kortinnehavaren inte betalar kreditkortet, kommer transaktionen att debiteras till handlaren.
En handlare kan välja att avböja transaktionen. I detta fall kan kortinnehavaren uppvisa en alternativ betalningsmetod.
